Eero Kokkonen: Näin Heka kantaa vastuunsa kaupungista, kodeista ja ihmisistä

Sosiaalista vastuuta voidaan tarkastella neljän toisiaan täydentävän näkökulman kautta: yhteiskunnan, asiakkaiden, henkilöstön ja toimitusketjujen. Hekan toiminnassa nämä kaikki ovat läsnä päivittäin. 

Kun vastuullisuudesta alettiin yritysmaailmassa puhua, se nähtiin usein kilpailuetuna ja mielikuvakysymyksenä, ja sitä arvioitiin vapaaehtoisten viitekehysten kautta. Aidosti vastuulliset yritykset eivät kuitenkaan tyytyneet pelkkiin mielikuviin, vaan kehittivät toimintaansa systemaattisesti ympäristö-, hallinnollisen ja sosiaalisen vastuun näkökulmista.  

EU-tasolla vastuullisuutta on sittemmin määritelty tarkemmin, ja sääntelyä on tuotu mukaan erittäin suurille yrityksille muun muassa yritysvastuudirektiivin ja kestävyysraportointidirektiivin myötä. Hekakin raportoi vuosittain vastuullisuudestaan, mutta Hekan kaltaiselle toimijalle sosiaalinen vastuullisuus ei kuitenkaan ole ensisijaisesti raportointikysymys. Kun vastuullisuus ymmärretään laajasti ja se kytketään osaksi päivittäistä johtamista ja päätöksentekoa, toiminta selkeytyy ja tehostuu, ja voimme ottaa eri sidosryhmien tarpeet järjestelmällisemmin huomioon. Tämä heijastuu suoraan myös asukastyytyväisyyteen. 

Tarjoamme noin 100 000 ihmiselle kodin omakustannusperiaatteella. Seuraamme toimintamme tunnuslukuja, kuten ylläpitokustannuksia ja energiankulutusta jatkuvasti. Vertaamalla niitä sekä muihin ARA-rahoitteisiin yhtiöihin että kiinteistöalan yleiseen kustannustasoon voimme kehittää toimintamme kustannustehokkuutta vertailutiedon pohjalta. Vuokrissa ei ole voittomarginaalia, vaan ne määräytyvät todellisten kustannusten mukaan.

Joka seitsemäs helsinkiläinen asuu Hekan asunnossa, ja kouluikäisistä lapsista noin neljännes kasvaa kodeissa, joista me vastaamme. Näin laajassa mittakaavassa asumisen ratkaisut eivät koske vain yksittäisiä kiinteistöjä, vaan koko kaupungin toimivuutta ja alueiden kehitystä. 

Kohtuuhintainen asuminen on myös keskeinen keino ehkäistä segregaatiota. Kun pidämme asuntomme hyvässä kunnossa ja huolehdimme niiden vetovoimasta, ne houkuttelevat mahdollisimman monipuolista asukasjoukkoa. Monimuotoinen asukasrakenne tukee alueiden tasapainoista kehitystä ja ehkäisee eriytymistä. Tämä on konkreettinen tapa kantaa yhteiskunnallista vastuuta.  

Olemme myös merkittävä veronmaksaja, ja verojalanjälkemme on vuosittain huomattava. Sosiaalista vastuuta mitataan usein juuri verojalanjäljen ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden kautta. Meidän kohdallamme vaikuttavuus tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että mahdollistamme helsinkiläisille kohtuuhintaisen asumisen. Tässä mielessä Heka on olennainen osa kaupungin sosiaalista vastuunkantoa. 

Vastuu näkyy kodeissa ja työmailla 

Asukkaalle sosiaalinen vastuullisuus tarkoittaa turvallista ja ennakoitavaa arkea. Kiinteistöjen kunnossapito, korjausten oikea-aikaisuus ja häiriötilanteisiin reagoiminen ovat konkreettisia tekoja, joilla pidämme huolta kodeista ja niiden arvosta. Pitkäjänteinen kiinteistönpito on myös taloudellista vastuuta: korjausvelkaa ei siirretä tuleville sukupolville. Samalla hyvä kiinteistönpito on myös sosiaalinen valinta, koska se vaikuttaa siihen, millaisena alue koetaan. 

Hekalla työskentelee noin 700 kiinteistöalan ammattilaista. Lisäksi ostamme merkittäviä määriä palveluita, kuten siivousta, rakentamista sekä talotekniikan huoltoa ja korjauksia. Olemme suuri tilaaja toimialalla, jolla työ on usein fyysistä ja tehdään ihmisten kotien keskellä. Se tarkoittaa, että vastuumme ei rajoitu omaan organisaatioomme, vaan ulottuu koko siihen verkostoon, joka ylläpitää ja korjaa helsinkiläisten koteja.  

Työnantajana sosiaalinen vastuullisuus näkyy siinä, miten johdamme arkea ja seuraamme henkilöstön hyvinvointia. Työturvallisuudessa keskeistä on vaaranpaikkojen tunnistaminen, riskien arviointi ja turvallisten työtapojen juurruttaminen arkeen. Kun turvallisuudesta puhutaan avoimesti ja se on osa päivittäistä rutiinia, myös tulokset paranevat. 

Keräämme ja käsittelemme Hekassa suuria määriä muun muassa asiakkaiden, työntekijöiden, työnhakijoiden sekä yhteistyökumppaneiden edustajien henkilötietoja, joiden turvallinen ja lainmukainen käsittely on olennainen osa sosiaalista vastuuta. Luottamus rakentuu siitä, että tiedot ovat turvassa ja niitä käsitellään huolellisesti. 

Toimitusketjuissa vastuu ei saa hämärtyä 

Kiinteistöpalvelualalle on tyypillistä, että hankintaketjut ovat pitkiä, emmekä voi Hekassa ummistaa tältä silmiämme. Meitä ohjaavat hankintalainsäädäntö, tilaajavastuuta koskevat velvoitteet sekä omat vastuullisuusperiaatteemme. Edellytämme kumppaneiltamme lakien ja työehtosopimusten noudattamista, ja varmistamme hankkimiemme palveluiden vastuullisuuden sopimusehdoilla, seurannalla ja yhteistyöllä. Tarvittaessa puutumme epäkohtiin. Vastuu ei pääty sopimuksen allekirjoitukseen, vaan jatkuu koko sopimuskauden ajan. 

Sosiaalista vastuullisuutta mittaavat tunnusluvut ovat tärkeitä, koska ne tekevät vaikutuksista näkyviä. Vielä olennaisempaa on kuitenkin se, mitä ne heijastavat: onko ihmisellä varaa asua kotikaupungissaan, onko työpäivä turvallinen ja voiko asukas luottaa siihen, että hänen kotinsa ja tietonsa ovat turvassa. 

Jos vastaus näihin kysymyksiin on myönteinen, olemme onnistuneet perustehtävässämme.