Apotin käyttöönotto vaikuttaa keväällä ja alkukesästä sähköiseen asiointiin ja palveluihin

Apotin käyttöönottovaiheeseen saattaa liittyä tilapäistä hitautta palveluissa. Uuden järjestelmän hyödyt alkavat näkyä käyttöönoton jälkeen.

“Apotti tulee parantamaan asiakas- ja potilasturvallisuutta sekä hoidon ja palvelujen laa-tua. Järjestelmä ohjaa ammattilaisten toimintaa ja ennakoi esimerkiksi riskitilanteita”, kommentoi terveys- ja päihdepalvelujen johtaja Leena Turpeinen.

”Huhtikuussa helsinkiläisten käyttöön tulee uusi Maisa-portaali. Maisa tekee sähköisestä asioinnista asiakkaalle sujuvampaa ja yksinkertaisempaa”, Leena Turpeinen jatkaa.

Maisa-portaali sähköiseen asiointiin

Sähköisessä asioinnissa siirrytään käyttämään Apottiin liittyvää Maisa-järjestelmää 24.4. alkaen. Vanhojen sähköisen asioinnin kanavien eli asiointi.hel.fi:n sekä hammashoidon sähköisen asiointipalvelun käyttö päättyy asteittain 13.4. alkaen.

• Ajanvaraus asiointi.hel.fi:ssä päättyy 13.4. klo 16
• Hammashoidon asiointipalvelu sulkeutuu 13.4. klo 16
• Viestipalvelu asiointi.hel.fi:ssä päättyy 16.4. klo 16
• Lomakkeiden käyttö asiointi.hel.fi:ssä päättyy 23.4. klo 12

Kuinka saan yhteyden?

Kun vanha sähköinen asiointi päättyy 13.4. alkaen ja ennen kuin Maisa on käytössä, voit muuttaa ja perua aikojasi puhelimitse tai myös chatin kautta niissä palveluissa missä chat on käytössä.

Voit tarkistaa palvelujen puhelinnumerot ja aukioloajat kunkin palvelun omalta verkkosivulta.

Hetkellisiä muutoksia palveluissa huhti-kesäkuussa

Apotin käyttöönotto aiheuttaa hetkellistä palvelujen hidastumista. Puhelinpalveluajoissa on muutoksia ja vastanottoaikoja on tavallista vähemmän.

Kiireelliset asiat hoidetaan normaalisti.

Pahoittelemme asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa tilapäistä haittaa.  

Tietoa muutoksista kattavasti verkkosivuilla

• Lisätietoa sähköisen asioinnin muutoksista: Sähköinen asiointi siirtyy Maisaan
• Lisätietoa palvelumuutoksista Apotin käyttöönoton aikana: Apotti ja Maisa käyttöön, mikä muuttuu palveluissa?

Sivuja päivitetään tietojen päivittyessä.

Lisätietoa Apotista löydät osoitteesta www.hel.fi/apotti  

Lisätietoa medialle

• Leena Turpeinen, terveys- ja päihdepalvelujen johtaja, p. 050 3256917, lee-na.turpeinen@hel.fi