S-Pankki nousi Suomen ykköseksi asiakasuskollisuudessa
28.10.2026 08:00:00 EET | S-Pankki Oyj | Tiedote
Asiakkuusindeksi 2026 -tutkimuksen mukaan S-Pankilla on Suomen uskollisimmat asiakkaat. Asiakaskokemuksessa S-Pankki oli tutkituista pankeista paras, ja myös vastaajien mielikuvat S-Pankin vastuullisuudesta olivat tutkimuksen kärkitasoa.
Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) Asiakkuusindeksi 2026 -tutkimuksessa kuluttajat arvioivat yrityksiä, joiden asiakkaita he ovat. Tutkimus mittaa erityisesti asiakaskokemusta ja asiakasuskollisuutta.
S-Pankki nousi asiakasuskollisuudessa viime vuoden toiselta sijalta koko vertailun ykköseksi. Kärkikaksikko säilyi samana kuin vuotta aiemmin, mutta järjestys vaihtui. S-ruokakaupat sijoittui tänä vuonna toiseksi. Asiakasuskollisuus mittaa suositteluhalukkuutta, ostoaikeita ja kiinnostusta vaihtaa kilpailevan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin.
"Nousu asiakasuskollisuuden Suomen ykköseksi kertoo siitä, että asiakkaat arvostavat mutkatonta pankkiasiointia ja luottavat meihin arjessaan. Haluamme ansaita tämän luottamuksen joka päivä, ja siksi kehitämme palveluitamme jatkuvasti entistä asiakaslähtöisemmiksi ja digitaalisemmiksi. S-mobiilissa ja muissa digikanavissamme haluamme tarjota mutkattoman ja turvallisen tavan hoitaa raha-asioita sekä auttaa asiakkaitamme hahmottamaan omaa talouttaan entistä helpommin”, kertoo S-Pankin asiakkuus- ja digimyyntijohtaja Katja Gunnelius.
S-Pankki menestyi vahvasti myös asiakaskokemuksessa. Tutkituista pankeista S-Pankki sijoittui parhaaksi. Kaikkien tutkimuksessa mukana olleiden yritysten vertailussa S-Pankki oli yhdeksäs. Asiakaskokemuksen arvioinnissa tarkasteltiin kolmea osa-aluetta: asiakkaan kokemaa hyötyä, helppoutta ja miellyttävyyttä.
Hyvä tulos näkyi myös vastaajien arvioissa yritysten vastuullisuudesta. S-Pankki sijoittui koko vertailussa kolmanneksi ja oli pankki- ja vakuutustoimialan paras. Tutkimuksen vastuullisuusindeksi muodostuu 13 kysymyksestä, joilla kartoitetaan vastaajien näkemyksiä yritysten yhteiskunta- ja ympäristövastuusta sekä vastuullisuuden näkymisestä käytännössä.
Asiakkuusindeksi-tutkimus on Suomen kattavin vuosittainen tutkimus suomalaisten yritysten asiakaskokemuksesta ja asiakasuskollisuudesta. Tänä vuonna tutkimukseen vastasi 4350 suomalaista kuluttajaa arvioiden 51 eri yritystä 4.9–7.10. välisenä aikana.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
S-Pankin viestintä
Puh:+358 10 767 9300viestinta@s-pankki.fiwww.s-pankki.fiLinkit
S-Pankki
S-Pankki on kotimainen pankki ja osa S-ryhmää. Olemme olemassa siksi, että jokaisella olisi mahdollisuus vähän rahakkaampaan huomiseen. Meillä on yli kolme miljoonaa asiakasta ja tunnemme asiakkaidemme arjen. Tuomme siihen helppoutta ja hyötyä muun muassa helppokäyttöisten digitaalisten palveluidemme avulla. Täyden palvelun pankkina olemme tukena elämän pienissä ja suurissa käännekohdissa. s-pankki.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta S-Pankki Oyj
S-Bankens ränteprognos: Centralbankerna avstår från ytterligare räntehöjningar vid räntemötena i oktober26.10.2026 10:00:00 EET | Pressmeddelande
Både amerikanska centralbanken Fed och Europeiska centralbanken (ECB) ser över sina styrräntor vid sina möten denna vecka. Fed väntas behålla den nuvarande räntenivån och i lugn och ro utvärdera effekterna av räntehöjningen i september. Samtidigt dämpar det stundande mellanårsvalet benägenheten att ändra räntenivån. Även ECB väntas avstå från ytterligare räntehöjningar vid oktobermötet, eftersom det ännu inte finns tydliga belägg för att energiprisernas effekter sprider sig till andra priser.
S-Pankin korkoennakko: Keskuspankit pidättäytyvät lokakuun korkokokouksissa lisäkoronnostoista26.10.2026 10:00:00 EET | Tiedote
USA:n keskuspankki Fed ja Euroopan keskuspankki (EKP) tarkastelevat molemmat ohjauskorkoja kokouksissaan tällä viikolla. Fedin odotetaan jatkavan nykyisellä korkotasolla ja katsovan rauhassa syyskuun koronnoston vaikutuksia. Samalla lähestyvät välivaalit hillitsevät aikeita korkotason muutoksille. Myös EKP:n odotetaan pidättäytyvän lisäkoronnostoilta vielä lokakuun kokouksessaan, kun energianhintojen vaikutusten leviämisestä muihin hintoihin ei ole vielä selvää näyttöä.
Pitkät asuntolainat yleistyvät – jo neljässä kymmenestä S-Pankin uudesta lainasta vähintään 30 vuoden laina-aika21.10.2026 14:30:00 EEST | Tiedote
Pitkät asuntolainat kasvattavat suosiotaan. Syyskuussa jo neljässä kymmenestä S-Pankissa avatusta asuntolainasta laina-aika oli vähintään 30 vuotta. Kesäkuussa voimaan tullut lakimuutos näyttää siirtäneen laina-aikoja maltillisesti pidemmiksi.
Rikolliset lähettävät huijaustekstiviestejä S-Pankin nimissä15.10.2026 12:45:00 EEST | Tiedote
S-Pankin nimissä lähetetään parhaillaan huijaustekstiviestejä, joissa vastaanottajaa ohjataan linkin kautta huijaussivustolle pankkitunnusten, korttitietojen tai muiden henkilökohtaisten tietojen kalastelemiseksi. Ethän koskaan syötä pankkitunnuksiasi tai korttitietojasi sivustolle, johon olet saanut linkin tekstiviestinä, sähköpostitse tai pikaviestimissä.
Nästan var tredje finländare sköter sina bankärenden i S-mobil varje vecka – antalet användare har fördubblats på fem år15.10.2026 09:00:00 EEST | Pressmeddelande
S-Bankens kunder använder S-mobil mycket aktivt. I appen kan kunden sköta de flesta av sina bankärenden, och nya funktioner utvecklas kontinuerligt. Den virtuella assistenten, som lanserades i början av sommaren, ökar upplevelsen av smidighet.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme