Asiakkaat ovat Maahanmuuttoviraston uuden strategian lähtökohta
Visionsa mukaan Maahanmuuttovirasto tarjoaa asiakaslähtöiset ja ihmiskeskeiset palvelut, jotka edistävät suomalaisen yhteiskunnan toimivuutta ja kilpailukykyä. Lupapalvelut ovat Euroopan sujuvimmat. Vastaanottotoiminta on suunnitelmallista ja tehokasta. Maahanmuuttovirasto kehittää maahanmuuton asiakaspolkuja tavoitteellisesti ja kokonaisvaltaisesti yhdessä muiden toimijoiden kanssa.
Viraston tavoitteet vuosille 2023-2027 ovat:
- Toimintamme on laadukasta, sujuvaa ja ennakoitavaa
- Asiakaskokemus on erinomainen
- Kehitämme ja uudistamme toimintaamme jatkuvasti
- Toimimme verkostoissa aktiivisesti ja ratkaisukeskeisesti
- Olemme hyvinvoiva työyhteisö ja houkutteleva työpaikka
– Meihin kohdistuu suuria odotuksia yhteiskunnalta ja asiakkailta. Uskon, että tällä strategialla voimme vastata näihin odotuksiin. Asiakaskokemus ja lupapalveluiden sujuvuus ovat kaiken lähtökohta, ja ne tulee ulottaa meidän kaikkiin prosesseihimme, kertoo ylijohtaja Ilkka Haahtela.
Tutustu Maahanmuuttoviraston strategiaan.
Sidosryhmät mukana strategian valmistelussa ja viraston kehittämisessä
Lukuisat sidosryhmät ja verkostot ovat olleet mukana kehittämässä Maahanmuuttoviraston strategiaa palveluviranomaisena. Virasto on käynyt keskusteluja muun muassa Elinkeinoelämän keskusliitto EK:n, Keskuskauppakamarin, Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK:n, STTK:n ja Akavan sekä kaupunkien, järjestöjen ja eri yritysten kanssa.
– Kutsumme mukaan sidosryhmämme tukemaan ja sparraamaan meitä strategian toimeenpanossa. Erilaiset teemakohtaiset ryhmät aloittavat yhteisen työskentelyn keväällä. Meille on tärkeää olla avoin ja keskusteleva toimija, ja kehittää palveluitamme yhdessä asiakkaiden, sidosryhmien ja muiden kumppanien kanssa, kertoo apulaispäällikkö Elina Immonen.
Myös Maahanmuuttoviraston työntekijät ovat osallistuneet strategian suunnitteluun esimerkiksi työpajojen kautta.
Mitä uusi strategia tarkoittaa käytännössä?
Strategia vaikuttaa kaikkeen Maahanmuuttoviraston toimintaan. Kevään kehityskeskusteluissa kiinnitetään erityistä huomiota siihen, että jokaisen työntekijän kanssa käydään läpi uuden strategian vaikutukset juuri hänen työhönsä.
– Tärkeintä on, että suuntamme ja arvomme näkyvät ihan jokaisessa asiassa, on kysymys sitten toimipisteemme sijainnista tai aulan toimivuudesta, asiakkaiden kohtaamisesta tai ohjeidemme ja päätöstemme sisällöstä, kertoo Haahtela.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Ylijohtaja Ilkka Haahtela, puh. 040 125 9887, s-posti etunimi.sukunimi@migri.fi
Apulaispäällikkö Elina Immonen puh. 0295 433 842, s-posti: etunimi.sukunimi@migri.fi
Linkit
Tietoja julkaisijasta

PL 10
00086 Maahanmuuttovirasto
Puh. 0295 430 431 (vaihde/switchboard))http://www.migri.fi
Maahanmuuttovirasto on maahanmuutto-, turvapaikka-, pakolaisuus- ja kansalaisuusasioissa päätöksenteko-organisaatio ja ylläpitää vastaanottojärjestelmää.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Maahanmuuttovirasto
Second set of reception centre operations put out to tender, 17 new reception centres to open26.5.2023 10:44:01 EEST | Press release
The Finnish Immigration Service has issued procurement decisions regarding the establishment of new reception centres in multiple geographical areas. A total of 17 new reception centres were procured through competitive tendering. The new reception centres include apartment-based reception centres, collective accommodation centres, and a transit centre.
Migrationsverket konkurrensutsatte igen en del av förläggningsverksamheten – öppnar 17 nya förläggningar26.5.2023 10:42:56 EEST | Tiedote
Migrationsverket har fattat upphandlingsbeslut om nya förläggningar i flera områden. Upphandlingen omfattar sammanlagt 17 nya förläggningar till vilka hör bostadsbaserade förläggningar, institutionsbaserade förläggningar och en transitförläggning.
Maahanmuuttovirasto kilpailutti jälleen vastaanottokeskustoimintaa – avaa 17 uutta keskusta26.5.2023 10:41:45 EEST | Tiedote
Maahanmuuttovirasto on tehnyt hankintapäätöksiä uusista vastaanottokeskuksista useilla alueilla. Yhteensä uusia vastaanottokeskuksia hankittiin 17 kappaletta. Hankittujen vastaanottokeskusten muotoja ovat asuntopohjaiset vastaanottokeskukset, laitospohjaiset vastaanottokeskukset sekä kauttakulkuvastaanottokeskus.
Finnish Immigration Service revises application volume forecasts for 2023 and 202419.4.2023 12:49:17 EEST | Press release
The Finnish Immigration Service has updated its forecasts regarding application volumes for 2023 and 2024. The new estimates concern residence permit applications by students and employed persons. In addition, previous forecasts about the number of applications for temporary protection and asylum have been revised.
Migrationsverket har uppdaterat sina prognoser om antalet ansökningar 2023–202419.4.2023 12:48:28 EEST | Tiedote
Migrationsverket har uppdaterat sina prognoser om antalet ansökningar 2023–2024. De nya prognoser som nu publicerats gäller ansökningar om uppehållstillstånd från studerande och arbetstagare. Migrationsverket har också uppdaterat sina tidigare prognoser som gäller antalet ansökningar om tillfälligt skydd och asyl.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme