Oma Häme kehittää hoitotarvikejakelua – toimitusajat lyhenevät vaiheittain
29.6.2026 13:45:09 EEST | Oma Häme | Tiedote
Hoitotarvikejakelun yhteydenottojen käsittely ruuhkautui alkuvuodesta Riihimäen seudulla henkilöstövajeen vuoksi.
Tilanteen korjaamiseksi toimintaa on kehitetty ja henkilöstöä lisätty. Palvelua on jo parannettu merkittävästi, mutta tavoitetasoa ei ole vielä saavutettu. Tavoitteena on, että asiakkaaseen otetaan yhteyttä palvelulupauksen mukaisesti viiden arkipäivän kuluessa.
Puheluiden käsittely keskitetty – palveluruuhkaa saatu purettua
Puheluihin pystytään vastaamaan aiempaa paremmin koko hyvinvointialueella, sillä yhteydenottoja käsitellään toimipisteestä riippumatta. Hämeenlinnan ja Forssan hoitotarvikejakelut osallistuvat nyt myös Janakkalan ja Riihimäen seudun puheluiden käsittelyyn, mikä auttaa purkamaan ruuhkaa ja parantaa palvelun sujuvuutta.
Koko hyvinvointialueelle tulossa yhteinen sähköinen tilauskanava
Janakkalan ja Riihimäen seudulla käytössä ollut sähköinen tilauslomake on suljettu elokuun 2026 loppuun saakka, jotta aiemmin syntynyttä palveluruuhkaa voidaan purkaa ja asiakkaiden yhdenvertainen palvelu varmistaa. Muilla alueilla sähköistä tilauslomaketta ei ole ollut käytössä.
Hyvinvointialueella valmistellaan parhaillaan koko alueen yhteistä sähköistä tilauskanavaa, joka otetaan käyttöön myöhemmin ilmoitettavana ajankohtana.
Palvelua on kehitetty toimitusten osalta – tavoitteena laajentaa toimitukset pakettiautomaatteihin ja noutopisteisiin koko hyvinvointialueella
Hoitotarvikkeiden toimituksia on uudistettu Riihimäen ja Janakkalan seuduilla sekä Rengossa. Hoitotarvikkeet toimitetaan nyt suoraan keskusvarastolta Postin noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin.
Muutoksen ansiosta asiakkaat saavat tarvitsemansa hoitotarvikkeet aiempaa nopeammin. Toimintamalli laajennetaan myöhemmin koko hyvinvointialueelle.
Jos toimituksesta puuttuu tuotteita tai paketissa on vääriä tarvikkeita, asiakkaan tulee ottaa suoraan Tuomi Logistiikan asiakaspalveluun, puh. 03 567 8100.
Asiakas, muista tehdä tilaus neljä viikkoa ennen tarvikkeiden loppumista
Asiakkaita muistutetaan tekemään hoitotarviketilaus neljä viikkoa ennen tarvikkeiden loppumista, jotta tarvikkeet riittävät seuraavaan toimitukseen asti. Tilaukset tehdään soittamalla hoitotarvikejakelun numeroon 03 629 6230. Työntekijät soittavat asiakkaille takaisin.
Asiointi hoitotarvikejakelun toimipisteissä on myös aina mahdollista
Hoitotarvikejakelun toimipisteet jatkavat toimintaansa toistaiseksi. Kiireellisissä tilanteissa asiakkaat voivat tulla suoraan toimipisteeseen. Ajantasaiset aukioloajat löytyvät Oma Hämeen verkkosivuilta. Kesällä aukioloajoissa on joitakin poikkeuksia.
Yhteyshenkilöt
Kati Luostarinenosastonhoitaja
kati.luostarinen@omahame.fiSaija Pesonenylilääkäri
saija.pesonen@omahame.fiTilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Oma Häme
Oma Häme avaa kolmannen lyhytaikaisen yhteisöllisen asumisen yksikön ikäihmisille2.10.2026 11:22:51 EEST | Tiedote
KuntoRiihi avautuu Lopelle maanantaina 5.10. Myös pitkäaikaiseen yhteisölliseen asumiseen on tulossa pari uutta yksikköä.
Riihimäen uuden sote-keskuksen suunnittelu etenee yhteistyössä kaupungin kanssa1.10.2026 11:00:00 EEST | Uutinen
Aluehallitus käsittelee hyvinvointikortteliin liittyvää esisopimusta 5. lokakuuta.
Oma Häme suunnittelee kiinteistöomaisuutensa kokoamista omaan yhtiöön1.10.2026 10:55:00 EEST | Uutinen
Aluehallitus käsittelee kiinteistöomaisuuden hallintaan liittyvää järjestelyä 5. lokakuuta.
Ikäihmisten neuvolamalli ja hammashoidon järjestäminen puhuttivat aluevaltuustoa29.9.2026 21:17:13 EEST | Uutinen
Aluevaltuusto keskusteli vilkkaasti valtuustoaloitteista ja äänesti niihin annetuista vastauksista.
Tiedätkö verenpaineesi? Sydänpäivä muistuttaa tunnistamaan omat riskitekijät ajoissa29.9.2026 17:35:24 EEST | Tiedote
Sydänpäivä 29.9.2026 kannustaa tunnistamaan sydänterveyden riskitekijät ajoissa. Kohonnut verenpaine voi olla oireeton, joten omien arvojen säännöllinen mittaaminen on tärkeää. Sydänterveyttä tukevat pienet arjen valinnat: liikunta, monipuolinen ravinto, uni, tupakoimattomuus ja kohtuullinen alkoholinkäyttö. Huolestuttavat oireet, kuten rintakipu tai hengenahdistus, tulee selvittää viipymättä. Oma Häme muistuttaa: pienillä muutoksilla on pitkäaikaista merkitystä sydämelle.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme