Oma Hämeen potilastietojärjestelmässä laajavaikutteinen häiriö – palveluissa ruuhkaa
18.5.2026 17:33:59 EEST | Oma Häme | Tiedote
Oma Hämeen potilastietojärjestelmässä ilmeni laajavaikutteinen häiriö, joka aiheuttaa ruuhkaa päivystyksessä ja terveysasemilla. Asukkaita kehotetaan asioimaan vain kiireellisissä tilanteissa. Häiriön syytä selvitetään järjestelmätoimittajan kanssa, ja tilannetta korjataan aktiivisesti. Lisätiedot löytyvät Oma Hämeen verkkosivuilta ja sosiaalisesta mediasta.
Päivystys ja terveysasemat ovat ruuhkautuneet – asioithan vain päivystyksellisissä asioissa
Oma Hämeessä on havaittu potilastietojärjestelmään vaikuttava laajavaikutteinen häiriötilanne. Häiriö ilmenee potilastietojärjestelmän toimimattomuutena. Ongelmat vaikeuttavat ammattilaisten kirjautumista järjestelmään sekä hidastavat puhelinpalveluiden ja vastaanottojen toimintaa. Tämän seurauksena palveluihin on muodostunut ruuhkaa päivystyksessä, Päivystysapu 116 117 -palvelussa sekä terveysasemilla.
Ruuhkan vuoksi terveysasemien kiireettömät puhelut ja chat-palvelu ovat toistaiseksi suljettuina. Jo varatut ajat pyritään hoitamaan mahdollisuuksien mukaan. Chat avataan uudelleen aukioloaikojen puitteissa, kun häiriö on ohi. Kiireellisissä asioissa 116 117 ja hätätilanteessa 112 auttavat.
Ruuhkien taustalla on Lifecare-potilastietojärjestelmän toimintaan vaikuttava laajamittainen häiriö, joka alkoi maanantaiaamuna. Asukkaita pyydetään huomioimaan häiriötilanne ja hakeutumaan hoitoon vain kiireellisissä tapauksissa.
Tilanteen syytä selvitetään yhteistyössä järjestelmätoimittajan kanssa.
–Kyseessä on laajavaikutteinen häiriötilanne, joka vaikuttaa useisiin palveluihimme samanaikaisesti. Tilanteen korjaamiseksi tehdään jatkuvasti töitä yhteistyössä eri teknologiatoimittajien asiantuntijoiden kanssa, kertoo kehitys- ja ICT-johtaja Toni Suihko.
Oma Häme pyytää asukkaita hakeutumaan hoitoon vain kiireellisissä tilanteissa ja siirtämään kiireettömien asioiden hoitamista myöhempään ajankohtaan.
Asukkaita pyydetään huomioimaan seuraavat ohjeet:
- Huomioithan, että päivystyksessä ei hoideta kiireettömiä asioita
- Ennen päivystykseen tai kiirevastaanotolle hakeutumista, soita Päivystysapu 116117-ensilinjaan.
- Ota henkilökohtainen lääkelistasi mukaan tai päivitä se Oma Häme - sovellukseen
- Potilastietojärjestelmä ei ole käytettävissä päivityksen aikana, joten palveluissa voi esiintyä viiveitä tai ruuhkaa
- Terveyttä ja henkeä uhkaavissa tilanteissa, soita 112
Häiriötilanne voi aiheuttaa viiveitä palveluissa myös lähipäivien aikana.
Oma Häme pahoittelee tilanteesta aiheutuvaa haittaa ja tiedottaa tilanteen etenemisestä verkkosivuillaan ja sosiaalisen median kanavissaan.
Yhteyshenkilöt
Toni Suihkokehitys- ja ict-johtaja
Puh:040 703 5159toni.suihko@omahame.fiPauli HirvonenICT-palvelutuotantopäällikkö
Puh:0405656411pauli.hirvonen@omahame.fiTilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Oma Häme
Oma Häme vahvistaa asiakasviestintäänsä – asukkaat voivat tilata uutiskirjeen sähköpostiinsa18.5.2026 14:45:54 EEST | Uutinen
Oma Häme ottaa käyttöön uuden kanavan asiakasviestintäänsä: sähköpostiin tilattavan uutiskirjeen. Tarkoituksena on helpottaa asiakkaiden arkea kokoamalla yhteen paikkaan tietoa hyvinvointialueen palveluista ja niiden kehittämisestä – niin, että ne ovat selkeästi, ymmärrettävästi ja helposti luettavassa muodossa. Ensimmäinen uutiskirje julkaistaan toukokuun lopussa. Uutiskirjeeseen nostetaan Oma Hämeen verkkosivuilla julkaistua ajankohtaista tietoa, kuten uusimpia uutisia sekä tietoa palveluiden muutoksista ja tehdyistä päätöksistä. Uutiskirjeen voi tilata kuka vain liittymällä sähköpostilistalle. Tilaa uutiskirje täältä Oma Häme satsaa jatkossakin monikanavaiseen asiakasviestintään. Uutiskirje ei korvaa muita kanavia, eikä nouse ensisijaiseksi viestintäkanavaksi, vaan täydentää kokonaisuutta. Uutiskirjeessä on mukana lyhennetty versio, joka on helppo tulostaa luettavaksi. Oma Hämeen yksiköiden lisäksi tulostetta voivat hyödyntää esimerkiksi järjestöt, seurakunnat tai kirjastot. Näin uu
Aimo auttaa löytämään sopivan avun – Karoliina Kärkkäinen kehittää digipalveluita asiakkaiden arjen tueksi15.5.2026 10:07:29 EEST | Artikkeli
Miten varmistetaan, että asiakas löytää sopivan palvelun silloin, kun sitä tarvitsee? Oma Hämeessä tätä kysymystä ratkotaan määrätietoisesti digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Yksi konkreettinen esimerkki siitä on Aimo-tekoälyapuri.
Lifecare-potilastietojärjestelmä päivittyy huomenna – palveluissa mahdollisia viiveitä lauantaina 16.5.202615.5.2026 08:00:00 EEST | Uutinen
Käyttökatkon aikana terveyspalveluissa voi esiintyä tilapäistä ruuhkaa tai asioinnin viiveitä. Asukkaita pyydetään huomioimaan tämä ja hakeutumaan hoitoon vain kiireellisissä tapauksissa. Kiireettömissä asioissa suositellaan asiointia ennen tai jälkeen päivityksen. Ennen päivystykseen tai kiirevastaanotolle hakeutumista, ohjataan soittamaan Päivystysapu 116117-ensilinjaan.
Lapsiperheiden kotipalvelu muuttuu maksuttomaksi 1.6. alkaen13.5.2026 13:44:06 EEST | Uutinen
Lapsiperheiden kotipalvelu muuttuu maksuttomaksi 1.6.2026. Muutos perustuu aluevaltuuston huhtikuussa tekemään päätökseen. Lapsiperheiden kotipalvelu oli maksullista syyskuusta 2025 lähtien aluevaltuuston joulukuussa 2024 tekemän päätöksen perusteella. Maksullisuuden aikana kotipalvelua käyttävien asiakkaiden määrä laski ja tuotto jäi vähäiseksi suhteessa asiakasmaksujen hallinnollisiin kustannuksiin. Aluevaltuuston päätöksellä lapsiperheiden kotipalvelu on jatkossa maksutonta kaikille asiakkaille, jotka täyttävät palvelun myöntämisen perusteet. – Kotipalvelun asiakasmaksu näytti vaikuttavan jonkin verran palvelun vastaanottamiseen. Nyt voimme paremmin varmistaa, että tuesta hyötyvät perheet ottavat sitä vastaan, toteaa perhekeskuspalveluiden tulosaluejohtaja Riikka Lammintausta-Mäkelä. Lapsiperheiden kotipalvelu on ennaltaehkäisevää varhaisen tuen palvelua, jonka tarkoituksena on tukea perheen arjessa jaksamista tilapäisissä tai pidempiaikaisissa kuormittavissa elämäntilanteissa. Koti
Kanta-Hämeeseen hankitaan uudenlaista kalustoa rauniopelastuksen kehittämiseen13.5.2026 13:10:10 EEST | Tiedote
Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen yhteishanke on saanut EU:n ISF-rahoitusta. Kalustohankinnalla pyritään varautumaan paremmin maailmanpoliittisen tilanteen tuomiin muutoksiin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme