Kelan kirjeistä yli 80 % toimitetaan sähköisesti – muista tarkistaa Suomi.fi-viestisi

Kelan päätökset ja kirjeet ovat olleet asiakkaiden luettavissa OmaKelassa jo pitkään, mutta vuoden 2026 alussa muuttuneet lähetyskäytännöt ovat lisänneet sähköisen viestinnän osuutta entisestään. Tällä hetkellä yli 80 % Kelan kirjeistä toimitetaan vain sähköisesti OmaKelaan. 

Kun uusi päätös tai kirje on luettavissa OmaKelassa, asiakas saa siitä ilmoituksen Suomi.fi-viestinä. Suomi.fi-viestit on tärkeää tarkistaa, jotta Kelan päätökset ja kirjeet eivät jää huomaamatta. Osa Kelan kirjeistä vaatii asiakkaalta reagointia. Tällaisia ovat esimerkiksi lisätietopyyntöihin tai perintään liittyvät kirjeet.

– Suurin osa asiakkaista haluaa käyttää sähköistä asiointia, sillä OmaKelassa päätökset ovat nähtävissä heti ilman postin odottelua. Samalla vähennämme turhaa postitusta ja säästämme merkittävästi postituskuluissa. Jo 95 % asiakkaistamme saa ilmoituksen OmaKelaan saapuneesta postista Suomi.fi-viestien kautta, kertoo ryhmäpäällikkö Anu Lantonen Kelan etuusasiakirjatuotannosta.

OmaKelassa oli vuonna 2025 yli 47 miljoonaa käyntiä, ja hakemuksista 84 % tehtiin verkossa. Vuoden 2026 ensimmäisen vuosineljänneksen aikana OmaKelassa oli 13,2 miljoonaa käyntiä.

Suomi.fi-viestit kannattaa tarkistaa, jotta tärkeä kirje ei jää huomaamatta

 
Suomi.fi-viestit on Digi- ja väestötietoviraston (DVV) ylläpitämä sähköinen postilaatikko, jota käyttää jo 3,9 miljoonaa henkilöä. Sen kautta viestejä lähettävät esimerkiksi Kela, Verohallinto ja julkinen terveydenhuolto.

Viestit voi lukea Suomi.fi-sovelluksessa tai verkkopalvelussa osoitteessa suomi.fi/viestit. Suomi.fi lähettää saapuneista viesteistä ilmoituksen sähköpostilla, joten kannattaa seurata sitä sähköpostia, jonka on ilmoittanut palveluun. Vaihtoehtoisesti voi ladata Suomi.fi-sovelluksen ja ottaa käyttöön sovelluksen ilmoitukset, jolloin tiedon uudesta Suomi.fi-viestistä saa suoraan puhelimeen.

Suomi.fi-viestien käyttäjien on hyvä huomioida mahdolliset huijausyritykset. Suomi.fin lähettämissä sähköposteissa ei ole linkkejä, eikä Suomi.fi lähetä tekstiviestejä, WhatsApp-viestejä tai muita pikaviestejä.

Näin Kelan päätökset ja kirjeet toimitetaan

Kelan kirjeiden lähetyskäytännöt perustuvat vuoden 2026 alussa voimaan tulleeseen lakimuutokseen.

• Kelan päätökset ja kirjeet toimitetaan vain sähköisesti OmaKelaan asiakkaille, jotka asioivat OmaKelassa ja ovat ilmoittaneet sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa.
• Kun uusi päätös tai kirje on luettavissa OmaKelassa, asiakas saa siitä ilmoituksen Suomi.fi-viestinä. Jos asiakkaalla ei ole Suomi.fi-viestejä käytössä, Kela lähettää asiasta sähköpostin tai tekstiviestin.
• Asiakas voi halutessaan valita paperipostin OmaKelassa tai asiakaspalvelussa, ja valinta on voimassa toistaiseksi. Suomi.fi-viestien käytön lopettaminen ei muuta Kelan kirjeiden toimitustapaa.
• Asiakkaat, jotka eivät käytä OmaKelaa, saavat postin edelleen paperilla kotiin.

Kela lähettää Suomi.fi-postilaatikkoon vain ilmoituksen uudesta postista. Varsinaiset päätökset ja kirjeet täytyy käydä lukemassa OmaKelassa.

Lisätietoja
Hakemukset ja päätökset OmaKelassa
DVV:n ohjevideo: Mikä on Suomi.fi-viestit