Ammattimaisten vuokranantajien asiakastyytyväisyys hyvällä tasolla

Jaa
Rakli keräsi 12 ammattimaisen asuntotoimijan asukastyytyväisyyskyselyn NPS-luvun viime vuodelta. Keskimääräinen NPS-luku oli 48, eli asukastyytyväisyys ammattimaisilla vuokranantajilla on hyvällä tasolla, lähellä erinomaista. Rakli selvitti viime syksynä myös suomalaisten mielikuvaa vuokra-asumisesta. Tutkimuksen mukaan vuokra-asumiseen suhtaudutaan myönteisesti ja ammattimaisten vuokranantajien luotettavuutta ja laatua arvostetaan.

Rakli keräsi ammattimaisten vuokranantajien vuoden 2021 asukastyytyväisyyskyselyn NPS-lukuja. Kyselyyn vastanneet 12 asuntotoimijaa omistavat lähes 64 000 asuntoa. Keskimääräinen asukastyytyväisyyden NPS-luku oli viime vuonna 48. NPS-mittaristolla 40–50 on hyvä arvosana, yli 50 erinomainen. 

- Olen todella tyytyväinen asuntojäsentemme NPS-lukuihin. Keskiarvona 48 on erittäin hyvä. Uskon, että tuloksessa heijastelee ammattimaisten vuokranantajien panostus asukaskokemukseen esimerkiksi tarjoamalla erilaisia palveluita vuokralaisille. Halusimme Raklissa kartoittaa jäsentemme asukastyytyväisyyttä ja pilotoimme yhtenäistä NPS-kyselyä nyt ensimmäistä kertaa, Aija Tasa Raklista kertoo. 

Vuokra-asumiseen suhtaudutaan yleisesti ottaen myönteisesti 

Rakli selvitti syksyllä 2021 yleistä mielikuvaa vuokra-asumisesta. Vastaajista yli kahdella kolmasosalla oli positiivinen tai erittäin positiivinen mielikuva. Vuokralla asuminen nähdään helppona, joustavana ja vaivattomana asumisen muotona.  

Vuokranantajaa valittaessa tärkeitä kriteereitä vastaajien mukaan ovat luotettavuus, turvallisuus, asuntojen hintataso sekä vuokraamisen helppous. 

- Vuokra-asuminen on erittäin hyvä vaihtoehto moneen elämäntilanteeseen. Ammattimaiset vuokranantajat nähtiin mielikuvakyselyssä erityisesti luotettavina ja osaavina vuokranantajina, jotka tarjoavat laadukkaita asuntoja, Tasa kertoo. 

NPS mittaa asiakkaan suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä yhden kysymyksen avulla: Kuinka todennäköisesti suosittelisit (organisaation nimi) kokemuksesi perusteella? Vastaukset annetaan asteikolla 0–10. Vastaukset jaetaan kolmeen luokkaan: 0–6 ”arvostelijat”, 7–8 ”passiiviset” ja 9–10 ”suosittelijat”. NPS-luku lasketaan kaavalla, poislukien passiiviset: (suosittelijoiden lukumäärä – arvostelijoiden lukumäärä) / kaikkien vastaajien lukumäärä x 100. 

Tutkimus vuokra-asumisen mielikuvasta toteutettiin kuluttajapaneelitutkimuksena syksyllä 2021 ja siihen vastasi 1000 henkilöä. Tutkimuksen teki Innolink Oy RAKLIn toimeksiannosta. Tutustu mielikuvatutkimuksen tuloksiin.

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

Tietoja julkaisijasta

Rakli
Rakli
Annankatu 24
00100 Helsinki

http://www.rakli.fi/

Kiinteistönomistajat ja rakennuttajat Rakli ry on maamme kattavin ja vaikuttavin ammattimaisten kiinteistönomistajien ja rakennuttajien järjestö. Valvomme jäsentemme etua, osallistumme yhteiskunnalliseen keskusteluun sekä teemme työtä kestävän elinympäristön puolesta. Tarjoamme myös tutkittua tietoa vastuullisen päätöksenteon tueksi sekä kehitämme toimialaa ja jäsentemme osaamista.

 

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Rakli

Helsinki Research Forum: Pääkaupunkiseudun toimistotilojen vajaakäyttö edellisen kvartaalin tasolla30.6.2025 09:15:00 EEST | Tiedote

Pääkaupunkiseudun keskeisillä toimistoalueilla oli kesäkuun 2025 lopussa tyhjää toimistotilaa 720 000 neliömetriä. Keskimääräinen vajaakäyttöaste oli edellisen kvartaalin tasolla, eli 16,4 prosenttia. Vajaakäyttö väheni merkittävästi Hakaniemessä ja nousi Keilaniemessä. Grade A -toimistojen keskimääräinen vajaakäyttöaste on noin 8,7 prosenttia.

Raklin asuntomarkkinakatsaus: Omistus- ja vuokra-asunnoissa kysyntä piristyy, mutta tarjonta elpyy hitaasti17.6.2025 10:00:00 EEST | Tiedote

Suomen talous kasvaa tänä vuonna odotettua hitaammin, mutta asuntomarkkina alkaa silti hyötyä taloustilanteen parantumisesta. Asuntokauppa on piristynyt ja asuntojen hinnoissa nähdään orastavaa nousua. Asuinrakentamisessa näkyy ensimmäisiä heräämisen merkkejä, mutta käännettä saadaan vielä odottaa. Vuokra-asuntomarkkinassa vuokriin ja käyttöasteisiin odotetaan kasvua tästä vuodesta eteenpäin. Suomessa asumiskustannusten kasvu on pysynyt maltillisena muuhun Eurooppaan ja Pohjoismaihin verrattuna.

Rakli, Rakennusteollisuus RT ja STUL jatkavat neuvotteluita rakennusalan yleisten sopimusehtojen uudistamiseksi28.5.2025 09:00:00 EEST | Tiedote

Kiinteistönomistajat ja rakennuttajat Rakli ry:n, Rakennusteollisuus RT ry:n ja Sähkö- ja teleurakoitsijat STUL ry:n toukokuussa 2024 käynnistyneet neuvottelut rakennusalan yleisten sopimusehtojen uudistamiseksi jatkuvat. Rakli, RT ja STUL tiedottavat neuvotteluiden etenemisestä tarpeen mukaan. Uudistuksen tavoiteaikatauluksi on asetettu kolme vuotta. YSE-ehdot, jotka on tarkoitettu rakennusurakoiden sopimussuhteiden hallintaan tilaajien ja urakoitsijoiden välillä, uudistettiin viimeksi vuonna 1998. Neuvotteluryhmässä on käsitelty muun muassa toiminta- ja säädösympäristön muutosten vaikutuksia yleisiin sopimusehtoihin sekä lisä- ja muutostöitä. Tausta-aineistoa neuvotteluprosessiin on kerätty esimerkiksi alan toimijoille suunnatuilla työpajoilla. Neuvottelijoina toimivat Raklin, Rakennusteollisuus RT:n ja STUL ry:n nimeämät henkilöt. Raklin neuvottelijat edustavat asunto-, infra- ja toimitilarakennuttamista ja Rakennusteollisuus RT:n neuvottelijat urakoinnin eri sektoreita, kuten talon

Yhdysvaltain kauppapoliittiset toimet tuovat tummia pilviä Suomen kiinteistömarkkinaan20.5.2025 07:00:00 EEST | Tiedote

Kauppasota ja lisääntynyt epävarmuus varjostavat euroalueen ja Suomen kasvunäkymiä. Suomen talouskasvun ennustetaan kuitenkin kääntyvän positiiviseksi vuonna 2025. Matalampi korkotaso tuo nostetta myös kiinteistö- ja rakentamisalan toipumiseen ja tukee investointien elpymistä. Toimistomarkkinassa prime-toimistokiinteistöjen kysyntä ja vuokrakehitys on vahvaa, kun taas heikompikuntoisten ja syrjäisillä alueilla sijaitsevien toimistojen vajaakäyttö kasvaa.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
World GlobeA line styled icon from Orion Icon Library.HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye