Reitan Convenience Finlandille uusi kaupallinen johtaja – Jonas Idström mukaan kehittämään asiakaskokemusta ja rakentamaan uusia konsepteja

Idströmillä on yli kahdenkymmenen vuoden kokemus asiakkuuksiin ja myyntiin keskittyvistä tehtävistä Unileverillä. Viimeisimpänä hän on toiminut yhtiön Pohjoismaiden liiketoiminnan johtajana keskittyen erityisesti pohjoismaiseen yhteistyöhön ja tuotekategorioiden kehittämiseen. Uransa alussa Idström on kerännyt lisäksi vahvaa kokemusta käytännön myymälätyöstä ja tuokin mukanaan syvää ymmärrystä siitä, miten kauppa ja tavarantoimittajat voivat menestyä yhdessä.

“R-kioski on brändinä kaikille suomalaisille tuttu ja positiivinen. On mahtavaa päästä kehittämään perinteikkäitä kioskeja sekä rakentamaan niiden rinnalle uutta modernia ärrä-konseptia, joka tuo markkinaan jotain sellaista mitä Suomessa ei ole aikaisemmin nähty. Toivon, että onnistumme yhdessä tiimimme kanssa rakentamaan ärrästä brändiä, joka elää Suomen katukuvassa ainakin seuraavat sata vuotta”, summaa Idström.

Asiakaskokemus, valikoima ja teknologia kilpailuvaltteina

“Reitan Convenience Finlandin muutosvaiheen onnistumisen edellytyksenä on kyky tunnistaa alan trendit ja pysyä kuluttajien pulssilla. Meillä on kaikki mahdollisuudet pärjätä kilpaillussa markkinassa, kun pystymme tarjoamaan asiakkaillemme erinomaisen asiakaskokemuksen sekä kiinnostavan ja yllätyksellisen valikoiman. Esimerkiksi tällä hetkellä terveys, mukaan otettavat tuotteet ja nopeus ovat sellaisia trendejä, joita kuluttajat arvostavat”, kertoo Idström.

Idströmiä kiinnostaa lisäksi mahdollisuus kehittää Reitan Convenience Finlandin käytäntöjä tekoälyn ja teknologian saralla. Etenkin kanta-asiakassovellusten kehittämisessä hän näkee merkittävää potentiaalia kuluttajien sitouttamisessa ja tavoittamisessa.

Reitan Convenience Finland on keskellä uudistumisprosessia, jonka tavoitteena on kehittää asiakaskokemusta ja tuoda markkinoille uusia moderneja myymäläkonsepteja. Idström näkee muutosvaiheen mahdollisuutena päästä rakentamaan uutta kasvua ja uusia konsepteja puhtaalta pöydältä.

“Jonas tuo mukanaan juuri sellaista ymmärrystä kuluttajien tarpeista, tuoteryhmäjohtamisesta ja alan trendeistä, jotka ovat keskeisiä konseptiemme uudistamisessa. Haluamme vastata uusien ärrä- ja kahvilakonseptiemme kautta entistä paremmin kuluttajien muuttuneisiin tarpeisiin, samalla säilyttäen vahvan ja tunnetun brändimme”, sanoo Reitan Convenience Finlandin toimitusjohtaja Niklas Lilius.