Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala

Apotin käyttöönotto vaikuttaa keväällä ja alkukesästä sähköiseen asiointiin ja palveluihin

Jaa
Uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä Apotti otetaan käyttöön Helsingin sosiaali- ja ter-veyspalveluissa portaittain 24.4. alkaen. Samalla sähköisessä asioinnissa siirrytään Maisa-portaaliin.

Apotin käyttöönottovaiheeseen saattaa liittyä tilapäistä hitautta palveluissa. Uuden järjestelmän hyödyt alkavat näkyä käyttöönoton jälkeen.

“Apotti tulee parantamaan asiakas- ja potilasturvallisuutta sekä hoidon ja palvelujen laa-tua. Järjestelmä ohjaa ammattilaisten toimintaa ja ennakoi esimerkiksi riskitilanteita”, kommentoi terveys- ja päihdepalvelujen johtaja Leena Turpeinen.

”Huhtikuussa helsinkiläisten käyttöön tulee uusi Maisa-portaali. Maisa tekee sähköisestä asioinnista asiakkaalle sujuvampaa ja yksinkertaisempaa”, Leena Turpeinen jatkaa.

Maisa-portaali sähköiseen asiointiin

Sähköisessä asioinnissa siirrytään käyttämään Apottiin liittyvää Maisa-järjestelmää 24.4. alkaen. Vanhojen sähköisen asioinnin kanavien eli asiointi.hel.fi:n sekä hammashoidon sähköisen asiointipalvelun käyttö päättyy asteittain 13.4. alkaen.

  • Ajanvaraus asiointi.hel.fi:ssä päättyy 13.4. klo 16
  • Hammashoidon asiointipalvelu sulkeutuu 13.4. klo 16
  • Viestipalvelu asiointi.hel.fi:ssä päättyy 16.4. klo 16
  • Lomakkeiden käyttö asiointi.hel.fi:ssä päättyy 23.4. klo 12

Kuinka saan yhteyden?

Kun vanha sähköinen asiointi päättyy 13.4. alkaen ja ennen kuin Maisa on käytössä, voit muuttaa ja perua aikojasi puhelimitse tai myös chatin kautta niissä palveluissa missä chat on käytössä.

Voit tarkistaa palvelujen puhelinnumerot ja aukioloajat kunkin palvelun omalta verkkosivulta.

Hetkellisiä muutoksia palveluissa huhti-kesäkuussa

Apotin käyttöönotto aiheuttaa hetkellistä palvelujen hidastumista. Puhelinpalveluajoissa on muutoksia ja vastanottoaikoja on tavallista vähemmän.

Kiireelliset asiat hoidetaan normaalisti.

Pahoittelemme asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa tilapäistä haittaa.  

Tietoa muutoksista kattavasti verkkosivuilla

Sivuja päivitetään tietojen päivittyessä.

Lisätietoa Apotista löydät osoitteesta www.hel.fi/apotti  

Lisätietoa medialle

Yhteyshenkilöt

Jaana Juutilainen-Saari
viestintäpäällikkö
jaana.juutilainen-saari@hel.fi
p. 09 310 42240


Tero Manninen
yksikön päällikkö
tero.manninen@hel.fi
p. 09 310 28885


Markus Snellman
tiedottaja
markus.snellman@hel.fi
p. 09 310 42619

Linkit

Tietoja julkaisijasta

Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
Toinen linja 4A
PL 6000 00099 Helsingin kaupunki

09 310 5015 (vaihde)http://www.hel.fi/sotepe

Hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta helsinkiläisille yhteistyöllä ja vahvalla osaamisella.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala

Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan 17.6. kokouksen ennakkotiedote13.6.2025 14:57:25 EEST | Tiedote

Helsingin uusi sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta kokoontuu ensimmäistä kertaa tiistaina 17. toukokuuta klo 16.15. Kyseessä on ensimmäinen kokous apulaispormestari Maarit Vierusen johdolla. Uuden lautakunnan kokoonpano löytyy verkkosivuiltamme. ​Linkit Kokouksen esityslista sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan verkkosivuilla Lautakunnan sivulla julkaistaan kokouksen päätöstiedote kokouksen jälkeen

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
World GlobeA line styled icon from Orion Icon Library.HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye