VR:n uudenlainen Kohtaamispiste avataan Helsingin päärautatieasemalla – tavoitteena on vahvistaa junamatkustamisen vetovoimaa
27.4.2026 10:01:36 EEST | VR-Yhtymä Oyj | Tiedote
VR:n uudenlaisen palvelukonseptin mukainen asiakaspalvelupiste avautuu Helsingin päärautatieasemalle keskiviikkona 29.4.2026. Tila on nimeltään Kohtaamispiste ja siellä tarjotaan junalippujen ohella matkustukseen liittyvää neuvontaa ja inspiraatiota. Kohtaamispisteen tavoitteena on tehdä junamatkustamisesta houkuttelevaa ja palvella matkalle lähtijää.
Kohtaamispiste on luotu asiakkaiden toiveita kuunnellen. Sieltä saa henkilökohtaista neuvontaa sekä matkustusinspiraatiota, kuten kohde- ja reittivinkkejä.
”VR on koko kansan yhtiö. Kohtaamispisteellä tavoitteenamme on vahvistaa tunnesidettä VR:ään. Kohtaamispiste mahdollistaa aktiivisemman vuorovaikutuksen matkustajien ja junamatkustamisesta kiinnostuneiden kanssa ja henkilökuntamme voi auttaa entistä kokonaisvaltaisemmin matkan suunnittelussa”, kertoo Marika Schugk, VR:n kaukoliikenteen asiakaskokemuksesta ja palvelukehityksestä vastaava johtaja.
VR:n brändi näkyy Kohtaamispisteellä vahvasti. Tila on saanut inspiraationsa matkustamisen liikkuvasta maailmasta; sisustuksessa ja äänimaisemassa korostuvat ohi kiitävät maisemat, Suomen luonto ja vaihtuvat vuodenajat sekä vapauden tunne, jonka matkaa tehdessä voi saavuttaa. Kohtaamispisteellä ei palvella perinteisesti tiskin takaa, vaan henkilökunta liikkuu tilassa kohdaten asiakkaat kasvokkain.
Kohtaamispisteellä on mahdollisuus myös vaikuttaa VR:n palvelukehitykseen erilaisten siellä järjestettävien asiakaspaneelien ja -kyselyiden kautta.
Helsingin päärautatieasema on Suomen vilkkain joukkoliikennekeskittymä ja siten luonteva sijainti Kohtaamispisteelle. Kohtaamispiste on avoinna: ma-pe klo 9–20 sekä la-su klo 10–18. Juhlapyhinä aukioloajat saattavat vaihdella.
Henkilökohtaista palvelua digiasioinnin rinnalla
VR kehittää palveluitaan vastaamaan yhä paremmin tulevaisuuden asiakastarpeisiin. Nykyään jo yli 95 % junalipuista ostetaan digitaalisista palvelukanavista, ja vain alle 1 % perinteisestä lipunmyyntipisteestä.
”Lipun ostaminen ei ole enää pääsyy tulla asioimaan paikan päälle. Keskitämme palvelua sinne, missä asiakkaat jo ovat eli digitaalisiin kanaviin, mutta haluamme säilyttää myös henkilökohtaisen kohtaamisen osana VR:n palvelua. Junissa rohkeasti omalla persoonallaan palveleva henkilökunta saa asiakkailta kiittävää palautetta ja Kohtaamispiste mahdollistaa henkilökohtaiset kohtaamiset myös matkojen välillä”, Marika Schugk kertoo.
Kaikille avoimia Kohtaamispisteen avajaisia vietetään keskiviikkona 29.4. klo 14–16. Luvassa on avajaisjuhlallisuuksia, herkkuja ja ensimmäistä kertaa mahdollisuus tutustua uusien yöjunavaunujen hyttiin. Kohtaamispiste sijaitsee Helsingin päärautatieasemalla laiturialueen päässä.
Yhteyshenkilöt
VR Mediadesk
Puh:+358 (0)29 434 7123viestinta@vr.fiTietoja julkaisijasta
VR:llä teemme merkityksellistä työtä, joka vaikuttaa tuhansien ihmisten arkeen ja edistää vähäpäästöistä liikkumista ja logistiikkaa. Huolehdimme arjen sujuvista matkoista Suomessa ja Ruotsissa sekä tuemme teollisuuden logistiikkaa kotimaassa.
Vuonna 2025 kyydissämme tehtiin 16,1 miljoonaa kaukoliikenteen matkaa Suomessa, kuljetimme rautateitse 24,8 miljoonaa tonnia tavaraa ja liikevaihtomme oli 1 253 miljoonaa euroa. Yhteisellä matkalla maailman parhaaksi työskenteli yli 9 500 rautaista ammattilaista.
Lisätietoja: https://www.vrgroup.fi/
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta VR-Yhtymä Oyj
VR on ehdolla vuoden brändiksi – Vahva brändi kasvattaa joukkoliikenteen vetovoimaa17.4.2026 08:00:33 EEST | Tiedote
Joukkoliikenneyhtiö VR on määrätietoisesti uudistanut brändiään viime vuosina. Vahva ja rakastettu brändi on yhtiölle kasvun veturi ja tavoitteena on yhdenmukainen brändikokemus kaikissa kohtaamisissa. Nyt VR kisaa voitosta yhtenä Keskuskauppakamarin järjestämän Vuoden brändi 2026 -kilpailun finalisteista.
Kesäreissaajien suosima junayhteys palaa – Riihimäeltä Hankoon pääsee kesällä viikon jokaisena päivänä7.4.2026 13:00:00 EEST | Tiedote
Suositut kesäjunat liikennöivät Riihimäen ja Hangon välillä myös tulevana kesänä, jolloin H-junalla pääsee 22.6. alkaen matkustamaan Hankoon kesäpäivän viettoon päivittäin. Junareitti tarjoaa matkailijoille suoran ja vähäpäästöisen tavan reissata Suomen eteläisimpään kaupunkiin – vain noin kahdessa tunnissa.
VR reagoi asiakaskysynnän muutoksiin – suunnitteilla sopeuttamistoimia logistiikkaliiketoiminnassa ja kunnossapitotoiminnoissa31.3.2026 11:20:27 EEST | Tiedote
VR:n logistiikkaliiketoiminta palvelee suuria teollisuusasiakkaita, ja sen toiminta on vahvasti sidoksissa raskaan teollisuuden suhdanteisiin. Teollisuuden epävarmat näkymät ja asiakastarpeiden muutokset erityisesti metsäteollisuudessa ovat vähentäneet kuljetuksia ja ratapihatyötä merkittävästi. Samalla VR:n kunnossapitotoimintaa on tarve uudistaa, jotta se tukisi mahdollisimman tehokkaasti VR:n liiketoimintayksiköitä. Kunnossapidon rooli VR:n kilpailukyvyn ja kustannustehokkuuden varmistamisessa on keskeinen, ja muuttunut toimintaympäristö edellyttää sekä tuotannon tehostamista että toimintamallien uudistamista. Näistä syistä kunnossapitoon liittyviä toimintoja on kehitettävä ja organisoitava uudelleen. Suunniteltujen muutosten vaikutukset VR on tänään 31.3. kutsunut henkilöstön edustajat muutosneuvotteluihin, jotka koskevat osaa VR Logistiikka -liiketoimintayksikön ratapihatyöntekijöistä ja veturinkuljettajista. Kunnossapitotoiminnoissa muutosneuvotteluiden piirissä on asentajia ja t
VR on suomalaisten mielestä Suomen 3. vastuullisin brändi ja jälleen toimialansa ykkönen – Ruotsissa VR on toimialansa haastajana seitsemäs12.3.2026 14:22:56 EET | Tiedote
VR on kuluttajien mielestä kaikista vastuullisin matkustajaliikennebrändi Suomessa. Kaikista arvioiduista brändeistä VR mielletään kolmanneksi vastuullisimmaksi. Sijoitus parantui edellisvuodesta peräti kaksi sijaa. Ruotsissa VR on uusi brändi ja haastajana kiri toimialavertailussa seitsemänneksi. Vertailun on tehnyt Sustainable Brand Index, joka mittaa kuluttajien mielikuvia brändien vastuullisuudesta.
Yhä useampi partiolainen menee metsään junalla – VR ja Suomen Partiolaiset aloittavat monivuotisen yhteistyön11.3.2026 10:03:54 EET | Tiedote
Partion eri tapahtumiin osallistuu vuosittain kymmeniä tuhansia partiolaisia ja retkeilyn ystäviä. VR:n ja Suomen Partiolaisten monivuotisen yhteistyösopimuksen myötä yhtä useampi kulkee niihin vähäpäästöisesti junalla. Yhteistyö pohjaa yhteiseen arvopohjaan ja tukee konkreettisesti partiotoiminnan saavutettavuutta, kestävää kehitystä sekä nuorten johtajuuden kasvua ympäri Suomen.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme