Ammattimaisten vuokranantajien asiakastyytyväisyys hyvällä tasolla
Rakli keräsi ammattimaisten vuokranantajien vuoden 2021 asukastyytyväisyyskyselyn NPS-lukuja. Kyselyyn vastanneet 12 asuntotoimijaa omistavat lähes 64 000 asuntoa. Keskimääräinen asukastyytyväisyyden NPS-luku oli viime vuonna 48. NPS-mittaristolla 40–50 on hyvä arvosana, yli 50 erinomainen.
- Olen todella tyytyväinen asuntojäsentemme NPS-lukuihin. Keskiarvona 48 on erittäin hyvä. Uskon, että tuloksessa heijastelee ammattimaisten vuokranantajien panostus asukaskokemukseen esimerkiksi tarjoamalla erilaisia palveluita vuokralaisille. Halusimme Raklissa kartoittaa jäsentemme asukastyytyväisyyttä ja pilotoimme yhtenäistä NPS-kyselyä nyt ensimmäistä kertaa, Aija Tasa Raklista kertoo.
Vuokra-asumiseen suhtaudutaan yleisesti ottaen myönteisesti
Rakli selvitti syksyllä 2021 yleistä mielikuvaa vuokra-asumisesta. Vastaajista yli kahdella kolmasosalla oli positiivinen tai erittäin positiivinen mielikuva. Vuokralla asuminen nähdään helppona, joustavana ja vaivattomana asumisen muotona.
Vuokranantajaa valittaessa tärkeitä kriteereitä vastaajien mukaan ovat luotettavuus, turvallisuus, asuntojen hintataso sekä vuokraamisen helppous.
- Vuokra-asuminen on erittäin hyvä vaihtoehto moneen elämäntilanteeseen. Ammattimaiset vuokranantajat nähtiin mielikuvakyselyssä erityisesti luotettavina ja osaavina vuokranantajina, jotka tarjoavat laadukkaita asuntoja, Tasa kertoo.
NPS mittaa asiakkaan suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä yhden kysymyksen avulla: Kuinka todennäköisesti suosittelisit (organisaation nimi) kokemuksesi perusteella? Vastaukset annetaan asteikolla 0–10. Vastaukset jaetaan kolmeen luokkaan: 0–6 ”arvostelijat”, 7–8 ”passiiviset” ja 9–10 ”suosittelijat”. NPS-luku lasketaan kaavalla, poislukien passiiviset: (suosittelijoiden lukumäärä – arvostelijoiden lukumäärä) / kaikkien vastaajien lukumäärä x 100.
Tutkimus vuokra-asumisen mielikuvasta toteutettiin kuluttajapaneelitutkimuksena syksyllä 2021 ja siihen vastasi 1000 henkilöä. Tutkimuksen teki Innolink Oy RAKLIn toimeksiannosta. Tutustu mielikuvatutkimuksen tuloksiin.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Aija TasaJohtaja, asuminen
Puh:0503272077aija.tasa@rakli.fiTietoja julkaisijasta
Kiinteistönomistajat ja rakennuttajat Rakli ry on maamme kattavin ja vaikuttavin ammattimaisten kiinteistönomistajien ja rakennuttajien järjestö. Valvomme jäsentemme etua, osallistumme yhteiskunnalliseen keskusteluun sekä teemme työtä kestävän elinympäristön puolesta. Tarjoamme myös tutkittua tietoa vastuullisen päätöksenteon tueksi sekä kehitämme toimialaa ja jäsentemme osaamista.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Rakli
Kiinteistöalalle uusi energiatehokkuussopimus – tällä kaudella ala ylitti tavoitteensa jo ennen määräaikaa9.10.2025 11:30:00 EEST | Tiedote
Vuonna 2026 alkavaan uuteen kiinteistöalan energiatehokkuussopimukseen on jo lähtenyt mukaan 35 kiinteistöalan yritystä ja yhteisöä. Sopimus on osoittautunut hyväksi keinoksi tehostaa energiankäyttöä: tämän vuoden lopussa päättyvällä sopimuskaudella kiinteistöala ylitti tavoitteensa jo ennen määräaikaa.
Nuoret suhtautuvat entistä myönteisemmin vuokra-asumiseen8.10.2025 10:00:00 EEST | Tiedote
Suomalaisilla on positiivinen mielikuva vuokra-asumisesta. Vuokra-asumiseen liitetään yleisesti myönteisiä mielikuvia, kuten helppous, vaivattomuus ja huolettomuus. Nuorten mielikuvissa vuokra-asuminen näyttäytyy aiempaa positiivisemmassa valossa. Erityisesti he arvostavat vuokra-asumisen joustavuutta. 87 prosenttia kokee vuokra-asumisen tämänhetkisessä asunnossaan turvalliseksi. Rakli teettämään Vuokra-asumisen mielikuvatutkimukseen vastasi 2003 suomalaista loppukeväästä 2025.
Helsinki Research Forum: Pääkaupunkiseudun toimistotilojen vajaakäyttö kasvussa6.10.2025 13:33:53 EEST | Tiedote
Pääkaupunkiseudun keskeisillä toimistoalueilla oli syyskuun 2025 lopussa tyhjää toimistotilaa 750 000 neliömetriä. Keskimääräinen vajaakäyttöaste oli 17,1 prosenttia. Vajaakäyttö väheni merkittävästi Aviapoliksessa ja nousi Sörnäisissä. Myös Grade A -toimistojen keskimääräinen vajaakäyttöaste kasvoi ja on noin 9,8 prosenttia.
Raklin suhdannekatsaus: Rakentamisen kehitys odotettua heikompaa – asuinrakentamisen toipuminen takkuaa2.9.2025 10:00:00 EEST | Tiedote
Rakentamisen kasvu jää vaisuksi tänä vuonna. Asuinrakentaminen matelee edelleen pohjalukemissa ja toipuminen tapahtuu odotettua hitaammin. Kiinteistösijoitusmarkkina on selvässä kasvussa ja kuluvan vuoden ennustetta on nostettu merkittävästi. Yhdysvaltojen ja EU:n välisellä tullisopimuksella olisi merkittäviä vaikutuksia Suomen talouteen ja kiinteistö- ja rakentamisalaan.
Helsinki Research Forum: Pääkaupunkiseudun toimistotilojen vajaakäyttö edellisen kvartaalin tasolla30.6.2025 09:15:00 EEST | Tiedote
Pääkaupunkiseudun keskeisillä toimistoalueilla oli kesäkuun 2025 lopussa tyhjää toimistotilaa 720 000 neliömetriä. Keskimääräinen vajaakäyttöaste oli edellisen kvartaalin tasolla, eli 16,4 prosenttia. Vajaakäyttö väheni merkittävästi Hakaniemessä ja nousi Keilaniemessä. Grade A -toimistojen keskimääräinen vajaakäyttöaste on noin 8,7 prosenttia.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme