En videolänk till myndigheterna kompletterar Finlandsdiskens tjänster i Lahtis och Villmanstrand

Under försöket får besökare vid Finlandsdiskarna i Lahtis och Villmanstrand kundservice genom en videolänk. Myndighetstjänster erbjuds med en videolänk av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, Livskraftscentralen i Sydvästra Finland, Tillstånds- och tillsynsverket, Brottspåföljdsmyndigheten, Utsökningsverket och Skatteförvaltningen. Rättstjänstsverket ansluter sig till försöket i januari 2027.

I betjäningsutrymmet finns en skärm, med hjälp av vilken kunden kan diskutera med myndigheten som erbjuder tjänster genom en videolänk. I tjänsten kan man också vid behov använda tolkningstjänster, visa handlingar samt identifiera sig elektroniskt eller med hjälp av en servicerådgivare.

Finlandsdiskens servicerådgivare kan vid behov hjälpa kunden. En del av tjänsteleverantörerna förutsätter tidsbokning till servicen på distans.

Försöket är en del av förnyelsen av statens servicenätverk

Syftet med försöket är att förbättra tillgången till och kvaliteten i den offentliga förvaltningens kundservice och även verksamhetens effektivitet. Att sköta sina ärenden genom en videolänk gör det möjligt att få mera övergripande tjänster på de orter där myndigheten inte har någon personal.

Under försöket med distansservice testas hur tjänsten fungerar och samtidigt samlas respons in av kunderna. Försöket pågår i sex månader och koordineras av Tillstånds- och tillsynsverket.