Bankbedrägerier sker nu via telefonsamtal och WhatsApp – brottslingar söker nya metoder att nå finländare

I Finland pågår en omfattande våg av bankbedrägerier där brottslingar allt oftare kontaktar finländare via telefonsamtal och meddelandetjänster, såsom WhatsApp. Det handlar om en klar förändring i brottslingarnas tillvägagångssätt och fenomenet avspeglas i både myndigheternas och bankernas senaste statistik. Tidigare byggde bedrägerierna till stor del på falska webbplatser och masskommunikation.

Enligt Finanssiala ry uppgick försöken att svindla finländare till totalt 148 miljoner euro 2025. Bankerna kunde förhindra eller erlägga mer än hälften av betalningarna till brottslingar, men ändå hamnade 72,5 miljoner euro i orätta händer. En betydande del av fallen gällde situationer där kunden hade uppmanats att överföra pengar till brottslingar själv.

“Trots att bankerna bekämpar bedrägerier mer effektivt än tidigare är helhetsbilden oroväckande. ”Brottslingar anpassar snabbt sin verksamhet efter vilken typ av bedrägeri människor går med på”, säger Leo Niemelä, datasäkerhetschef på S-Banken.

Från internet till direkta kontakter

Samarbetet mellan banker, teleoperatörer och myndigheten har försvårat verksamheten för brottslingarnas webbplatser som syftar till nätfiske och massnätfiske. Trots att bedrägerier fortfarande även genomförs i stora e-postkampanjer kan tillgången till falska webbplatser nu snabbt förhindras redan i ett tidigt skede. Detta har lett till att en allt större del av bedrägerierna genomförs via kanaler där brottslingar försöker skapa en personlig och påtryckande kontakt med offret.

”Allt oftare bygger bedrägeriet på ett telefonsamtal eller ett meddelande där en brottsling anger sig vara en företrädare för en bank eller myndighet och försöker skapa en känsla av brådska eller undantagssituation. ”Målet är att få offret att agera snabbt och avstå från att använda sitt normala omdöme”, berättar Niemelä.

I början av mars varnade Cybersäkerhetscentret vid Traficom för att det nu görs ett ovanligt stort antal bedrägerisamtal i bankernas namn.

“När bedrägeriet sker via ett telefonsamtal eller en meddelandetjänst räcker ett tekniskt skydd inte ensamt. Finländarnas vaksamhet prövas nu, och oväntade telefonsamtal och meddelanden i bankernas namn är vanliga situationer där risken att bli lurad ökar. I en sådan situation är det bra att stanna upp, fundera, kontrollera saken via bankens officiella kanaler och först därefter agera”, säger Niemelä.

Personlig karaktär gör det svårare att identifiera bedrägerier

Den nya bedrägerimetoden gör brotten ännu mer trovärdiga. I ett telefonsamtal eller i ett WhatsApp-meddelande kan brottslingen svara på offrets frågor, använda rätta termer och skapa ett intryck av en genuin interaktion. Detta är skillnaden mellan nya bedrägerier och konventionella nätfiskemeddelanden.

Bankerna och myndigheterna påpekar att bankerna aldrig ber kunder ange PIN-koder eller bekräftelsekoder eller överföra pengar per telefon eller via meddelandetjänster. I en misstänkt situation bör man avsluta telefonsamtalet eller meddelandesamtalet och själv kontakta banken via en officiell kanal.

S-Banken påpekar att bankärenden alltid ska skötas genom att logga in i S-mobil eller på webbanken med S-Bankens webbankskoder. Alla viktiga meddelanden som rör tjänster och kundrelation skickas utan undantag till kundens S‑mobil och webbank.

S-Banken kontaktar aldrig via meddelandetjänster som WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Snapchat eller Signal, och begär inte inloggningsuppgifter per sms eller e-post och uppmanar inte heller till att installera fjärråtkomstprogram.

S-Banken utför kontinuerligt ett långsiktigt och förebyggande säkerhetsarbete för att skydda tjänsterna och för att identifiera och förhindra missbruk. Målet är att erbjuda kunderna en så säker bankupplevelse som möjligt.

“Banksäkerhet är en del av samhällets grundläggande strukturer och bygger på ett starkt samarbete. Bankerna och myndigheterna kan förhindra och identifiera bedrägerier, men systemet fungerar inte utan människors eget omdöme och vaksamma val i det dagliga livet. S-Banken vill utmana varje finländare att i det dagliga livet vidta små säkerhetsåtgärder som kan förhindra att brottslingar kan begå bedrägerier”, säger Niemelä.

Läs mer om säkerheten i banktjänsterna