Indrivning av Varhas kundfakturor fortsätter enligt normal praxis

-Det lönar sig att ta kontakt i ett så tidigt skede som möjligt om betalningen av en faktura orsakar problem och man vill söka lösningar till det. Vi vill för vår del på alla sätt underlätta situationen för kunder i en svår betalningssituation genom att avtala om betalningsarrangemang i god tid innan fakturan förfaller till betalning, säger Varhas ekonomidirektör Ville Rajahalme. 

Antalet betalningsanmärkningar och sådana fakturor som går till utsökning har ökat kraftigt i vårt land under de senaste åren. Förra året var sammanlagt cirka en halv miljon kundavgifter för social- och hälsotjänster och småbarnspedagogik föremål utsökning i hela landet (källa: Utsökningsverket och Soste).   

I Varha har man använt tidsbundna arrangemang, med vilka man har underlättat kundernas situation. Situationen har stabiliserat sig och i fortsättningen framskrider indrivningen som vanligt i etapper i samarbete med de samarbetspartner som sköter indrivningen. 

Från och med början av april: 

• Återställs påminnelsetiden mellan en betalningspåminnelse och ett betalningskrav till 14 dygn i Varha. 

• Debiteras slutkunden 5 euro för en förflyttning av betalningstiden för en faktura som är i indrivning om förfallodagen flyttas minst 14 dygn. 

• Införs dröjsmålsräntan på nytt och den räknas från fakturans ursprungliga förfallodag. 

• Börjar de obetalda fakturor som är föremål för indrivning i Ropo Suomi överföras till utsökning stegvis. Noggrannare information finns på Varhas webbplats varha.fi/kundfakturering. 

Dessutom fortsätter indrivningen hos dödsbon från och med början av april och de specialarrangemang som hänför sig till dem avvecklas, dock så att de fordringar på mindre än 1 000 euro som inte har indrivits hos dödsbon efter kunder som har avlidit 2023 och 2024 efterskänks. Dödsbona kan naturligtvis fortfarande ansöka om ett behovsprövat avbrytande av indrivning. Prövning grundar sig på ansökan och kundens helhetssituation. 

Kundens situation beaktas också i fortsättningen 

Varha beaktar kundernas individuella situationer också i fortsättningen. En kund kan till exempel 

• komma överens om ett betalningsarrangemang eller en förflyttning av förfallodagen 

• ansöka om nedsättning eller eftersänkande av en inkomstrelaterad avgift eller en jämnstor avgift inom socialvården på grundval av den ekonomiska situationen. 

• få rådgivning av kundservicen i frågor som gäller en faktura eller indrivning. 

Kunderna får rådgivning i frågor som hänför sig till fakturor per telefon på numret 02 313 1141 från måndag till fredag kl. 9–11. Om linjen är upptagen, lönar det sig att lämna en begäran om att bli uppringd. Man kan också kontakta kundservicen via Suomi.fi-meddelanden.

Ropo Suomis kundservice ger rådgivning som hänför sig till betalningspåminnelser eller betalningskrav. Kontaktuppgifterna finns i brevet.