Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveystoimiala

Apotin käyttöönotto vaikuttaa keväällä ja alkukesästä sähköiseen asiointiin ja palveluihin

Jaa

Uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä Apotti otetaan käyttöön Helsingin sosiaali- ja ter-veyspalveluissa portaittain 24.4. alkaen. Samalla sähköisessä asioinnissa siirrytään Maisa-portaaliin.

Apotin käyttöönottovaiheeseen saattaa liittyä tilapäistä hitautta palveluissa. Uuden järjestelmän hyödyt alkavat näkyä käyttöönoton jälkeen.

“Apotti tulee parantamaan asiakas- ja potilasturvallisuutta sekä hoidon ja palvelujen laa-tua. Järjestelmä ohjaa ammattilaisten toimintaa ja ennakoi esimerkiksi riskitilanteita”, kommentoi terveys- ja päihdepalvelujen johtaja Leena Turpeinen.

”Huhtikuussa helsinkiläisten käyttöön tulee uusi Maisa-portaali. Maisa tekee sähköisestä asioinnista asiakkaalle sujuvampaa ja yksinkertaisempaa”, Leena Turpeinen jatkaa.

Maisa-portaali sähköiseen asiointiin

Sähköisessä asioinnissa siirrytään käyttämään Apottiin liittyvää Maisa-järjestelmää 24.4. alkaen. Vanhojen sähköisen asioinnin kanavien eli asiointi.hel.fi:n sekä hammashoidon sähköisen asiointipalvelun käyttö päättyy asteittain 13.4. alkaen.

  • Ajanvaraus asiointi.hel.fi:ssä päättyy 13.4. klo 16
  • Hammashoidon asiointipalvelu sulkeutuu 13.4. klo 16
  • Viestipalvelu asiointi.hel.fi:ssä päättyy 16.4. klo 16
  • Lomakkeiden käyttö asiointi.hel.fi:ssä päättyy 23.4. klo 12

Kuinka saan yhteyden?

Kun vanha sähköinen asiointi päättyy 13.4. alkaen ja ennen kuin Maisa on käytössä, voit muuttaa ja perua aikojasi puhelimitse tai myös chatin kautta niissä palveluissa missä chat on käytössä.

Voit tarkistaa palvelujen puhelinnumerot ja aukioloajat kunkin palvelun omalta verkkosivulta.

Hetkellisiä muutoksia palveluissa huhti-kesäkuussa

Apotin käyttöönotto aiheuttaa hetkellistä palvelujen hidastumista. Puhelinpalveluajoissa on muutoksia ja vastanottoaikoja on tavallista vähemmän.

Kiireelliset asiat hoidetaan normaalisti.

Pahoittelemme asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa tilapäistä haittaa.  

Tietoa muutoksista kattavasti verkkosivuilla

Sivuja päivitetään tietojen päivittyessä.

Lisätietoa Apotista löydät osoitteesta www.hel.fi/apotti  

Lisätietoa medialle

Yhteyshenkilöt

Jaana Juutilainen-Saari
viestintäpäällikkö
jaana.juutilainen-saari@hel.fi
p. 09 310 42240

Tero Manninen
yksikön päällikkö
tero.manninen@hel.fi
p. 09 310 28885

Markus Snellman
tiedottaja
markus.snellman@hel.fi
p. 09 310 42619

Linkit

Tietoja julkaisijasta

Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveystoimiala
Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveystoimiala
Toinen linja 4A
PL 6000 00099 Helsingin kaupunki

09 310 5015 (vaihde)http://www.hel.fi/sote

Sosiaali- ja terveystoimi - hyvinvointia, terveyttä ja sosiaalista turvallisuutta helsinkiläisille.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveystoimiala

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme