Orsaken till störningen i skickandet av ÅUCS elektroniska kallelsebrev har utretts – kontinuiteten i vården och patientsäkerheten säkerställs

Välfärdsområdet upptäckte onsdagen 8.7.2026 en störning som ledde till att en del av ÅUCS elektroniska kallelsebrev nådde fel mottagare i Omaposti. Under utredningsarbetet har man koncentrerat sig på att kartlägga orsaken till störningen, störningens omfattning och konsekvenser.

Felet har nu korrigerats. Det var frågan om ett tekniskt fel i postningsprocessen och felet var lokaliserat till ett postningsparti kallelsebrev. Postningspartiet omfattade cirka 140 ÅUCS kunder och felet riktade sig till en del av dem. Skickandet av kallelsebreven fortsätter nu normalt och nya tidsbokningar påverkas inte av störningen.

-Störningen påverkar inte patientvården. Alla som väntar på en tid till ÅUCS kommer att få en tid vid en planerad tidpunkt. För tillfället är vår viktigaste uppgift att säkerställa patientsäkerheten och nå alla de personer som berörs av störningen. Vi tar också hand om utredande av de frågor som hänför sig till dataskyddet och de behövliga åtgärderna, säger strategi- och integrationsdirektör Antti Parpo.

Varha har redan börjat kontakta de personer vars tidsbokningsuppgifter har påverkats av störningen. Man kommer att ringa till dessa kunder personligen. Välfärdsområdet ser till att korrekta tidsboknings- och vårduppgifter tillställs alla de personer vars kallelsebrev felet har påverkat.

Felaktiga kallelsebrev kan komma ännu i papperspost nästa vecka. De felaktiga pappersbreven ska förstöras. Kunden behöver inte själv ta kontakt med välfärdsområdet, ifall Varha har kontaktat kunden angående ärendet senast på tisdag 14.7.

Skickandet av ÅUCS elektroniska kallelsebrev fortsätter normalt från och med idag (10.7.2026).

Varha beklagar det som har hänt och den oro och skada som har orsakats kunderna. Det informeras om ärendet på nytt måndagen 13.7.2026.

Anvisningar till kunderna/patienterna

Om du har fått en kallelse till vård, som inte är avsedd för dig, behöver du inte kontakta välfärdsområdet. Om möjligt, förstör brevet på ett datasäkert sätt.

Välfärdsområdet tar kontakt direkt med alla de kunder vars uppgifter berörs av störningen. Telefonsamtalen har redan inletts.