DNA tuo yritysten tavoitettavuusratkaisuihin uusia tekoälypohjaisia toimintoja
27.4.2026 09:00:00 EEST | DNA Oyj | Tiedote
DNA vie yritysten puhekanavapalvelut seuraavalle tasolle laajentamalla DNA Vaihdepalvelua tekoälypohjaisilla toiminnoilla. Palveluun tuodaan automaattinen soittajatunnistus, CRM‑integraatiot sekä tekoälyn avulla luotavat puhelutiivistelmät ja äänitiedotteet. Uudet ominaisuudet tulevat saataville toukokuussa 2026.
Vaikka digitaaliset kanavat ovat lisääntyneet, puhelu on edelleen yksi tärkeimmistä ja luontevimmista tavoista olla yhteydessä yrityksiin. DNA Vaihdepalvelu on muodostunut monille yrityksille keskeiseksi puheluiden tavoitettavuuden ratkaisuksi. Nyt palvelun perustoiminnallisuuksia laajennetaan älykkäillä lisäominaisuuksilla, jotka avaavat kokonaan uusia käyttötapoja.
DNA:n yritysliiketoiminnan viestintäratkaisuista vastaavan johtajan Mari Eklundin mukaan odotukset puhekanavapalveluihin ovat kasvaneet merkittävästi. DNA vastaa kysyntään kehittämällä yritysten tavoitettavuutta ja hyödyntämällä tekoälyä puheluiden käsittelyn tehostamisessa. Uudistusten tavoitteena on parantaa palvelun sujuvuutta ja asiakaskokemusta loppukäyttäjän näkökulmasta.
”Yrityksiin kohdistuu tällä hetkellä kova tavoitettavuuspaine. Asiakkaat odottavat nopeaa vastausta ja sujuvaa palvelua, mutta samaan aikaan resursseja on rajallisesti ja työtä halutaan automatisoida. Tekoäly on avannut uusia mahdollisuuksia tämän haasteen ratkaisemiseksi. Halusimme luonnollisesti sen myötä nostaa vaihdepalvelumme uudelle tasolle ja mahdollistaa vastaanotettujen puheluiden entistä monipuolisemman hyödyntämisen yrityksille”, kertoo Eklund.
DNA Vaihdepalvelun uusittu kokonaisuus sisältää muun muassa automaattisen soittajantunnistuksen, integraatiot yritysten CRM‑järjestelmiin, tekoälyn tuottamat puhelutiivistelmät sekä eri kielillä toteutettavat, nopeasti käyttöönotettavat äänitiedotteet.
”Näitä älykkäitä lisätoimintoja ei ole suunniteltu koskemaan vain suuria organisaatioita. Myös pienissä yrityksissä jokaisella puhelulla voi olla merkittävä liiketoiminnallinen vaikutus. Esimerkiksi silloin, kun soittaja pystytään tunnistamaan heti ja olennaiset tiedot ovat käytössä jo ennen vastaamista, palvelu nopeutuu merkittävästi”, Eklund lisää.
DNA Vaihdepalvelun uudet ominaisuudet
- DNA Soittajatieto – tunnistaa soittajan puhelinnumeron perusteella ja näyttää tiedot puhelun vastaanottajalle jo ennen puheluun vastaamista
- DNA AI Tiivistelmä – automatisoi puheluiden dokumentoinnin ja mahdollistaa tietojen tallentamisen suoraan CRM‑järjestelmään
- DNA AI Tiedote – muokkaa tekstimuotoisen asiakastiedotteen saman kieliseksi äänitiedotteeksi esimerkiksi poikkeustilanteita tai aukioloaikojen muutoksia varten
- DNA Connector – yhdistää puhelut yrityksen taustajärjestelmiin ja tuo asiakastiedot näkyviin suoraan CRM‑järjestelmästä puhelun aikana
DNA jatkaa tekoälypohjaisten ominaisuuksien kehitystä, ja uusia toimintoja on tulossa lisää vielä kuluvan vuoden aikana.
Lisätietoja medialle:
DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta@dna.fi
Kuvat
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Yhdessä katsomme turvallisempaan ja älykkäämpään tulevaisuuteen. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. Asiakkaamme ovat jo vuosien ajan olleet mobiilidatan käyttömäärissä maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,7 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteiden verkkojen liittymäasiakkuutta. Meidät on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työnantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2025 liikevaihtomme oli 1 128 miljoonaa euroa ja meillä työskentelee noin 1 600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Facebookissa @DNA.fi, Instagramissa ja Threadsissa @dna_fi sekä LinkedInissä @DNA-Oyj.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta DNA Oyj
Onko kotisi reititin oikeasti tietoturvallinen? Asiantuntija kertoo, mistä sen tunnistaa9.4.2026 09:00:00 EEST | Tiedote
Reitittimien tietoturvaan liittyvät kysymykset ovat nousseet viime päivinä jälleen esiin maailmanpoliittisen tilanteen ja ilmi tulleiden kybervakoilujen myötä. Monessa suomalaiskodissa on käytössä reititin, jonka tietoturva ei enää ole ajan tasalla. Vaikka netti vaikuttaisi toimivan normaalisti, vanhentunut tai huonosti ylläpidetty reititin voi altistaa koko kotiverkon vakaville tietoturvariskeille.
Is your home router really secure? An expert explains how to know9.4.2026 09:00:00 EEST | Press release
Questions related to router security have resurfaced in recent days due to the global political situation and recently uncovered cyber‑espionage activities. Many Finnish households are still using routers whose security is no longer up to date. Even if the internet appears to be working normally, an outdated or poorly maintained router can expose the entire home network to serious security risks.
DNA tarjoaa Firebasen puhelinnumeron vahvistuspalvelun asiakkailleen ensimmäisenä Pohjoismaissa2.4.2026 09:00:00 EEST | Tiedote
DNA tarjoaa asiakkailleen Googlen Firebasen puhelinnumeron vahvistuspalvelua ensimmäisenä operaattorina Pohjoismaissa. Firebase Phone Number Verification (PNV) eli puhelinnumeron vahvistuspalvelu varmentaa puhelinliittymän käyttäjän puhelinnumeron suoraan operaattorilta. Palvelu toimii aluksi vain Android-älypuhelimissa, ja se on käytettävissä keväästä 2026 alkaen.
DNA offers Firebase Phone Number Verification to its customers as the first operator in the Nordics2.4.2026 09:00:00 EEST | Press release
DNA is the first operator in the Nordic countries to offer its customers Google Firebase’s Phone Number Verification service. Firebase Phone Number Verification (PNV) confirms a mobile subscription user’s phone number directly with the operator. The service will initially work only on Android smartphones and will be available starting in spring 2026.
DNA:n maaliskuun 2026 myydyimmät puhelimet, älykellot ja tietokoneet1.4.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Samsungin keskihintainen Galaxy A56 5G nousi DNA:n kuluttaja-asiakkaiden maaliskuun myydyimmäksi puhelimeksi selkeällä erolla seuraaviin malleihin. Apple jatkoi puolestaan yritysasiakkaiden suosituimpana valmistajana, ja iPhone 16 5G sijoittui listan ykköspaikalle. Käytettyjen puhelinten myynnissä Applen mallit pitivät niin ikään asemansa, mutta Samsung Galaxy S24 Ultra 5G nousi kuukauden yllättäjäksi. Maaliskuun ostetuin älykello oli Apple Watch Series 11 (GPS). Tietokoneissa ensimmäisen kvartaalin myydyin malli oli Acer Aspire Lite 14.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme