Påverka och svara på kundenkäten om kollektivtrafik

Syftet med kundenkäten är att samla in passagerarnas erfarenheter av olika servicefaktorer inom kollektivtrafiken, såsom av tidtabellerna, renligheten i bussarna, kundbetjäningen och reseplaneraren. Enkäten liknar föregående års enkäter för att det ska vara möjligt att jämföra de erhållna svaren med varandra.

Besvara enkäten här (webropol.com) eller genom att fylla i enkätblanketten vid något av följande serviceställen:

• Liftis serviceställe, Köpcentret Rewell, 2:a vån.
• Medborgarinfo (Teräsgränd 1)
• Samservicen i Lillkyro (Lillkyrovägen 11).

Enkäten är öppen i tre veckor, det vill säga till och med 16.8.2026.

Responsen beaktas i planeringen

I fjolårets enkätsvar framkom särskilt önskemål om att bussarna skulle hålla tidtabellen bättre och att antalet turer skulle utökas. De inkomna svaren har använts vid planeringen av vintertidtabellen för perioden 1.1–6.6.2027, och körtiderna förlängs särskilt på linje 1. Staden ger närmare information om tidtabellsändringarna i slutet av 2026.

– De årliga kundnöjdhetsenkäterna är mycket viktiga för oss. Med hjälp av dem får vi aktuell information om kvaliteten på servicen och kan utveckla kollektivtrafiken utifrån responsen, säger kollektivtrafikplanerare Heli Killinen.

I fjolårets enkät låg fokus på projektet Barnvänlig kommun, och svar önskades särskilt från unga under 15 år. Ungdomarna har blivit mer nöjda med Lifti: i enkäten 2024 gav unga under 15 år det allmänna vitsordet 2,9/5, medan motsvarande vitsord i enkäten 2025 var 3,2/5.