Ammattimaisten vuokranantajien asiakastyytyväisyys hyvällä tasolla
Rakli keräsi ammattimaisten vuokranantajien vuoden 2021 asukastyytyväisyyskyselyn NPS-lukuja. Kyselyyn vastanneet 12 asuntotoimijaa omistavat lähes 64 000 asuntoa. Keskimääräinen asukastyytyväisyyden NPS-luku oli viime vuonna 48. NPS-mittaristolla 40–50 on hyvä arvosana, yli 50 erinomainen.
- Olen todella tyytyväinen asuntojäsentemme NPS-lukuihin. Keskiarvona 48 on erittäin hyvä. Uskon, että tuloksessa heijastelee ammattimaisten vuokranantajien panostus asukaskokemukseen esimerkiksi tarjoamalla erilaisia palveluita vuokralaisille. Halusimme Raklissa kartoittaa jäsentemme asukastyytyväisyyttä ja pilotoimme yhtenäistä NPS-kyselyä nyt ensimmäistä kertaa, Aija Tasa Raklista kertoo.
Vuokra-asumiseen suhtaudutaan yleisesti ottaen myönteisesti
Rakli selvitti syksyllä 2021 yleistä mielikuvaa vuokra-asumisesta. Vastaajista yli kahdella kolmasosalla oli positiivinen tai erittäin positiivinen mielikuva. Vuokralla asuminen nähdään helppona, joustavana ja vaivattomana asumisen muotona.
Vuokranantajaa valittaessa tärkeitä kriteereitä vastaajien mukaan ovat luotettavuus, turvallisuus, asuntojen hintataso sekä vuokraamisen helppous.
- Vuokra-asuminen on erittäin hyvä vaihtoehto moneen elämäntilanteeseen. Ammattimaiset vuokranantajat nähtiin mielikuvakyselyssä erityisesti luotettavina ja osaavina vuokranantajina, jotka tarjoavat laadukkaita asuntoja, Tasa kertoo.
NPS mittaa asiakkaan suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä yhden kysymyksen avulla: Kuinka todennäköisesti suosittelisit (organisaation nimi) kokemuksesi perusteella? Vastaukset annetaan asteikolla 0–10. Vastaukset jaetaan kolmeen luokkaan: 0–6 ”arvostelijat”, 7–8 ”passiiviset” ja 9–10 ”suosittelijat”. NPS-luku lasketaan kaavalla, poislukien passiiviset: (suosittelijoiden lukumäärä – arvostelijoiden lukumäärä) / kaikkien vastaajien lukumäärä x 100.
Tutkimus vuokra-asumisen mielikuvasta toteutettiin kuluttajapaneelitutkimuksena syksyllä 2021 ja siihen vastasi 1000 henkilöä. Tutkimuksen teki Innolink Oy RAKLIn toimeksiannosta. Tutustu mielikuvatutkimuksen tuloksiin.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Aija TasaJohtaja, asuminen
Puh:0503272077aija.tasa@rakli.fiTietoja julkaisijasta
Rakli ryKiinteistönomistajat ja rakennuttajat Rakli ry on maamme kattavin ja vaikuttavin ammattimaisten kiinteistönomistajien ja rakennuttajien järjestö. Valvomme jäsentemme etua, osallistumme yhteiskunnalliseen keskusteluun sekä teemme työtä kestävän elinympäristön puolesta. Tarjoamme myös tutkittua tietoa vastuullisen päätöksenteon tueksi sekä kehitämme toimialaa ja jäsentemme osaamista.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Rakli ry
Hallituksen kaavailema kiinteistöveron nosto heikentää entisestään kiinteistö- ja rakentamisalan suhdannetta22.8.2023 09:03:38 EEST | Tiedote
Hallituksen aikomus korottaa maapohjan kiinteistöveron alarajaa 1,3 prosenttiin on tuomassa kylmää vettä niskaan kaikille kiinteistönomistajille. Raklin tekemän vaikutusarvion perusteella esimerkiksi Helsingissä tai Espoossa sijaitsevan asuin-, toimisto- tai liikekiinteistön kiinteistöverokustannus voi nousta lähes 15 prosenttia. Ammattimaisia kiinteistönomistajia ja rakennuttajia edustavan Raklin mukaan mahdollinen korotus heikentää entisestään alan suhdannetilannetta.
Rakennus- ja purkujätteistä halutaan hyödyntää uudelleen vähintään 70 prosenttia10.8.2023 07:15:00 EEST | Tiedote
Suomessa syntyy vuosittain noin 1,6 miljoonaa tonnia rakennus- ja purkujätettä, josta vain noin puolet päätyy hyötykäyttöön. Ilmastotavoitteiden kiristymisen myötä rakennus- ja purkumateriaalien rooli rakentamisen ohjauksessa korostuu. Kansallinen tavoite on hyödyntää uudelleen vähintään 70 prosenttia syntyvästä purkujätteestä. Kestävän purkamisen green deal edistää tätä tavoitetta.
Helsinki Research Forum: Pääkaupunkiseudun toimistotilojen vajaakäyttö kasvussa10.7.2023 08:41:20 EEST | Tiedote
Helsinki Research Forum päivitti pääkaupunkiseudun keskeisten toimistoalueiden vajaakäyttöasteen sekä tarkastelussa olevan toimistokannan. Kesäkuun 2023 lopussa tyhjää toimistotilaa oli noin 560 000 neliömetriä. Vajaakäyttöaste nousi edelliseen kvartaalin loppuun verrattuna 0,8 prosenttiyksikköä. Merkittävimmät muutokset nähtiin Kalasatamassa ja Pitäjänmäellä.
Energiatehokkuussopimus kirittää kiinteistöalaa – energiaa on säästetty 335 000 kerrostaloasujan vuotuisen sähkönkulutuksen verran27.6.2023 07:00:00 EEST | Tiedote
Kiinteistöala on tehnyt kuluvan energiatehokkuussopimuskauden aikana lähes 6500 energiatehokkuustoimenpidettä ja näin saavuttanut huiman 469 gigawattitunnin vuotuisen energiansäästön. Tämä vastaa 335 000 kerrostaloasujan vuosittaista sähkölaskua. Sopimuskausi päättyy vuonna 2025 ja ala toivoo uudelta hallitukselta jatkoa energiatehokkuussopimukselle.
Rakli: Hallitusohjelma huomioi laajasti rakennetun ympäristön tarpeet ja luo näkyvyyttä tulevaisuuteen19.6.2023 14:24:12 EEST | Tiedote
Kiinteistönomistajat ja rakennuttajat Rakli ry on tyytyväinen siihen, kuinka hallitusohjelma huomioi rakennetun ympäristön tarpeet ja luo näkyvyyttä sekä ennustettavuutta tulevaisuuteen. Hallituksen sitoutuminen sääntelyn keventämiseen sekä prosessien ja lupakäytäntöjen sujuvoittamiseen on tervetullutta ja tarpeellista. Rakli muistuttaa tulevaa hallitusta siitä, että hallitusohjelmaa toimeenpantaessa on tärkeää osallistaa alan toimijoita parhaan mahdollisen lopputuloksen saavuttamiseksi.