Ny avtalsperiod för FPA-taxi börjar den 1 januari 2027 – konkurrensutsättning och samordning av resor sparar tiotals miljoner euro

De nya serviceproducenterna för FPA-taxi inleder sin verksamhet i början av 2027. Därefter ordnas taxitjänsterna av sammanlagt nio serviceproducenter i 17 områden. De nuvarande serviceproducenterna kör de taxiresor som ersätts av FPA till slutet av 2026.

FPA-taxi gör det möjligt för hundratusentals människor att varje år ta sig till hälso- och sjukvård samt rehabilitering runt om i Finland. Under den nya avtalsperioden vill FPA säkerställa att kunderna kan ta sig till vård och rehabilitering på ett mer tillförlitligt sätt. Dessutom följer FPA upp hur tjänsten fungerar mer systematiskt, så att eventuella problem kan åtgärdas snabbt. 

– FPA-taxi är för många kunder en förutsättning för att de ska kunna ta sig till vård och rehabilitering. Därför är punktlighet, trygga transporter och den hjälp kunden behöver centrala delar av tjänsten. Varje resa som inte blir av eller blir försenad innebär besvär för kunden, säger specialplanerare Otto Talvitie vid FPA. 

Många kunder kan inte använda kollektivtrafiken på grund av sitt hälsotillstånd eller bristfälliga trafikförbindelser och är därför beroende av FPA-taxi. En tjänst som ordnas nationellt främjar likabehandlingen av kunderna eftersom samma principer för reseersättning gäller oavsett var i landet kunden bor.

År 2025 gjordes omkring 3,8 miljoner resor med FPA-taxi och sammanlagt cirka 440 000 kunder använde tjänsten. Kunder i åldern 70–84 år använder FPA-taxi mest.  

Konkurrensutsättning och samordning av resor sparar gemensamma medel 

FPA konkurrensutsätter taxitjänsten område för område. De serviceproducenter som väljs ansvarar för att ta emot beställningar, samordna resor samt förmedla, ordna, övervaka och rapportera transporter. 

Konkurrensutsättningen och den samordnade upphandlingen beräknas medföra betydande besparingar i de totala kostnaderna för FPA-taxi. Dessutom bidrar konkurrensutsättningen och samordningen av resor till att dämpa kostnadsökningen också när antalet resor ökar eller transportpriserna stiger. 

År 2025 betalade FPA sammanlagt 227 miljoner euro i ersättning för taxiresor. I år väntas ersättningen öka något. Enligt en gemensam undersökning av Konkurrens- och konsumentverket och FPA gav konkurrensutsättningen besparingar på cirka 132 miljoner euro under 2018–2022.

Utöver konkurrensutsättningen kan kostnadsökningen dämpas genom att, när det är möjligt, samordna resor för kunder som reser i samma riktning. År 2025 gav samordningen av resor direkta besparingar på över 7 miljoner euro.

Nästan alla resor genomförs som planerat

Kundernas erfarenheter av FPA-taxi är i huvudsak positiva. Kunderna uppskattar särskilt chaufförernas vänlighet och hjälpsamhet, känslan av trygghet och att resorna fungerar väl. I den senaste kundenkäten var medelbetyget 9,2 på en skala från 0 till 10. Enkäten besvarades av drygt 10 000 användare av FPA-taxi.

Den negativa responsen gällde bland annat förseningar och svårigheter att få tag på en taxi. År 2025 blev cirka 0,04 procent av de beställda FPA-taxiresorna inte av. Det motsvarar omkring 1 600 resor. 

Det är också enkelt att använda FPA-taxi tack vare direktersättningen. Kunden betalar högst 25 euro i självrisk för en enkelresa, och FPA betalar ersättningen direkt till serviceproducenten. FPA håller också reda på när kunden har nått sin årssjälvrisk för reseersättningar. När årssjälvrisken på 300 euro har uppnåtts behöver kunden inte längre betala för sina resor under resten av året. 

Daglig rapportering förbättrar uppföljningen av tjänsten 

FPA följer hur tjänsten fungerar bland annat med hjälp av serviceproducenternas rapporter och kundrespons. Serviceproducenterna rapporterar regelbundet till FPA om genomförda resor, förseningar, annulleringar och kundrespons. Under den nya avtalsperioden kommer rapporteringen att ske oftare än tidigare.

Den tätare uppföljningen hjälper FPA att snabbare identifiera problem och rikta åtgärderna dit de behövs. Uppgifter som samlas in på riksnivå och kundrespons används också i utvecklingen av tjänsten. 

Inom FPA-taxitjänsten fästs särskild uppmärksamhet vid servicekvaliteten och vid att utveckla, följa upp och rapportera beställningsverksamheten. Genom dessa åtgärder vill FPA säkerställa en tillförlitlig tjänst och att kundernas behov beaktas i hela landet. 

Nya beställningsnummer för 2027 

FPA har publicerat nya beställningsnummer för FPA-taxi den 4 november 2026.

Den nya avtalsperioden börjar den 1 januari 2027 och pågår till utgången av 2030. FPA har dessutom möjlighet att förlänga avtalen med ett optionsår.

I varje upphandlingsområde har FPA valt två serviceproducenter. Du kan själv välja vilken av dem du beställer resan från. Ändringen gäller inte Åland. 

Alla beställningsnummer för FPA-taxi byts ut den 1 januari 2027. Taxiresor som görs i december ska beställas via de nuvarande beställningsnumren, medan resor som görs i januari ska beställas via de nya beställningsnumren. De nya beställningsnumren för 2027 kan användas redan från och med den 21 december 2026 när du bokar resor för 2027.

FPA-taxi beställs via beställningsnumret för det område där resan börjar. Kontrollera i god tid före årsskiftet vilka nya beställningsnummer som gäller dig och spara dem. 

Mer information 

Dataapplikationen för FPA:s reseersättningar: Du kan granska uppgifter om mottagare av reseersättning, antalet resor och ersättningsbeloppen i hela landet, per välfärdsområde och per kommun för åren 2019–2025.