Lagändringen gjorde den digitala posten till standard – antalet användare av Suomi.fi-meddelanden ökade på ett ögonblick till 3,5 miljoner

– Antalet användare av Suomi.fi-meddelanden har ökat enormt i alla åldersgrupper. Det finns dock fortfarande utrymme för tillväxt, eftersom mer än fyra miljoner personer använder myndigheternas e-tjänster åtminstone en gång om året. Om de ännu inte har tagit i bruk Suomi.fi-meddelanden anvisas de att ta i bruk tjänsten när de nästa gång identifierar sig i någon myndighets e-tjänst, säger projektledare Annette Hotari vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.

I april har allt fler tagit i bruk Suomi.fi-meddelanden bland annat på grund av tidsfristerna för granskning av skatteförslag, eftersom en stor del av finländarna då uträttade ärenden i Skatteförvaltningens e-tjänst. För en del kan det vara aktuellt att uträtta ärenden med någon myndighet först senare i år.

Det är alltid möjligt att återgå till pappersposten

Att myndighetsposten blir digital väcker många frågor. Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata hjälper medborgarna i frågor som gäller Suomi.fi-meddelanden både per telefon (tfn 0295 000) och på sina egna serviceställen.

– Efter att lagen trätt i kraft har antalet kontakter till vår kundservice fyrdubblats jämfört med tidigare månader. Vi har skött kontakterna väl och kunnat besvara kundernas frågor snabbt. De vanligaste frågorna har gällt ibruktagandet av Suomi.fi-meddelanden och möjligheten att återgå till pappersposten, berättar Hotari.

Hotari påminner att Suomi.fi-meddelanden inte tas i bruk för dem som inte uträttar ärenden i myndigheternas e-tjänster. De får fortfarande myndighetsposten som papperspost. Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata behöver inte underrättas om detta. Det är också alltid möjligt att återgå till pappersposten.

– Brev från myndigheter kan också i fortsättningen fås i pappersform även om du uträttar ärenden hos myndigheterna digitalt. Du kan ändra brevens leveranssätt till papperspost i Suomi.fi-meddelandens inställningarna efter att du först har tagit i bruk Suomi.fi-meddelanden, säger Hotari.

Efter lagens ikraftträdande har endast 8 % av de personer som tog Suomi.fi‑meddelanden i bruk återgått till att ta emot sin myndighetspost som papperspost. Under tiden Suomi.fi‑meddelanden har funnits, det vill säga sedan december 2017, har sammanlagt bara 2 % av alla som tagit Suomi.fi‑meddelanden i bruk återgått till att ta emot papperspost.

Även bedragare försöker dra nytta av ändringen

Bluffmeddelanden som skickas ut i Suomi.fi-meddelandens namn och som syftar till att fiska efter bankkoder har förekommit regelbundet. Motsvarande bedrägerier förekommer också i flera andra myndigheters samt privata aktörers, såsom bankers, försäkringsbolags och operatörers namn. Enligt de uppgifter som Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata har, har det inte skett några betydande förändringar i antalet bluffmeddelanden i Suomi.fi-tjänstens namn efter att lagen trätt i kraft.

– Motsvarande bluffmeddelanden har varit i omlopp i flera års tid, men nu när Suomi.fi-meddelanden är en särskilt aktuell tjänst uppmärksammas dessa bedrägerier förstås mer än tidigare. Tyvärr strävar brottslingarna alltid efter att dra nytta av något som är aktuellt för tillfället, berättar Hotari.

Oberoende av den digitala tjänsten är anvisningarna för säker användning desamma: klicka aldrig på länkar som skickats per e-post eller sms, utan gå till tjänsten i fråga genom att alltid själv skriva in tjänstens adress i webbläsarens adressfält. Det mest rekommenderade sättet är att alltid använda mobilapplikationen när en sådan finns tillgänglig. Då misstar du dig inte på adressen till exempel på grund av ett skrivfel.

Hotari rekommenderar Suomi.fi-mobilapplikationen för att läsa myndighetspost.

– Suomi.fi-mobilappen är det smidigaste sättet att läsa myndighetspost. Läs alltid nya meddelanden antingen i Suomi.fi-mobilapplikationen eller genom att logga in på suomi.fi/meddelanden. Läs aldrig ett meddelande via en länk som skickats till e-posten eller via sms. Suomi.fi-meddelanden skickar inga sms eller WhatsApp-meddelanden. När du får ett nytt meddelande skickas en notifikation till din e-post, men av säkerhetsskäl innehåller den aldrig någon länk att klicka på, säger Hotari.

Så här använder du Suomi.fi-meddelanden på ett säkert sätt

• Läs alltid nya meddelanden i Suomi.fi-mobilappen eller genom att logga in på suomi.fi/meddelanden. Klicka inte på länkar som inkommit per e-post eller sms.
• Det finns inga länkar i e-postnotifikationerna för Suomi.fi-meddelanden. Suomi.fi-mobilapplikationen skickar inga sms, WhatsApp-meddelanden eller andra snabbmeddelanden. E-postnotifikationerna om Suomi.fi-meddelanden kommer alltid från adressen noreply@suomi.fi.
• Myndigheterna kräver aldrig att du ska agera snabbt, lämna ut uppgifter eller klicka på länkar under tidspress.
• Om du misstänker ett bedrägeri kan du kontrollera att meddelandet är äkta genom att logga in på Suomi.fi-meddelanden på adressen suomi.fi/meddelanden eller genom att öppna Suomi.fi-applikationen.
• Skriv själv in webbadressen i webbläsarens adressfält. Gå inte till tjänsten via sökmotorns resultat.