KIINKO

Verkon vahva rooli on muuttanut bisneksen rajat

8.11.2013 08:00:00 EET | KIINKO | Tiedote

Jaa
”Verkon, internetin vahva rooli on muuttanut bisneksen rajat niin kiinteistö- kuin kaupanalalla. Ennen tehtiin materiaalia kanaviin, nyt puhutaan ympäri maailmaa vain sisällöistä”, hehkutti Sanoma Newsin muutosagentti, kaupallinen johtaja Risto Kyhälä Kiinteistöalan Aulangon huippuseminaarissa Hämeenlinnassa torstaina 7.11. Kyhälän aiheena oli "Viisasta tietoa etsimässä. Miten kuluttaja muuttuu?" Vuosiseminaariin osallistuu parhaillaan n. 500 kiinteistöalan toimijaa ja vaikuttajaa sekä n. 40 asiantuntijaluennoitsijaa. Vuosiseminaari on järjestyksessään 19.
Risto Kyhälä, kaupallinen johtaja, Sanoma News
Risto Kyhälä, kaupallinen johtaja, Sanoma News

Kyhälä avasi ilmiötä myös ansaintalogiikan vinkkelistä. Silloin kun kanavilla oli väliä, tuotettiin sisältöä ilmaiseksi, että saatiin ihmiset käyttämään juuri tiettyjä kanavia. Nykyään sisältö ei ole ilmaista, sillä siitä maksavat ne, jotka hyötyvät tiedosta. Pitkässä juoksussa kaikki mikä ei kannata, kuolee.

SOK:n asiakkuusjohtaja Arto Nuutila kuvasi, kuinka laajasti tietoa asiakaskäyttäytymisestä on mahdollista kerätä helposti, mutta muistutti, ettei pelkkä data pelasta mitään. Mukaan on otettava myös asiakas. ”Kerätty informaatio vaatii kykyä muuntaa aineisto ymmärrykseksi: Miksi kuluttajat haluavat ostaa juuri näitä tuotteita? Emme esimerkiksi tiedä, mitä kuluttaja ostaa kilpailijoilta, siksi on tärkeä käyttää muita tutkimusmenetelmiä”, Nuutila korosti.
Päätöksenteko edellyttää tiedon keruuta ja sen arviointia.”Yritykset hakevat tietoa ihmisten käyttäytymisestä, kiinnostusten kohteista ja heitä liitetään eri kohderyhmiin, joille tuotetaan kohdennettua informaatiota. Nyt yritykset yrittävät kaikkea, mutta mitään ei osata. Tulevaisuudesta emme tiedä paljon muuta kuin sen, että se on mobiilia”, Kyhälä muotoili.
Molemmat visionäärit poihtivat, miten kuluttajat muuttuvat ja miten heidät herätetään tiettyihin asioihin ja tuotteisiin? Nuutila pudotteli taustaksi tilastotietoja. Taloudet pienenevät, yhden tai kahden hengen talouksissa asuu 75 prosenttia ihmisistä, tulevaisuudessa suomalaiset kerääntyvät seitsemään eri maantieteelliseen keskukseen. Mitä kieliä he puhuvat äidinkielenään?
”Se, mikä ihmisissä ei ole muuttunut, ovat tunteet. Niiden pohjalta tehdään yhä päätöksiä. Siihen liittyy myös läpinäkyvyys eli kaupallisella kerronnalla saa oikeasti turpaansa, jos ei puhu heti totta. Viestit leviävät kulovalkean tavoin, kaikki jaetaan ja kun sanot jotain mielenkiintoista, sanomasi myös tarkistetaan”, Kyhälä huomautti.
Nuutilan mukaan kuluttajakäyttäytymisen muuttumista kuvaa esimerkiksi se, että asiakkaat hyväksyvät entistä helpommin viiveen toimitusajassa, myyjien sijasta kuluttajat vertailevat ja hankkivat yhä enemmän itse tietoa tuotteista. ”Ennen oli oleellista, että kauppoja rakennettiin lähelle kuluttajia”, Nuutila kuvasi.
Kyhälän mukaan viisaan asiakastiedon kannalta on oleellista, että tiedon hyödyntäjien määrä kasvaa koko ajan. ”Meillä on myös olemassa jo valtavia järjestelmiä, jotka kaikki huutavat yhteistyötä. Tietoa on ja sitä myydään, mutta ei kiinteistöalalla, eikä millään alalla kukaan toimija pysty yksin keräämään kattavia tietoja asiakkaistaan. Sanoman toimintakulttuuria ohjaa ajatus siitä, että me itse tiedämme eniten asiakkaistamme” Kyhälä kiteytti.
Kyhälä ja Nuutila puhuivat viisaasta tiedosta torstaina Kiinteistöalan koulutuskeskus KIINKOn vuosiseminaarissa Hämeenlinnassa.
 
Teksti, Marjukka Vainio, viestintäpäällikkö, Suomen Kiinteistöliitto

Avainsanat

asiakastietointernetKIINKOkiinteistöalaKiinteistöalan KoulutuskeskussisällöntuotantoverkkoVuosiseminaari

Yhteyshenkilöt

(teksti) Marjukka Vainio, viestintäpäällikkö, Suomen Kiinteistöliitto, The Finnish Real Estate Federation, Annankatu 24, FI-00100 HKI, FINLAND, +358 50 347 6233


(tapahtuma) Kaisa Saarela, Kiinteistöalan Koulutuskeskus, Malmin asematie 6, 00700 HELSINKI, p. 0400 127 247, kaisa.saarela@kiinko.fi

Kuvat

Risto Kyhälä, kaupallinen johtaja, Sanoma News
Risto Kyhälä, kaupallinen johtaja, Sanoma News
Lataa

Linkit

Tietoja julkaisijasta

KIINKO
KIINKO
Malmin asematie 6
00700 Helsinki

09 350 9290http://www.kiinko.fi

Kiinko on kiinteistö- ja rakentamisalan johtava kouluttaja, joka tukee alan yritysten ja ammattilaisten menestystä sekä tarjoaa kattavimman koulutustarjonnan rakennetun ympäristön eri sektoreille.

Tarjoamme tietotaitoa ja ratkaisuja tähän päivään ja tulevaisuuteen kehittämällä lisä- ja täydennyskoulutusta sekä ammattitutkintoja yhdessä alan asiantuntijoiden kanssa. Olemme mukana luomassa alalle verkostoja ja viemässä koko toimialaa eteenpäin. Koulutuksiemme avulla asiakkaillamme on mahdollista parantaa yksilöiden ja organisaation osaamista ja haluamme sytyttää kestävän innon oman osaamisen kehittämiseen myös tulevaisuudessa.

Järjestämme koulutusta isännöinnin ja asumisen, kiinteistönvälityksen, kiinteistöliiketoiminnan ja -johtamisen, rakennuttamisen, valvonnan ja infran, taloushallinnon, kiinteistöjen kunnon ja yllpidon toimihenkilöille, asiantuntijoille ja yritysten johdolle.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta KIINKO

Kustannustehokkaita ohjelmistoratkaisuja rakennusautomaatiojärjestelmien integroimiseksi kehittävä yritys Nobody Engineering palkittiin Teknologiasta Tuotteiksi -säätiön apurahalla7.11.2024 20:18:00 EET | Tiedote

Teknologiasta Tuotteiksi -säätiö on myöntänyt tämänvuotisen 30 000 euron apurahan Nobody Engineeringille. Yritys hyödyntää IoT-laitteita ja ohjelmistorobotiikkaa yhdistäessään itsenäisen data-alustan perinteisiin rakennusautomaatiojärjestelmiin sekä nykyaikaisiin digipalveluihin. Tämä mahdollistaa kustannustehokkaan ratkaisun ilman merkittäviä investointeja. Palkinto jaettiin Tampereella järjestetyssä Kiinteistöalan Vuosiseminaarissa 7.11.2024.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
World GlobeA line styled icon from Orion Icon Library.HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye