FPA:s engelska telefontjänst håller längre öppet
16.3.2026 12:23:39 EET | Kela/FPA | Pressmeddelande
FPA:s engelska telefontjänst för privatpersoner betjänar från och med måndag 16.3 mellan kl. 9 och 16. Den nya öppettiden är densamma som för den finska och den svenska telefontjänsten.
FPA:s engelska telefontjänst betjänar i fortsättningen vardagar kl. 9–16, det vill säga en timme längre än tidigare. Den nya öppettiden gäller följande servicenummer:
- barnfamiljer, studerande, arbetslöshet, boende och utkomststöd: 020 634 2550
- sjukdom och pensioner: 020 634 2650.
För servicenumren för internationella situationer och indrivningscentret gäller dock samma tider som förut, det vill säga vardagar kl. 10-15.
FPA:s engelska telefontjänst har under det senaste året tagit emot sammanlagt cirka 96 500 samtal. Antalet samtal fördubblades i samband med coronaepidemin: 40 201 samtal år 2019, 89 644 samtal år 2025. År 2025 var antalet samtal per månad i genomsnitt 7 470.
Telefontjänsten erbjuder hjälp med användningen av MittFPA
I e-tjänsten MittFPA går det att uträtta ärenden endast på finska eller svenska, men det är möjligt att använda MittFPA även med begränsade språkkunskaper. I FPA:s engelska telefontjänst erbjuds digitalt stöd för användningen av MittFPA.
I MittFPA kan kunden fylla i ansökningar och skicka bilagor och meddelanden till FPA. Vid behov kan kunden också fylla i en ansökan i pdf-format och skicka in den som en bilaga i MittFPA. De flesta av FPA:s blanketter finns också på engelska.
I MittFPA kan man identifiera sig för telefontjänsten. Identifieringen sker genom att man beställer en engångskod i MittFPA. Det går fortfarande bra att ringa telefontjänsten utan att identifiera sig, men ärendet kan skötas snabbare och tryggare om man har identifierat sig på förhand.
I MittFPA kan kunden också lämna en begäran om att bli uppringd. Kunden kan be att bli uppringd innevarande eller nästa vardag. FPA:s kundrådgivare ringer kunden inom en halvtimme från den tid kunden har valt.
Nyhetsbrev, broschyrer och webbsidor på engelska
FPA:s nyhetsbrev för privatpersoner innehåller aktuell information om FPA:s tjänster. Nyhetsbrevet utkommer en gång i månaden. Det engelska nyhetsbrevet kan beställas på adressen www.kela.fi/customer-newsletter.
FPA publicerar också förmånsbroschyrer på engelska. I broschyrerna presenteras i korthet den viktigaste informationen om FPA:s förmåner och tjänster. De engelska broschyrerna finns på adressen www.kela.fi/brochures-for-clients. Tryckta broschyrer kan hämtas på FPA:s serviceställen och servicepunkter.
På FPA:s engelska webbplats finns närmare information om förutsättningarna och villkoren för att få olika förmåner samt om ansökningsförfarandet och beslut. På webbplatsen finns också telefonnumren till FPA:s engelska kundtjänst och övriga servicekanaler.
Läs mer
Kontakter
FPA:s kommunikationsenhetVi tar emot samtal från medierna på numret vardagar kl. 9–16. På det här numret förmedlar vi intervjuförfrågningar till våra sakkunniga. Du kan också kontakta oss per e-post.
Tel:020 634 7745viestinta@kela.fiAndra språk
Följ Kela/FPA
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Kela/FPA
De nya serviceproducenterna för terapitjänster inom krävande medicinsk rehabilitering har valts12.8.2026 14:01:11 EEST | Pressmeddelande
FPA har konkurrensutsatt terapitjänster inom ramen för krävande medicinsk rehabilitering och de nya serviceproducenterna har nu valts. Klienternas rehabilitering fortsätter på normalt sätt utan avbrott och terapin kan under vissa förutsättningar fortsätta hos den bekanta serviceproducenten från ingången av 2027.
Vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen terapioiden uudet palveluntuottajat on valittu12.8.2026 14:01:11 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kela on kilpailuttanut vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen terapiapalvelut, ja uudet palveluntuottajat on nyt valittu. Asiakkaiden kuntoutus jatkuu normaalisti ilman keskeytyksiä, ja terapia voi tietyin edellytyksin jatkua tutun palveluntuottajan kanssa myös vuoden 2027 alusta.
FPA:s utlåtande: bekämpningen av organiserad brottslighet kräver tydliga bestämmelser om behandlingen av uppgifter6.8.2026 13:00:01 EEST | Pressmeddelande
FPA ser det som viktigt att utkastet till regeringens proposition har som mål att stärka den administrativa bekämpningen av organiserad brottslighet och informationsutbytet mellan myndigheterna. Propositionen ger FPA bättre möjligheter att upptäcka, förebygga och bekämpa organiserad brottslighet och förfaringssätt i samband med den. FPA anser dock att bestämmelserna om utlämnande, behandling och utnyttjande av uppgifter måste kompletteras för att lagstiftningen ska bilda en klar helhet och trygga dataskyddet för enskilda personer. FPA skulle i större utsträckning kunna delta i bekämpningen av organiserad brottslighet FPA anser att FPA som verkställare av den sociala tryggheten förfogar över uppgifter som kan ha betydelse för identifiering och bekämpning av organiserad brottslighet. Bedrägerier och förfalskningar som hänför sig till FPA:s förmåner har i vissa fall konstaterats vara en del av en mer omfattande brottshelhet. Enligt propositionsutkastet ska FPA delta i analyscentralens ver
Kelan lausunto: järjestäytyneen rikollisuuden torjunta edellyttää selkeää sääntelyä tietojen käsittelystä6.8.2026 13:00:01 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Serviceproducenterna kan fortsätta klienternas terapier och slutföra dem enligt rehabiliteringsbesluten6.8.2026 09:53:03 EEST | Pressmeddelande
Vid övergången till en ny avtalsperiod är det möjligt att slutföra terapier för klienter inom krävande medicinsk rehabilitering i enlighet med det avtal och den servicebeskrivning som löper ut den 31.12.2026. Detta gäller alla serviceproducenter som för närvarande tillhandahåller terapi inom krävande medicinsk rehabilitering.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum