Ändringar i hälsostationernas telefontjänst inom Östra Nylands välfärdsområde från och med 1.4.2026

Telefontjänsten för icke brådskande ärenden kommer i fortsättningen att vara tillgänglig vardagar kl. 8–15 (tidigare kl. 8–16). Ändringen gäller alla hälsostationer inom Östra Nylands välfärdsområde. Ändringen gäller inte socialservice, mun- och tandvård eller fysioterapi.

Syftet med förändringen är att jämna ut belastningstopparna genom att placera personal under de mest hektiska tiderna och därmed förbättra servicekvaliteten.

Linjen för brådskande samtal betjänar fortsättningsvis normalt vardagar kl. 8.00–16.00.

I fortsättningen lämnar du en begäran om återuppringning till telefontjänsten

Du kan kontakta hälsostationen genom att ringa telefontjänsten och lämna ett ringbud. Möjligheten att vänta på linjen tas bort från telefontjänsten.

Syftet med förändringen är att minska långa väntetider i telefonköerna och förbättra smidigheten i servicen. Ändringen gör det också möjligt att bättre rikta personalresurser till telefontjänstens rusningstider, så att inkommande samtal kan hanteras så effektivt som möjligt inom hälsostationernas öppettider.