Voit nyt hoitaa omia sosiaalihuollon asioitasi Omapohde.fi:ssä

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on laajentanut OmaPohde-verkkopalvelua sosiaalihuollon asiointiin. Se tarkoittaa, että Pohjois-Pohjanmaan asukkaat voivat nyt hakea apua arkeensa verkossa.

– Omapohde.fi:ssä on nyt yhteensä seitsemän uutta sosiaalihuollon lomaketta. Siellä voi hakea monenlaisia sosiaalipalveluja lapsiperheille, ikäihmisille, vammaisille ja työikäisille sekä taloudellista tukea, kuten ennalta ehkäisevää tai täydentävää toimeentulotukea, kertoo sosiaalijohtaja Leena Pimperi-Koivisto.

Aiemmin OmaPohde-palvelussa on voinut hoitaa omia terveysasioita, esimerkiksi keskustella sairaanhoitajan kanssa, tallentaa verenpainemittausten tuloksia tai pyytää rokotusreseptejä. Sosiaalipalveluja Pohteen asiakkaat ovat tähän asti hakeneet pääsääntöisesti paperisilla lomakkeilla.

– Sosiaalihuollon verkkohakemuslomakkeiden lisäksi olemme ottaneet käyttöön myös uusia verkkoilmoituslomakkeita: kaikki Pohjois-Pohjanmaan asukkaat pystyvät nyt tekemään sosiaalihuollon huoli-ilmoituksen ja lastensuojeluilmoituksen digitaalisesti Pohteen verkkosivuilla. Aiemmin verkkoilmoituslomakkeet olivat käytössä digitaalisesti vain osassa maakuntaa, kertoo sosiaalijohtaja Pimperi-Koivisto.

Asiakas voi valita useista asiointitavoista

OmaPohde-verkkopalvelua voi käyttää tietokoneella ja puhelimella. Palveluun pääsee kirjautumaan verkko-osoitteessa omapohde.fi. Lisäksi OmaPohde-verkkopalvelulla on mobiilisovellus, mutta sinne sosiaalipalvelujen verkkohakemuslomakkeet ilmestyvät vasta myöhemmin.

Verkkolomakkeiden käyttöönotosta huolimatta Pohde jättää myös paperiset lomakkeet käyttöön, joten halutessaan asiakkaat voivat jatkossakin täyttää paperisia hakemuslomakkeita.

Jos asiakas ei itse käytä verkkoasiointikanavia, hän voi valtuuttaa toisen ihmisen hoitamaan asioitaan OmaPohteessa. Puolesta asioinnin valtuutus täytyy antaa Suomi.fi-palvelussa.

Tavoitteena on sujuvoittaa ja nopeuttaa asiointia

Verkkoasiointi sujuvoittaa ja nopeuttaa sosiaalihuollon asioiden hoitamista, sillä asiakkaan ei enää tarvitse tulostaa hakemuslomakkeita ja lähettää niitä postitse. Pohteen sosiaalihuollon työntekijä saa hakemuksen heti asiakastietojärjestelmään käsiteltäväksi. OmaPohde-verkkopalvelun käyttämisestä on muutakin hyötyä:

– Hakemusten tekemisen lisäksi asiakas voi täydentää hakemuksia Omapohde.fi:ssä ja vastata Pohteen lisätietopyyntöihin. Sosiaalihuollon ammattilaiset voivat lähettää asiakkaalle viestejä, ja asiakas voi vastata niihin helposti ja nopeasti, kertoo sosiaalijohtaja Pimperi-Koivisto.

Uudistukset verkkoasioinnissa helpottavat omien asioiden hoitamista ja vähentävät paperin kulutusta. Pohteen strategisina tavoitteina on parantaa palvelujen saavutettavuutta ja järjestää ne ympäristön kannalta kestävästi.

Asiakas voi ensin ottaa yhteyttä Pohteeseen, jos hän haluaa neuvoja hakemuksen tekemiseen tai lisää tietoa palvelusta ennen hakemista. Vammaispalveluista kiinnostuneet voivat ottaa yhteyttä vammaispalvelujen ensiarviotiimiin, lapsiperheiden palveluista kiinnostuneet voivat ottaa yhteyttä lapsiperheiden palveluohjaukseen ja iäkkäiden palveluista kiinnostuneet voivat ottaa yhteyttä Aino-neuvontaan.

Lue lisää

Lue lisää OmaPohde-verkkopalvelusta Pohde.fi:n verkkosivulla OmaPohde ja Digitaalinen sote-​keskus.

Lue Pohteen sosiaalipalveluista. (Pohde.fi.)

Lue Suomi.fi:ssä, miten voit antaa toiselle ihmiselle valtuutuksen hoitaa asioitasi.