Kelan englanninkielisen puhelinpalvelun aukioloaika pitenee
16.3.2026 12:23:39 EET | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi).
Kelan henkilöasiakkaiden englanninkielinen puhelinpalvelu palvelee maanantaista 16.3. lähtien klo 9–16. Uusi aukioloaika on sama kuin suomen- ja ruotsinkielisessä puhelinpalvelussa.
Kelan englanninkielinen puhelinpalvelu palvelee jatkossa arkisin klo 9–16 eli tunnin pidempään kuin aikaisemmin. Uusi aukioloaika koskee seuraavia palvelunumeroita:
- lapsiperheet, opiskelijat, työttömyys, asuminen ja toimeentulotuki: 020 634 2550
- sairastaminen ja eläkkeet: 020 634 2650.
Kansainvälisten tilanteiden ja perintäkeskuksen palvelunumeroiden aukioloaika säilyy ennallaan, eli nämä palvelut ovat jatkossakin avoinna arkisin klo 10-15.
Kelan englanninkieliseen puhelinpalveluun on viimeisen vuoden aikana tullut yhteensä noin 96 500 puhelua. Puhelujen määrä kaksinkertaistui koronaepidemian myötä: 40 201 puhelua vuonna 2019, 89 644 puhelua vuonna 2025. Vuonna 2025 puheluita tuli kuukaudessa keskimäärin 7470.
Puhelinpalvelusta tukea OmaKelan käyttämiseen
Asiointipalvelu OmaKelassa voi asioida vain suomeksi ja ruotsiksi, mutta sen käyttäminen onnistuu myös vähäisemmällä kielitaidolla. Kelan englanninkielisestä puhelinpalvelusta saa digitukea OmaKelan käyttämiseen.
OmaKelassa voi täyttää hakemuksia ja lähettää liitteitä tai viestejä Kelaan. Tarvittaessa asiakas voi myös täyttää pdf-hakemuksen ja toimittaa sen Kelaan liitteenä OmaKelassa. Useimmat Kelan lomakkeet ovat saatavilla myös englanniksi.
OmaKelassa voi halutessaan myös tunnistautua puhelinpalveluun. Tunnistautuminen tapahtuu tilaamalla kertakäyttöisen koodin OmaKelassa. Puhelinpalveluun voi jatkossakin soittaa ilman tunnistautumista, mutta tunnistautuminen etukäteen nopeuttaa ja turvaa asiointia.
Asiakas voi myös jättää soittopyynnön puhelinpalveluun OmaKelassa. Soittopyynnön voi jättää kuluvalle tai seuraavalle arkipäivälle. Kelan asiantuntija soittaa asiakkaalle puolen tunnin kuluessa valitusta ajasta.
Uutiskirje, esitteet ja verkkosivut englanniksi
Kelan uutiskirje henkilöasiakkaille sisältää ajankohtaista tietoa Kelan palveluista. Uutiskirje ilmestyy kerran kuukaudessa. Englanninkielisen uutiskirjeen voi tilata osoitteesta www.kela.fi/customer-newsletter.
Kela julkaisee myös etuusesitteitä englanniksi. Esitteissä kerrotaan lyhyesti tärkeimmät asiat Kelan etuuksista ja palveluista. Englanninkielisiin esitteisiin voi tutustua Kelan verkkosivuilla osoitteessa www.kela.fi/brochures-for-clients. Painettuja esitteitä saa Kelan palvelu- ja asiointipisteistä.
Kelan englanninkielisillä verkkosivuilla kerrotaan tarkemmin etuuksien saamisen edellytyksistä ja ehdoista, hakemisesta ja päätöksistä. Sivuilta löytyvät myös Kelan englanninkielisen asiakaspalvelun puhelinnumerot ja muut palvelukanavat.
Lue lisää
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Prognos: Utgifterna för reseersättning ökar med över 50 miljoner euro fram till 2040 på grund av att befolkningen åldras30.9.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Enligt en undersökning från FPA kommer utgifterna för reseersättning inom sjukförsäkringen att öka från nuvarande 343 miljoner euro till cirka 400 miljoner euro fram till 2040 enbart till följd av förändringar i befolkningens åldersstruktur. Ökningen väntas vara särskilt stor i Nyland.
Ennuste: Väestön ikääntyminen kasvattaa matkakorvausmenoja yli 50 miljoonalla eurolla vuoteen 2040 mennessä30.9.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Kelan tutkimuksen mukaan sairausvakuutuksen matkakorvausmenot kasvavat tulevina vuosina pelkästään ikärakenteen muutoksen vuoksi nykyisestä 343 miljoonasta eurosta noin 400 miljoonaan euroon vuoteen 2040 mennessä. Kasvu painottuu erityisesti Uudellemaalle.
Kutsu Aamu Kelassa -tilaisuuteen 6.10.: Maailmanperintökohde korjauksen tarpeessa: Mistä rahat rakennusperinnön vaalimiseen?29.9.2026 08:00:00 EEST | Kutsu
Aamu Kelassa -keskustelutilaisuudessa kysytään, miksi ja miten kulttuurihistoriallisesti merkittävistä rakennuksista tulisi huolehtia kiristyvän julkisen talouden aikana. Ilmoittaudu mukaan viimeistään 2.10.!
Kelan saamen kielen ja kulttuurin huomioivan kuntoutuspalvelun toteutusaikaa jatketaan23.9.2026 10:25:13 EEST | Tiedote
Kelan huhtikuussa 2026 käynnistyneen saamen kielen ja kulttuurin huomioivan kuntoutuspalvelun toteutusta jatketaan 31.1.2028 asti.
Var tredje kvinna född 1997 har fått en förmån vid arbetsoförmåga eller rehabiliterande psykoterapi på grund av psykisk ohälsa eller neuropsykiatriska funktionsnedsättningar22.9.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Var tredje kvinna som är född 1997 har innan 28 års ålder fått sjukdagpenning, sjukpension eller rehabiliterande psykoterapi på grund av psykisk ohälsa eller neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. Bland männen var motsvarande andel cirka var sjunde.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme