FPA kartlägger erfarenheter av att kombinera inkomster och förmåner

Arbetslivet har blivit mer mångfasetterat och allt fler kombinerar olika typer av arbete, såsom ströjobb, deltidsarbete, frilansuppdrag, företagande och annat som ger förvärvsinkomster. FPA vill öka sin förståelse för hur olika arbetssituationer syns i kundernas vardag och vilka slags behov kunderna har i de olika situationerna. Vi använder enkätens svar för att förbättra våra tjänster och göra det lättare att sköta FPA-ärenden. Svaren samlas in i FPA:s kundgemenskap fram till 13.9.2026.

Enkäten riktar sig till personer som får eller har ansökt om FPA-förmåner samtidigt som de har förvärvs- eller företagarinkomster, samt till förvärvsarbetande personer som för tillfället inte har några aktuella FPA-ärenden.

 – Arbetslivet är allt mer heterogent och kunderna kan ha inkomster från källor som skiljer sig väldigt mycket från varandra. Vi vill bättre förstå hur de här situationerna syns i kundernas vardag och hur vi kan göra våra tjänster så smidiga som möjligt, säger Elina Salmi, specialsakkunnig vid FPA:s kundrelationsenhet.

Enkäten kartlägger olika arbetssituationer

Med enkäten utreds bland annat de svarandes arbetssituation, variationer i inkomsterna, försörjning och erfarenheter av FPA:s tjänster. Målet är att identifiera situationer där kunderna upplever osäkerhet eller svårigheter med att sköta sina ärenden eller förmåner.

Dessutom vill vi höra erfarenheter av situationer där inkomster och förmåner ska samordnas till exempel när arbetet börjar eller slutar, inkomsterna varierar eller i samband med företagarinkomster.

– Vi vill höra förvärvsarbetande personers upplevelser av den egna vardagen. Kunderna befinner sig för närvarande i mycket varierande situationer i arbetslivet och tjänsterna och förmånerna möter inte alltid deras behov på bästa möjliga sätt. Kundernas erfarenheter hjälper oss att identifiera var vi kan utvecklas och att göra det ännu smidigare att sköta FPA-ärenden, säger Salmi.

Medlemmar av FPA:s kundgemenskap har möjlighet att påverka FPA:s tjänster

FPA:s kundgemenskap är öppen för alla som fyllt 16 år. Gemenskapen fungerar främst digitalt och inbjudningar till att besvara enkäter skickas per e-post. Varje medlem kan själv välja vilka enkäter eller andra uppgifter man vill delta i eller vilka frågor man vill ta ställning till. Svaren ges anonymt och de påverkar heller inte kundrelationen på något sätt.

Man kan delta i FPA:s kundgemenskap på svenska, finska, eller engelska. Kundgemenskapen har redan över 2 000 medlemmar. FPA hoppas att personer med olika livssituationer och bakgrunder kommer med i gemenskapen.

Närmare information

Gå med i kundgemenskapen och besvara enkäten
Information om kundgemenskapen
Kundförståelse och serviceutveckling vid FPA