Puhelinpalvelun yhtenäistäminen jatkuu – Puhelinnumeroihin muutoksia useissa Pirkanmaan hyvinvointialueen palveluissa

Syyskuussa uuteen puhelinjärjestelmään on jo siirrytty lääkinnällisen kuntoutuksen toimistossa, yli 18-vuotiaiden mielenterveys-, päihde- ja riippuvuushoidon neuvonnassa ja Lielahden sote-asemalla. Samalla puhelinnumeroihin on tullut muutoksia.

Syyskuussa tähän mennessä käyttöön otetut uudet numerot ovat:

• Lääkinnällisen kuntoutuksen toimisto 03 311 68300, ma–pe klo 8–13
• Yli 18-vuotiaiden mielenterveys-, päihde- ja riippuvuushoidon neuvonta 03 311 68280, ma–pe klo 9–15.
• Lielahden sote-aseman lääkärin ja hoitajan vastaanotot 03 311 68240, ma–to klo 8–16, pe ja arkipyhiä edeltävinä päivinä klo 8–15. Tekstiviestinumero 040 129 5420 säilyy ennallaan. Tekstiviesti numero on tarkoitettu ajan perumiseen sekä puhe- ja kuulovammaisten asiointiin.

Vanhoissa puhelinnumeroissa on muutoksesta kertova tiedote vähintään vuoden loppuun saakka. Lisäksi kuukauden ajan vanhaan numeroon soitetut puhelut siirtyvät automaattisesti uuteen numeroon.

Uudet puhelinnumerot tunnistaa 03 311 -alkuisesta numerosarjasta, joka on jo käytössä esimerkiksi Taysin puhelinnumeroissa.

Sote-asemien fysio- ja toimintaterapian yhteinen neuvonta- ja ajanvarausnumero palvelee nyt 17 kunnan asukkaita

Sosiaali- ja terveysasemien fysio- ja toimintaterapian neuvonta- ja ajanvarausnumero 03 311 68290 on otettu käyttöön myös Kuhmoisissa, Orivedellä, Valkeakoskella ja Ylöjärvellä. Yhteinen numero palvelee nyt 17 kunnan asukkaita Pirkanmaalla. Ainoastaan Pohjois-Pirkanmaan sote-asemat eivät ole sen piirissä.

Monessa paikassa yhteinen fysio- ja toimintaterapian neuvonta- ja ajanvarausnumero on pidentänyt palveluaikaa huomattavasti, sillä se on avoinna ma–to klo 8–16 sekä perjantaisin ja arkipyhiä edeltävinä päivinä klo 8–15.

Puhelinuudistus jatkuu kevääseen saakka

Syyskuun loppupuolella yhtenäistetään Ylöjärven sote-aseman ja Kurun lähiasiointipisteen lääkärin ja hoitajan vastaanottojen puhelinnumeroita. Numeromuutoksista tiedotetaan tarkemmin myöhemmin.

Syys-lokakuun vaihteessa muutoksia on tulossa myös Tampereen diabetesvastaanoton, aikuisten terveystarkastusyksikön, toimenpide- ja konsultaatioyksikön, tartuntatautien valvonnan ja seksitautien poliklinikan puhelinnumeroihin.

Puhelinjärjestelmän uudistus jatkuu eri palveluissa ensi kevääseen saakka.

Jo yli sadasta puhelinnumerosta luovuttu

Viime talvena alkanut uudistus on vähentänyt merkittävästi puhelinnumeroiden määrää. Tähän mennessä jo yli sadasta numerosta on pystytty luopumaan.

Sote-asemien lääkärin ja hoitajan vastaanotoilla alueiden ja omahoitajien erillisiä numeroita on voitu korvata yhteisillä numeroilla, koska uusi järjestelmä tunnistaa soittajan puhelinnumeron ja ohjaa takaisinsoittopyynnön automaattisesti omahoitajalle tai tutulle ammattilaiselle. Asiakkaan ei siis tarvitse enää tietää, minkä alueen tai tiimin numeroon hänen pitäisi soittaa. Esimerkiksi Kangasalla, Kuhmoisissa ja Pälkäneellä kymmenen lääkärin ja hoitajan vastaanoton numeroa yhdistettiin keväällä yhdeksi numeroksi, jossa voi hoitaa niin kiireellisiä kuin kiireettömiä asioita. Sastamalassa ja Punkalaitumella puolestaan yli 30 hoitajan numeroa korvattiin kahdella puhelinnumerolla.