Aluehallintoviraston uusi asiakaspalvelu palvelee puhelimitse, sähköpostilla ja verkossa
Aluehallintoviraston valtakunnallinen asiakaspalvelu on käynnistänyt toimintansa. Asiakaspalvelu täydentää muita asiointikanavia, ja sieltä saa yleistason neuvontaa.
Asiakkaamme voivat nyt ottaa yhteyttä aluehallintoviraston yhteiseen asiakaspalveluun. Uusi toimintomme palvelee asiakkaita puhelimitse, sähköpostilla ja verkkolomakkeella suomeksi ja ruotsiksi. Kyseessä on pilottikokeilu, jonka kehittäminen jatkuu.
Asiakaspalveluun on helppo ottaa yhteyttä useamman asiointikanavan kautta. Useimmissa tapauksissa aluehallintoviraston asiakas voi hoitaa asiansa verkossa, esimerkiksi sähköisissä asiointipalveluissa. Asiakaspalvelu kuitenkin auttaa, jos asiakas tarvitsee henkilökohtaista palvelua.
Uudesta asiakaspalvelusta saa yleistason neuvontaa sekä tukea ja ohjausta asiointiin. Jos asiakkaan asia ei ratkea asiakaspalvelussa, palveluneuvoja ohjaa kysymyksen eteenpäin, ja aiheen parhaiten tunteva henkilö palaa asiaan. Asiakkaan tarvitsee siis ottaa asiakaspalveluun yhteyttä vain kerran.
Työsuojeluasioissa asiakkaat voivat edelleen ottaa yhteyttä työsuojelun valtakunnalliseen puhelinneuvontaan. Ympäristöasioissa asiakkaita neuvoo ympäristöasioiden asiakaspalvelu. Koronaan liittyvissä kysymyksissä asiakkaita auttava koronainfo siirtyy osaksi aluehallintoviraston asiakaspalvelua 22.11.2021. Koronaan liittyvissä asioissa voi jatkossa ottaa yhteyttä asiakaspalvelun kanaviin.
Asiakaspalvelumme pähkinänkuoressa
Näin saat yhteyden asiakaspalveluun:
- soita: p. 029 501 6780 (arkisin klo 10-15)
- lähetä sähköpostia: asiakaspalvelu@avi.fi
- lähetä kysymyksesi verkkolomakkeella.
Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät myös avi.fi-verkkosivuilta: aluehallintoviraston asiakaspalvelu.
Lisätietoa muista asiakaspalvelukanavistamme
- Työsuojelun valtakunnallinen puhelinneuvonta (tyosuojelu.fi)
- Ympäristöasioiden asiakaspalvelu (ely-keskus.fi)
- Koronainfo (avi.fi)
Lisätietoja:
palveluneuvoja, tiiminvetäjä Katja Laitinen, p. 295 016 848
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Viestintä
Aluehallintoviraston viestintä palvelee toimittajia arkisin klo 9 - 16. Oheinen numero ohjaa vaihteeseen.
Tietoja julkaisijasta
Aluehallintovirasto/RegionförvaltningsverketAluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Kokoontumisia ja tilojen käyttöä koskevia rajoituksia kiristetään Uudellamaalla, myös Kanta-Hämeeseen rajoituksia2.12.2021 19:48:44 EET | Tiedote
Etelä-Suomen aluehallintovirasto kieltää Uudenmaan alueella sisätiloissa järjestettävät yleisötilaisuudet ja yleiset kokoukset, joihin osallistuu yli 20 henkilöä. Lisäksi asiakas- ja yleisötiloista vastaavien toimijoiden on järjestettävä tilojen käyttö siten, että asiakkaiden ja toimintaan osallistuvien sekä seurueiden lähikontaktin aiheuttamaa koronatartunnan riskiä voidaan ehkäistä. Kanta-Hämeessä kielletään sisätiloissa järjestettävät yleisötilaisuudet, joihin osallistuu yli 50 henkilöä. Rajoitukset tulevat voimaan 4.12. Koronapassi on vaihtoehto rajoituksille laissa määritellyissä tilanteissa.
Enintään 20 hengen kokoontumisrajoitukset voimaan sisätiloissa Pohjois-Pohjanmaalla – koronapassilla mahdollisuus vapautua rajoituksista2.12.2021 17:02:40 EET | Tiedote
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto kieltää tartuntatautilain 58 §:n 1 momentin nojalla Pohjois-Pohjanmaan maakunnan kuntien alueella kaikki sisätiloissa järjestettävät yleisötilaisuudet ja yleiset kokoukset, joihin osallistuu yli 20 (kaksikymmentä) henkilöä. Toimijat voivat järjestää yli kahdenkymmenen henkilön yleisötilaisuuksia edellyttämällä yli 16-vuotiaalta EU:n digitaalisen koronatodistuksen esittämistä yleisötilaisuuteen pääsemiseksi. Määräys on voimassa Pohjois-Pohjanmaan maakunnan kuntien alueella ajalla 3.12.2021 - 31.12.2021.
Pohjois-Savon alueelle aluehallintoviraston kokoontumisrajoitus – vaihtoehtona rajoitukselle koronatodistus2.12.2021 15:04:52 EET | Tiedote
Itä-Suomen aluehallintovirasto on 2.12.2021 asettanut tartuntatautilain nojalla Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin alueelle kokoontumisrajoituksen ajalle 6.12. – 27.12.2021. Vaihtoehtona rajoitukselle on koronatodistuksen edellyttäminen.
Den som köper en importerad hund bör be försäljaren om ett TRACES-intyg2.12.2021 08:01:00 EET | Tiedote
Import av sällskapsdjur från utlandet regleras i lag. Försäljare som importerar djur från utlandet ska registrera uppgifterna om de djur som säljs i det internationella, helt förnyade TRACES-systemet. Det är viktigt att varje köpare av importdjur begär ett TRACES-intyg för påseende.
Tuontikoiran ostajan kannattaa pyytää TRACES-todistusta myyjältä2.12.2021 08:00:00 EET | Tiedote
Lemmikkien tuontia ulkomailta säädellään laissa. Ulkomailta eläimiä tuovien myyjien on kirjattava myytävien eläinten tiedot kansainväliseen, juuri täysin uudistettuun TRACES-järjestelmään. Jokaisen tuontilemmikin ostajan on tärkeää pyytää TRACES-todistusta nähtäväkseen.
Transport- och logistikpersonal befrias från obligatoriska hälsokontroller vid gränsövergångarna1.12.2021 16:59:01 EET | Tiedote
Hälsokontrollerna vid gränsövergångarna fortsätter. På grund av försörjningsberedskapen befrias transport- och logistikpersonal från hälsokontrollerna. Också landsförteckningen i förordnandet slopas – i stället kommer en hänvisning till Institutet för hälsa och välfärds webbplats som uppdateras med länder där det har upptäckts spridning av virusvarianten omicron.
Kuljetus- ja logistiikkahenkilöstö vapautetaan pakollisista terveystarkastuksista rajanylityspaikoilla1.12.2021 15:55:24 EET | Tiedote
Terveystarkastukset rajanylityspaikoilla jatkuvat. Huoltovarmuuden takia kuljetus- ja logistiikkahenkilöstö vapautetaan terveystarkastuksista. Myös maaluettelosta määräyksissä luovutaan – tilalle viittaus Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen päivittyvään verkkosivustoon maista, joissa omikron-virusmuunnoksen leviämistä on havaittu.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme