Omankielinen Digikaveri får utmärkelsen Digitukiteko 2026

I utmärkelsen Digitukiteko 2026 sökte man gärningar som stärker människors förtroende för sina egna digitala färdigheter, de offentliga tjänsterna och samhället. Juryn som delat ut utmärkelsen berömmer verksamheten Omankielinen Digikaveri för att den på ett säkert och praktiskt sätt erbjuder stöd till dem som behöver det.

I samband med utmärkelsen delades två hedersomnämnanden ut. De erhölls av AI-kundservicen i Päijänne-Tavastlands välfärdsområde samt de digitala informationsinslagen inom projektet Digibuusti! vid Jyväskylä yrkeshögskola och Jyväskylä sommaruniversitet

Stöd på det egna språket ger säkerhet i den digitala ärendehanteringen

Omankielinen Digikaveri är Helsingfors stads verksamhetsmodell för digitalt stöd för äldre invandrare. I pilotprojektet som riktar sig till ukrainska deltagare har man fått öva på digitala färdigheter på sitt eget språk. I verksamheten förenas det digitala stödet som staden erbjuder, volontärer som talar det egna språket och kamratstöd. 

Utöver att använda digitala tjänster bekantar sig deltagarna med de offentliga tjänsterna, myndighetsverksamheten och en säker digital ärendehantering. Verksamheten stärker både de praktiska digitala färdigheterna och förståelsen för det finländska samhället. Juryn ansåg att verksamhetsmodellen var deltagarorienterad och praktisk. Den såg också möjligheter till en mer omfattande användning av modellen.

– Möten ökar förtroendet. När man får stöd på sitt eget språk och möjlighet att fråga och öva i lugn och ro ökar förståelsen och tröskeln att använda digitala tjänster sänks. Samtidigt stärks känslan av att "jag också kan och klarar mig", säger Marja Säikkä från Helsingfors stad.

Hedersomnämnanden för nya sätt att erbjuda digitalt stöd

AI-kundservicen i Päijänne-Tavastlands välfärdsområde erbjuder digitalt stöd med låg tröskel som är oberoende av tid. Stödet erbjuds som en del av välfärdsområdets webbplats och applikationen Päijät-Sote. Kunden kan bekanta sig med digital ärendehantering i lugn och ro och söka stöd i sin egen takt. Rådet berömde det fördomsfria och kundorienterade utnyttjandet av artificiell intelligens samt möjligheterna att utöka verksamhetsmodellen. 

I de digitala informationsinslagen inom projektet Digibuusti! vid Jyväskylä yrkeshögskola och Jyväskylä sommaruniversitet kombineras aktuell information, expertanföranden och personlig handledning. Inom projektet har man ordnat 39 digitala informationsinslag som har nått över 2 400 deltagare. Rådet berömde det omfattande samarbetet och det lättillgängliga sättet att stärka människornas digitala kompetens.

Årets prisbelönta gärningar är ett bevis på att digitalt stöd kan erbjudas på många sätt. Stödet kan grunda sig på möten som sker ansikte mot ansikte och ett gemensamt språk, utnyttjande av artificiell intelligens eller informationsinslag riktade till allmänheten.

Utmärkelsen Digitukiteko delades ut i Uleåborg

Utmärkelsen Digitukiteko beviljas årligen för en insiktsfull och kundorienterad utveckling av digitalt stöd och digital kompetens. År 2026 var temat för utmärkelsen förtroende. 

Utmärkelsens mottagare och hedersomnämnandena valdes av en jury som bestod av Susanna Niinivaara, kommunikationsdirektör vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, Sirkka-Liisa Mikkonen, ordförande för äldrerådet i Norra Österbottens välfärdsområde och Sirpa Hirvonen, koordinator för volontärverksamheten vid HelsingforsMission.

Utmärkelsen och hedersomnämnandena delades ut den 7 oktober 2026 under evenemanget Digituen antajien verkostoitumispäivä i Uleåborg.