Aluehallintoviraston uusi asiakaspalvelu palvelee puhelimitse, sähköpostilla ja verkossa
Asiakkaamme voivat nyt ottaa yhteyttä aluehallintoviraston yhteiseen asiakaspalveluun. Uusi toimintomme palvelee asiakkaita puhelimitse, sähköpostilla ja verkkolomakkeella suomeksi ja ruotsiksi. Kyseessä on pilottikokeilu, jonka kehittäminen jatkuu.
Asiakaspalveluun on helppo ottaa yhteyttä useamman asiointikanavan kautta. Useimmissa tapauksissa aluehallintoviraston asiakas voi hoitaa asiansa verkossa, esimerkiksi sähköisissä asiointipalveluissa. Asiakaspalvelu kuitenkin auttaa, jos asiakas tarvitsee henkilökohtaista palvelua.
Uudesta asiakaspalvelusta saa yleistason neuvontaa sekä tukea ja ohjausta asiointiin. Jos asiakkaan asia ei ratkea asiakaspalvelussa, palveluneuvoja ohjaa kysymyksen eteenpäin, ja aiheen parhaiten tunteva henkilö palaa asiaan. Asiakkaan tarvitsee siis ottaa asiakaspalveluun yhteyttä vain kerran.
Työsuojeluasioissa asiakkaat voivat edelleen ottaa yhteyttä työsuojelun valtakunnalliseen puhelinneuvontaan. Ympäristöasioissa asiakkaita neuvoo ympäristöasioiden asiakaspalvelu. Koronaan liittyvissä kysymyksissä asiakkaita auttava koronainfo siirtyy osaksi aluehallintoviraston asiakaspalvelua 22.11.2021. Koronaan liittyvissä asioissa voi jatkossa ottaa yhteyttä asiakaspalvelun kanaviin.
Asiakaspalvelumme pähkinänkuoressa
Näin saat yhteyden asiakaspalveluun:
- soita: p. 029 501 6780 (arkisin klo 10-15)
- lähetä sähköpostia: asiakaspalvelu@avi.fi
- lähetä kysymyksesi verkkolomakkeella.
Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät myös avi.fi-verkkosivuilta: aluehallintoviraston asiakaspalvelu.
Lisätietoa muista asiakaspalvelukanavistamme
- Työsuojelun valtakunnallinen puhelinneuvonta (tyosuojelu.fi)
- Ympäristöasioiden asiakaspalvelu (ely-keskus.fi)
- Koronainfo (avi.fi)
Lisätietoja:
palveluneuvoja, tiiminvetäjä Katja Laitinen, p. 295 016 848
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Viestintä
Aluehallintoviraston viestintä palvelee toimittajia arkisin klo 9 - 16. Oheinen numero ohjaa vaihteeseen.
Tietoja julkaisijasta
Aluehallintovirasto/RegionförvaltningsverketAluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Betoniauto kaatui ja kuljettaja menehtyi – käräjäoikeudessa yhteisösakkoja ja päiväsakkorangaistuksia kaapelointityömaan työturvallisuuspuutteista18.9.2025 12:13:22 EEST | Tiedote
Keski-Suomen käräjäoikeus on 15.9.2025 antamassaan tuomiossa tuominnut kaapelointityömaalla päätoteuttajana toimineelle yhtiölle ja sen aliurakoitsijana toimineelle yhtiölle yhteisösakot. Lisäksi päätoteuttajayhtiön, aliurakoitsijayhtiön ja tapaturmassa loukkaantuneen työntekijän työnantajayhtiön edustajia tuomittiin sakkorangaistuksiin työturvallisuusrikoksesta.
Hautakiviyrittäjälle tuomio nosturin tarkastusten laiminlyönnistä17.9.2025 11:16:58 EEST | Tiedote
Pohjois-Karjalan käräjäoikeus on tänään 17.9.2025 tuominnut Pohjois-Karjalassa toimivan, hautakiviä valmistavan ja hautausmaille asentavan yhtiön omistajajohtajan työturvallisuusrikoksesta sakkorangaistukseen, koska hän oli laiminlyönyt velvollisuuttaan teettää yhtiön kuorma-autossa olevalle nosturille vuosittaiset määräaikaistarkastukset.
Kaasuräjähdys kerrostalon kellarissa – käräjäoikeus hylkäsi syytteen16.9.2025 15:03:21 EEST | Tiedote
Helsingin käräjäoikeus hylkäsi syyttäjän syytteen työturvallisuusrikoksesta. Asiassa oli kysymys siitä, oliko asiakkuuspäällikkö syyllistynyt työturvallisuusrikokseen laiminlyömällä työkohteen valvonnan sekä kaasuasentajien riittävän ohjeistuksen ja informoimisen. Käräjäoikeus antoi tuomionsa 16.9.2025.
Kalanviljelylaitokselle väliaikainen oikeus poiketa alimmista vedenkorkeuksista Pohjois-Karjalassa15.9.2025 13:15:00 EEST | Tiedote
Itä-Suomen aluehallintovirasto on antanut kalanviljelylaitokselle väliaikaisen oikeuden poiketa alimmista vedenkorkeuksista Pitkälampi -järvessä Kontiolahdella. Tavoitteena on vähentää kuivuudesta kalanviljelylle aiheutuvia vahinkoja.
Övervakning av sommarjobb: 23 lättföretagare var i ett anställningsförhållande15.9.2025 09:59:54 EEST | Pressmeddelande
Arbetarskyddsmyndigheten inspekterade sommaren 2025 sammanlagt cirka 200 sommarjobb på olika håll i Finland. Inspektionerna gällde bland annat kaféer, kiosker, snabbmatsrestauranger, butiker och bärförsäljningsstånd. Flest brister observerades i ordnandet av företagshälsovård och i arbetsavtalen. Vid inspektionerna övervakades också lättföretagarnas ställning.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme