Ny servicehelhet vid stadshuset i Jakobstad samlar sysselsättningstjänster, integrationstjänster och FPA under ett tak

I D-flygeln i Jakobstads stadshus, på adressen Strengbergsgatan 1, byggs ett nytt serviceställe som omfattar sysselsättningstjänster, integrationstjänster och FPA.

Renoveringen av stadshusets D-flygel framskrider stegvis. Integrationstjänsterna flyttade till andra våningen i april 2026. Sysselsättningstjänsterna flyttar 6–7.7 då de nya kundlokalerna på första våningen blir färdiga. FPA:s kundservice flyttar från ämbetshuset till stadshuset och inleder sin verksamhet i de nya lokalerna 31.8.

Lättare för kunderna att sköta sina ärenden när tjänsterna finns i gemensamma lokaler

Syftet med renoveringen är att samla viktiga tjänster under samma tak och skapa ändamålsenliga lokaler för både kundservicen och resten av personalen. Renoveringen kommer uppskattningsvis att bli färdig före slutet av 2026, då också sysselsättningstjänsternas arbetslokaler blir färdiga.

– Ur kundens synvinkel är det viktigt att det lätt går att hitta de centrala tjänsterna och att samarbetet mellan de olika aktörerna fungerar. Att ha tjänsterna under samma tak stöder detta mål utmärkt, säger Pia Fraktman som är sysselsättnings- och näringslivsdirektör i Jakobstadsregionen.

De gemensamma lokalerna stärker samarbetet mellan sysselsättningstjänsterna, integrationstjänsterna och FPA. Målet är att erbjuda kunderna en så tydlig och smidig serviceupplevelse som möjligt, oavsett vilken organisations tjänster de primärt behöver. Vid stadshuset finns det redan från tidigare tjänster som ordnas av välfärdsområdet, till exempel vuxensocialarbete och tjänster för personer med funktionsnedsättning.

– Många kunder befinner sig i en situation där det krävs kontakt med flera olika myndigheter. När tjänsterna finns nära intill varandra går det lättare att hänvisa kunden till rätt tjänst och samarbetet mellan de olika aktörerna löper smidigare, säger Fraktman.

Det går att sköta ärenden på många sätt

Nya kundservicelokaler har byggts i första våningen av stadshusets D-flygel. Kundmöten ordnas i separata servicerum, vilket gör det möjligt att sköta sina ärenden konfidentiellt i en lugn miljö.

I lokalerna finns också en dator som är avsedd för kunderna. Dessutom finns det ett distansserviceställe där kunden kan diskutera med en kundservicespecialist vid FPA via videolänk och sköta alla sina FPA-ärenden. Att använda distansservice är enkelt, och vid behov får man stöd med användningen på servicestället. 

– Distansservice ger oss möjlighet att erbjuda kunderna längre öppettider. Distansservice lämpar sig särskilt bra för kunder som vill få personlig hjälp i sina FPA-ärenden eller som saknar möjlighet att använda webbtjänster självständigt, säger Johanna Wentin, centerchef vid FPA.

Öppettider

Sysselsättningstjänster (från 14.7.2026)

• Utan tidsbokning, tisdag–torsdag kl. 9–12 och 13–15 (stängt 6–10.7)
• Telefonservice för personkunder, 010 7319 100, måndag–fredag kl. 9–15
• Riksomfattande nummer för rådgivning om arbetslöshetsförmåner, 0295 020 701, måndag–fredag kl. 9–15.
• Enklast anmäler du dig som arbetslös på adressen tyomarkkinatori.fi/sv.
  
  

FPA (från 31.8.2026)

• måndag kl. 12–15.30 samt FPA:s distansservice vid servicestället måndag–fredag kl. 9–15
• Alla FPA-ärenden kan också skötas i MittFPA eller per telefon.

Integrationstjänster

• Integrationsporten betjänar utan tidsbokning måndag–torsdag kl. 13–16 (stängt 1–3.7 och 13–31.7)

Integrationsporten finns i stadshusets D-flygel, med ingång från innergården. I närheten av stadshuset finns parkeringsplatser där man kan parkera sin bil med parkeringsskiva. Innergården har platser för cyklar. På innergården finns också bilplatser som är reserverade för personer med parkeringstillstånd för rörelsehindrade och från vilka det är en tillgänglig rutt till ingången.

Närmare information
FPA:s kundservice
Jakobstadsregionens sysselsättningstjänster
Information och rådgivning för invandrare i Jakobstadsregionen