Nya tjänster för familjer öppnades i Varha-applikationen

Ett elektroniskt kontaktformulär för tidiga familjetjänster i hela Egentliga Finlands välfärdsområde 

Kunden behöver inte själv veta om familjerådgivningen, hemservicen för barnfamiljer eller det förebyggande familjearbetet är den service som passar hens situation bäst. Yrkespersonalen bedömer servicebehovet utifrån kontakten och hänvisar familjen till rätt stöd.  

Kontaktformuläret finns i Varha-applikationen, där kunden använder stark identifiering för att kunna fylla i formuläret. Vårdnadshavaren kan uträtta ärenden för barnet och fylla i formuläret för hen. På Egentliga Finlands välfärdsområdes webbplats finns dessutom ett s.k. anonymt kontaktformulär, som även en professionell kan fylla i med familjens tillstånd och ingen stark identifiering behövs.  

När kunden tar kontakt behandlas ärendet inom sju (7) dygn. Kontakterna lagras i kundinformationssystemet och uppgifterna behandlas konfidentiellt i enlighet med gällande dataskyddspraxis.   

Den elektroniska kontaktkanalen gör det smidigare att söka sig till tjänsten och stöder familjer att få hjälp i rätt tid.  

– Den förenhetligar också våra verksamhetssätt i hela Egentliga Finlands välfärdsområde, gör det tydligare för kunderna att söka sig till tjänster som passar just hen och stöder tidig tillgång till stöd, konstaterar expert Taru Elo från Digitala tjänster för barn, unga och familjer.  

Skilsmässorådgivningen är tillgänglig i Varha-applikationen 

Skilsmässa i en barnfamilj berör hela familjen och även de närstående. Skilsmässor är olika, och i olika skeden av separationsprocessen kan olika saker vara aktuella i familjen. En icke-brådskande meddelandekanal i Egentliga Finlands välfärdsområdes skilsmässorådgivning öppnas i Varha-applikationen 1.9.2026. Den nya meddelandekanalen finns i Meddelanden-avsnittet under Socialtjänsterna i Varha-applikationen. I Varha-applikationens meddelandetjänst kan man ta kontakt när man behöver anvisningar och råd om en separationssituation. Skilsmässorådgivarna svarar på meddelanden inom 1–3 vardagar. 

Samtidigt upphör chatten för familjerättsliga tjänster som var tillgänglig i webbtjänsten varha.fi. 

Första kontakten till mödrarådgivningen med ett elektroniskt formulär 

Även utbudet av rådgivningstjänster i Varha-applikationen har ökat. Mödra- och barnrådgivningens samt preventivrådgivningens chattar betjänar fortfarande vardagar kl. 9–15. Du kan till exempel kontakta chatten i frågor som gäller bokning eller ombokning av en tid på rådgivningen, tidig graviditet, amning, magbesvär hos spädbarn, barns sömn eller preventivmedel. 

Om graviditetstestet har varit positivt och man ännu inte har bokat tid på mödrarådgivningen, kan man ta den första kontakten med formuläret i Varha-applikationen. Med hjälp av formuläret får rådgivningen den information som behövs redan i ett tidigt skede. När kunden har skickat in formuläret behandlas det av hälsovårdarna vid rådgivningens digitala tjänster. Kunden får information om den kommande telefontiden i ett meddelande i Varha-applikationen inom 1–3 arbetsdagar.  

Mer information: varha.fi/varha-applikation