Snabbare tillgång till vård och servicereform: Social-, hälsovårds- och räddningssektorns år 2025

”2025 var ett framgångsrikt år för oss. På flera håll i våra tjänster förekom fler möten, det registrerades fler dygn inom boende och omsorg och e-kommunikationen ökade. Vår ekonomi hölls i balans och vi lyckades dämpa kostnadsökningen. Vi vill också i fortsättningen tillgodose Helsingforsbornas servicebehov på bästa sätt, även om vår ekonomi orättmätigt stramas åt under de kommande åren, säger sektordirektör Juha Jolkkonen.

Miljontals kundmöten inom social-, hälsovårds- och räddningsväsendet under 2025, bland annat:

• 3 598 484 hemvårdsbesök
• 1 593 608 dygn inom långvarig heldygnsomsorg om äldre
• 1 679 689 besök vid hälsostationernas sjukskötarmottagning
• 1 179 453 besök vid hälsostationernas läkarmottagning
• 841 530 dygn inom mentalvårdstjänsternas boenden
• 366 794 besök vid mödra- och barnrådgivningsbyråerna
• 319 505 dygn inom funktionshinderservicens serviceboende med heldygnsomsorg
• 7 905 utryckningar och 50 750 akutvårdsuppdrag inom räddningsväsendet.

Dessutom mötte vi Helsingforsborna i otaliga andra tjänster.

E-kommunikationen ökade: Under året togs 28,5 miljoner kontakter via klientportalen Maisa.

Snabbare tillgång till vård

Man får nu kontakt med hälsostationerna fortare än förr. Återuppringningstjänsten ringde tillbaka till våra kunder i genomsnitt inom 45 minuter och Maisa-meddelanden besvarades på i genomsnitt 1,1 dagar i december 2025.

Omfördelningen av mottagningstider inom mun- och tandvården påskyndade tillgången till vård. Om en patient avbokar sin mottagningstid erbjuds denna tid per sms åt andra som har en senare mottagningstid. De som gick med i detta kösystem kunde tidigarelägga sin vård med i genomsnitt 23 dagar.

Nya tjänster för drogfrihet

Vi tog raskt tag i den förvärrade situationen med droger och vi testade nya åtgärder för att nå drogfrihet. Den viktigaste förändringen var en snabbare tillgång till avgiftning: de som behöver avgiftning kan nu erbjudas sluten vård senast följande vardag.

Inom beroendetjänsternas slutenvård testas en behandlingsmetod vars effektivitet redan har bevisats. De som använder droger ska fundera över om livet kunde vara mer glädjefullt utan droger än med droger.

I september inleddes testning och behandling av hepatit C. I en paketbil görs även test för hepatit B och HIV, graviditetstest och ultraljudsundersökning av levern. Vårt mål är att tjänsten ska omfatta alla som använder droger intravenöst.

Övriga reformer

Våra mentalvårdstjänster för personer under 23 år erbjuder nu miniinterventioner i skolor, inom mentalvårdstjänsten Mieppi och i familjecentren.

Hemservicen för barnfamiljer blev avgiftsfri.  Denna förändring stärkte tjänsterna för tidigt stöd till barnfamiljer.

Närstående till dem som får distansvård har möjlighet att ringa videosamtal klientens surfplatta som har fjäruppkoppling. Klienten bestämmer själv vem som har möjlighet till denna anslutning.

Funktionshinderservicens Barnhus och Gårdsbacka räddningsstation öppnades.

Både invånare och personalen är mer nöjda än tidigare

Vi gläder oss över att våra kunder är alltmer nöjda med vår service. Detta bevittnas av att vårt NPS-rekommendationsindex steg från föregående år och nu är 69. Även vår personal är mycket nöjd och nöjdheten har ökat. 84 procent av våra proffs rekommenderar oss som arbetsgivare och 93 procent anser att deras arbete är meningsfullt.

Läs mera

• Social-, hälsovårds- och räddningssektorns år 2025