Indrivningsbolaget gav upphov till onödiga kostnader för gäldenären och drev in en tvistig fordran

Enligt Tillstånds- och tillsynsverkets utredning hade indrivningsbolaget i strid med god indrivningssed tagit ut onödiga indrivningsavgifter då det hade skickat ut mer än ett avgiftsbelagt betalningskrav för en ny rat av samma fordran som överförts till indrivning. Lagen och god indrivningssed förutsätter att fordringar som grundar sig på ett och samma avtal i princip ska handläggas tillsammans för att undvika onödiga kostnader, och att obetalda rater ska samlas på samma betalningskrav. Indrivningsbolaget hade dessutom drivit in en tvistig fordran i strid med lagen och god indrivningssed.

Om en indrivningsbyrå inte åtgärdar ett missförhållande kan det påföras en administrativ påföljd

Tillstånds- och tillsynsverket bedömde helheten och uppmärksamgörande var en proportionerlig påföljd. Uppmärksamgörande är administrativ styrning som syftar till att få bolaget att ändra dess felaktiga tillvägagångssätt. Om Tillstånds- och tillsynsverket i framtiden konstaterar att indrivningsbolaget fortfarande agerar i strid med lagen eller god indrivningssed beträffande de brister som framkom i beslutet, kan bolaget påföras en administrativ påföljd, exempelvis en varning.