Linnanmäen huvikausi käynnistyi vahvasti – asiakaskokemus korkealla tasolla

Linnanmäki avautui uuteen huvikauteen vappuaattona 30.4. Aatosta alkanut avajaisviikonloppu tarjosi erityisesti lapsiperheille suunnattua tekemistä ja monipuolista ohjelmaa. 

Yksi viikonlopun kohokohdista oli lauantaina 2.5. esiintymislava Estradilla esiintynyt Robin Packalen, jonka keikka keräsi huvipuistoon lähes tuhatpäisen yleisön. Lisäksi avajaisviikonlopun ohjelmassa nähtiin lastenyhtye Megasakki, perinteinen Karhupatsaan lakitus sekä värikäs vappukulkue, jotka täydensivät Linnanmäen vappua huvipuistohahmojen, Lintsibingon, -suunnistuksen ja Vuoristoradan jarrumestareiden fanitapaamisten lisäksi. 

Avajaisviikonloppu sai kävijöiltä erinomaisen vastaanoton 

Asiakaspalaute ja asiakaskokemusta mittaava Net Promoter Score ‑tulos osoittavat, että Linnanmäen huvikauden alku sujui kävijöiden näkökulmasta erinomaisesti. Vappuviikonloppuna Linnanmäen huvipuiston kävijöiltä mitattu NPS oli erittäin korkealla tasolla (76).  
 
Vappuviikonlopun kävijät antoivat kiitosta muun muassa huvipuiston viihtyisästä ilmapiiristä, toimivista palveluista sekä siitä, että huvipuistosta löytyi monipuolisesti kiinnostavaa tekemistä eri ikäisille. Erityisesti Linnanmäen hupimestareita kiiteltiin ystävällisestä palvelusta. 

 – Huvikauden aloitus onnistui juuri siinä, mikä meille on olennaisinta: asiakkaat viihtyivät ja kokivat huvipuistopäivänsä sujuvaksi ja elämykselliseksi. Tämä antaa erinomaisen pohjan koko huvikaudelle, Linnanmäen toimitusjohtaja Satu Järvelä kertoo. 

Sujuvuutta tukevia panostuksia koko huvikaudelle 

Osana asiakaskokemuksen kehittämistä Linnanmäki on tehnyt useita konkreettisia panostuksia tulevalle huvikaudelle. Huvipuiston porteille on tuotu 34 uutta lipunmyynti- ja noutoautomaattia, jotka helpottavat ja nopeuttavat sisäänpääsyä. Lisäksi itsepalvelukassoja on lisätty Lintsiburger‑ravintolaan, jotta asiointi huvittelijoiden suosimassa pisteessä olisi mahdollisimman sujuvaa. 

– Tavoitteemme on, että Linnanmäki on paikka, jonne tullaan huvittelemaan yhä uudelleen kauden aikana. Kehitämme toimintaamme jatkuvasti asiakaspalautteen pohjalta, jotta huvipuistopäivä on sujuva ja tarjoaa monipuolisesti elämyksiä eri kohderyhmille – ja jättää kävijälle hyvän syyn palata takaisin, Järvelä summaa. 

Vuoristoradan 75‑juhlavuosi jatkuu Linnanmäellä keväästä syksyyn monipuolisen ohjelman ja tapahtumien merkeissä. Huvipuisto on auki jälleen tulevana viikonloppuna, alkaen lauantaina 9.5. klo 13.