FPA:s engelska telefontjänst håller längre öppet
16.3.2026 12:23:39 EET | Kela/FPA | Pressmeddelande
FPA:s engelska telefontjänst för privatpersoner betjänar från och med måndag 16.3 mellan kl. 9 och 16. Den nya öppettiden är densamma som för den finska och den svenska telefontjänsten.
FPA:s engelska telefontjänst betjänar i fortsättningen vardagar kl. 9–16, det vill säga en timme längre än tidigare. Den nya öppettiden gäller följande servicenummer:
- barnfamiljer, studerande, arbetslöshet, boende och utkomststöd: 020 634 2550
- sjukdom och pensioner: 020 634 2650.
För servicenumren för internationella situationer, indrivningscentret och kunder med spärrmarkering gäller dock samma tider som förut, det vill säga vardagar kl. 9–16.
FPA:s engelska telefontjänst har under det senaste året tagit emot sammanlagt cirka 96 500 samtal. Antalet samtal fördubblades i samband med coronaepidemin: 40 201 samtal år 2019, 89 644 samtal år 2025. År 2025 var antalet samtal per månad i genomsnitt 7 470.
Telefontjänsten erbjuder hjälp med användningen av MittFPA
I e-tjänsten MittFPA går det att uträtta ärenden endast på finska eller svenska, men det är möjligt att använda MittFPA även med begränsade språkkunskaper. I FPA:s engelska telefontjänst erbjuds digitalt stöd för användningen av MittFPA.
I MittFPA kan kunden fylla i ansökningar och skicka bilagor och meddelanden till FPA. Vid behov kan kunden också fylla i en ansökan i pdf-format och skicka in den som en bilaga i MittFPA. De flesta av FPA:s blanketter finns också på engelska.
I MittFPA kan man identifiera sig för telefontjänsten. Identifieringen sker genom att man beställer en engångskod i MittFPA. Det går fortfarande bra att ringa telefontjänsten utan att identifiera sig, men ärendet kan skötas snabbare och tryggare om man har identifierat sig på förhand.
I MittFPA kan kunden också lämna en begäran om att bli uppringd. Kunden kan be att bli uppringd innevarande eller nästa vardag. FPA:s kundrådgivare ringer kunden inom en halvtimme från den tid kunden har valt.
Nyhetsbrev, broschyrer och webbsidor på engelska
FPA:s nyhetsbrev för privatpersoner innehåller aktuell information om FPA:s tjänster. Nyhetsbrevet utkommer en gång i månaden. Det engelska nyhetsbrevet kan beställas på adressen www.kela.fi/customer-newsletter.
FPA publicerar också förmånsbroschyrer på engelska. I broschyrerna presenteras i korthet den viktigaste informationen om FPA:s förmåner och tjänster. De engelska broschyrerna finns på adressen www.kela.fi/brochures-for-clients. Tryckta broschyrer kan hämtas på FPA:s serviceställen och servicepunkter.
På FPA:s engelska webbplats finns närmare information om förutsättningarna och villkoren för att få olika förmåner samt om ansökningsförfarandet och beslut. På webbplatsen finns också telefonnumren till FPA:s engelska kundtjänst och övriga servicekanaler.
Läs mer
Kontakter
FPA:s kommunikationsenhetVi tar emot samtal från medierna på numret vardagar kl. 9–16. På det här numret förmedlar vi intervjuförfrågningar till våra sakkunniga. Du kan också kontakta oss per e-post.
Tel:020 634 7745viestinta@kela.fiAndra språk
Följ Kela/FPA
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Kela/FPA
Påsken medför ändringar i FPA:s tjänster och utbetalningar16.3.2026 11:45:09 EET | Pressmeddelande
Helgerna kring påsken medför ändringar i öppettiderna för FPA:s kundtjänst samt i tidpunkterna för ansökan och utbetalning av förmåner. Det går att sköta nästan alla FPA-ärenden i MittFPA.
Pääsiäinen muuttaa Kelan palvelujen ja maksujen aikatauluja16.3.2026 11:45:09 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Pääsiäisen pyhät tuovat muutoksia Kelan asiakaspalvelun aukioloaikoihin sekä etuuksien hakemisen ja maksamisen aikatauluihin. Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa OmaKelassa.
Changes in Kela’s benefit payments and customer service opening hours during Easter16.3.2026 11:45:09 EET | Press release
There are changes in the opening hours of Kela’s customer service during the Easter holidays. The holidays also affect the due dates of benefit applications and the payment dates of benefits. You can handle almost everything related to Kela’s benefits and services in the OmaKela e-service.
FPA inleder ett försök med assisterad användning av Suomi.fi-fullmakter – ge din närstående tillstånd att sköta dina ärenden i MittFPA och MittKanta16.3.2026 10:03:33 EET | Pressmeddelande
I Kuopio och Lahtis kan FPA:s kunder ge Suomi.fi-fullmakter vid FPA:s serviceställen, också om kunden inte har bankkoder eller mobilcertifikat. Med en sådan fullmakt kan en närstående sköta kundens kontakt till social- och hälsovården, sköta kundens ärenden i skattemyndigheternas webbtjänst och på apotek. Försöket pågår fram till slutet augusti 2026.
Kela kokeilee avustettua Suomi.fi‑valtuuttamista – anna läheisellesi lupa hoitaa asioitasi OmaKelassa ja OmaKannassa16.3.2026 10:03:33 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). ( Kuopiossa ja Lahdessa voi antaa Suomi.fi‑valtuuksia Kelan palvelupisteissä, jos käytössä ei ole pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta. Valtuuksien avulla läheinen voi hoitaa toisen puolesta esimerkiksi sosiaali‑ ja terveydenhuollon ja verotuksen asioita digipalveluissa sekä asioida apteekissa. Kokeilu kestää elokuun 2026 loppuun.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum