Pirha yhtenäistää kotihoidon käytäntöjä – mahdollistajana mittavat järjestelmäuudistukset

Saga Sosiaalihuolto on Mediconsult Oy:n toimittama sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmä, jonne kirjataan asiakastiedot, palvelupäätökset ja asiakassuunnitelmat. Muissa sosiaalihuollon palveluissa se otettiin käyttöön helmikuussa 2026. Ikäihmisten palveluissa käyttöönotto on tapahtunut vaiheittain: Osa yksiköistä siirtyi järjestelmään jo helmikuussa, loput toukokuussa. 

Hilkka on myneva Finland Oy:n toimittama kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmä, jolla suunnitellaan kotikäynnit ja kirjataan käynteihin liittyvät tiedot mobiilisti paikan päällä. Järjestelmät on otettu käyttöön Pirhan omassa palvelutuotannossa ja Mäntänvuoren Terveydessä.

Pirkanmaan hyvinvointialueella on ollut käytössä kymmeniä eri asiakastietojärjestelmiä, perua ajalta ennen hyvinvointialuetta, jolloin kukin kunta rakensi järjestelmänsä oman toimintansa mukaan. Yhteen järjestelmään siirtyminen mahdollisti toimintatapojen yhtenäistämisen koko alueella. Samalla palvelujen ohjaus ja seuranta paranevat, kun tiedot tallentuvat yhteisiin järjestelmiin rakenteisessa ja vertailukelpoisessa muodossa. Pitkällä aikavälillä uudistus tuo myös kustannussäästöjä järjestelmien ylläpitokuluissa.

Kotihoidon asiakkaille muutokset voivat näkyä muun muassa niin, että käynnin aikaikkuna saattaa muuttua. Esimerkiksi suihkukäynti voi siirtyä eri ajankohtaan kuin ennen. Myös omahoitaja voi vaihtua. Lainsäädäntö myös edellyttää entistä tarkempaa kirjaamista. Hoitaja kirjaa käyntiin liittyvät tiedot puhelimella paikan päällä. Asiakkaalle tämä voi näyttäytyä siten, että hoitaja käyttää puhelinta aiempaa enemmän käynnin aikana.

– Vaikka aikaikkuna tai omahoitaja vaihtuisi, asiakas saa kaikki palvelusuunnitelmansa mukaiset palvelut. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä, kun ammattilaisemme opettelevat uusia järjestelmiä ja uusia kirjaamistapoja, vastaava sosiaalihuollon johtaja Minna Kuusela sanoo.

Kotihoidon päivittäiset käyntikirjaukset alkavat näkyä asiakkaille OmaKannassa loppuvuodesta 2026. Muut asiakastiedot, kuten päätökset ja hakemukset näkyvät OmaKannassa heti, kun ne on kirjattu uuteen asiakastietojärjestelmään. Muutos ei edellytä asiakkailta toimenpiteitä.

Sosiaalihuollon kirjaamista ohjaava lainsäädäntö

Lainsäädännön mukaan sosiaalipalvelun antajan tulee kirjata asiakkaan palvelun järjestämisen, suunnittelun, toteuttamisen, seurannan ja valvonnan kannalta tarpeelliset ja riittävät tiedot.

Kirjaamista ohjaavat muun muassa:

• Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023) – asiakastietolaki, voimaan 1.1.2024.
• Sosiaalihuoltolaki (1301/2014)
• Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista – asiakaslaki (812/2000)
• Laki potilaan asemasta ja oikeuksista – potilaslaki (785/1992)
• EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) ja tietosuojalaki (1050/2018)
• THL:n määräys sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista

Asiakastiedot ovat salassa pidettäviä. Tietoihin pääsee käsiksi vain vahvalla tunnistautumisella, ja jokaisesta tietojenkäsittelytapahtumasta jää lokitieto. Asiakas voi pyytää tietoja siitä, kuka hänen tietojaan on käsitellyt. Ohjeet tähän löytyvät Pirhan verkkosivuilta osoitteesta: https://www.pirha.fi/tietoa-meista/tietosuoja/lokitiedot