Erinomaista sovittelua rikos- ja riita-asioissa Pohjanmaalla
– Olen todella ylpeä meidän henkilökunnastamme ja 70 vapaaehtoisesta sovittelijastamme. Olemme selvästi tehneet oikein panostaessamme laatuun ja asiakkaiden kohtaamiseen, iloitsee Pohjanmaan sovittelutoimiston vastaava Nora Muotio.
Sovittelijoiden puolueettomuus nousi monissa vapaissa palautteissa: ”Saimme kumpikin puhua rauhassa, kenenkään keskeyttämättä. Pidin erityisesti puolueettomasta ilmapiiristä.”
Asiakkaat arvioivat asteikolla 1-5 yhteensä 21 sovitteluun liittyvää väittämää. Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaata palautetta. Vastauksien keskiarvo oli 4,67. Vastaajia oli yhteensä 326.
”Törttöilystäni huolimatta tapaaminen oli myönteinen ja lämminhenkinen”
Paras arvio (4,9) oli väittämissä: Minua kohdeltiin ystävällisesti ja kunnioittavasti, Sovittelun henkilöstö toimi puolueettomasti ja Tulin kuulluksi sovittelutapaamisessa. Myös alaikäiset tulivat kuulluksi.
Valtaosa vastaajista kehui sovittelutoimintaa ammattimaiseksi, mutta sopivan rennoksi: ”Sovittelussa olivat mukavat ihmiset, jotka ottivat vastaan ihanasti ja rauhallisesti. Päästiin sopimukseen täydellisen hyvin.”
Useassa palautteessa kiiteltiin sitä, että sai rauhassa puhua, ilman keskeytyksiä. Vastaajat suosittelevat sovittelua muille samassa tilanteessa oleville: ”Asiallista toimintaa ja äärettömän ratkaisukeskeistä! Hienoa, että tämmöistä palvelua on tänä päivänä saatavilla! Suosittelen muillekin.”
Asiakkaiden mukaan kehitettävää on palvelun saannin nopeudessa (4,1).
Myös valtakunnalliset tulokset ovat todella hyvät keskiarvon ollessa 4,63. Valtakunnallisessa kyselyssä vastaajia oli 1965. Parhaimpia arvioita (4,8) saivat samat väittämät kuin Pohjanmaalla.
Sovittelutaitoja ylläpidetään ja kehitetään
Pohjanmaan sovittelutoimistossa rekrytoidaan ja koulutetaan vapaaehtoisia sovittelijoita. Peruskurssin lisäksi sovittelijoille järjestetään vuosittain useita tapaamisia ja koulutuksia, joihin sovittelijoiden edellytetään osallistuvan.
– Sovittelijamme ovat motivoituneita ja osaavia. Arvostamme kovasti heidän panostaan vaativassa vapaaehtoistyössä. Myös henkilökuntamme on hyvin ammattitaitoista. Kehitämme toimintaamme ja asiakasprosessejamme, jotta voimme tarjota mahdollisimman laadukasta sovittelupalvelua, Muotio kiittelee.
Pohjanmaan sovittelutoimistossa työskentelee neljä työntekijää, joista kaksi Vaasan toimipisteessä ja kaksi Kokkolassa. He yhdessä sovittelijoiden kanssa vastaavat sovittelupalveluiden tuottamisesta Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan 23 kunnassa.
Asiakkaille vapaaehtoista, puolueetonta ja maksutonta
Rikosasioiden sovittelu on maksuton palvelu, jossa rikoksesta epäilty ja rikoksen uhri kohtaavat toisensa luottamuksellisesti puolueettoman sovittelijan välityksellä. Tarkoituksena on, että asianosaiset löytävät oman aktiivisuuden avulla keinoja rikos- ja riita-asioiden aiheuttamien ristiriitatilanteiden ratkaisemiseksi.
Sovittelun asiakkaita ohjataan tarvittaessa eri tukipalveluihin, sillä rikos- ja riita-asiat ovat aina kriisejä, jotka vaativat usein sovittelun lisäksi muita tukitoimia.
Sovittelualoitteiden määrä kasvaa joka vuosi
Sovittelualoitteet ovat tuplaantuneet vuodesta 2016 vuoteen 2019 mennessä. Kasvu kuvastaa Pohjanmaan sovittelutoimiston hyvää työtä myös yhteistyökumppaneiden taholta. Pohjanmaan sovittelutoimiston työntekijät ovat kerran viikossa tavoitettavissa Pohjanmaan poliisilaitoksella Vaasassa, tämä on lisännyt aloitteiden määrää.
– Pohjanmaan sovittelutoimiston toiminnalla on ennaltaehkäisevä, tärkeä rooli erityisesti nuorten tekemissä rikoksissa, kertoo lasten ja perheiden palveluiden palvelualuejohtaja Carina Nåhls.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Pohjanmaan Sovittelutoimiston vastaava Nora Muotio, puh. 040 750 5349, nora.muotio@vaasa.fi
Lasten ja perheiden palveluiden palvelualuejohtaja, Carina Nåhls, puh. 040 358 2516, carina.nahls@vaasa.fi
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Vaasan kaupunki
Aina aurinkoinen Vaasa on Pohjolan energiapääkaupunki, jossa yhdistyvät innovatiivisuus, teknologia, laadukkaat palvelut, monipuolinen koulutus- ja kulttuuritarjonta sekä energinen meininki.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vaasan kaupunki - Vasa stad
Cykelveckan inleds med en cykeldag för hela familjen – en vecka full av program med cykeltema i Vasa23.4.2024 15:34:40 EEST | Tiedote
Den riksomfattande cykelveckan infaller åter i maj. I Vasa inleds veckan med en cykeldag för hela familjen på salutorget lördag 4.5. Under veckan bjuds cyklister på gratis frukost, och så ordnas ett cykeljippo vid alla sju ungdomslokaler i Vasa samt en cykeltur till rastplatsen Närvänmutka under ledning av Vaasan latu.
Koko perheen pyöräilypäivä käynnistää pyöräilyviikon – Vaasassa viikko täynnä pyöräilyaiheista ohjelmaa23.4.2024 15:31:52 EEST | Tiedote
Valtakunnallista pyöräilyviikkoa vietetään jälleen toukokuussa. Vaasassa viikko polkaistaan käyntiin lauantaina 4.5., kun koko perheen pyöräilypäivä valtaa kauppatorin. Viikon aikana tarjotaan myös ilmainen aamupala pyöräileville, järjestetään pyöräilytempaus kaikilla Vaasan seitsemällä nuorisotilalla sekä poljetaan Vaasan ladun johdolla Närvänmutkan laavulle.
Fiske förbjuds igen utanför Vasa under tiden 20.4–20.523.4.2024 09:01:57 EEST | Tiedote
Nästan hela Södra Stadsfjärden och de sund som leder till den samt Metviken fredas igen från fiske under tiden 20.4–20.5.2024. Fiskeförbudet på en månad har förlagts till abborrens lektid och med det strävar man efter att återuppliva abborrstammen, som försvagats under de senaste åren. Fiskeförbudet som utfärdats av staden och NTM-centralen gäller allt fiske.
Kalastus kielletään jälleen Vaasan edustalla 20.4.-20.5.23.4.2024 09:00:32 EEST | Tiedote
Lähes koko Eteläinen kaupunginselkä ja sinne johtavat salmet sekä Onkilahti rauhoitetaan jälleen kalastuksesta 20.4.-20.5.2024 väliseksi ajaksi. Kuukauden kalastuskielto on ajoitettu ahvenen kutuaikaan ja sillä pyritään elvyttämään viime vuosien aikana heikentynyttä ahvenkantaa. Kaupungin ja ELY-keskuksen asettama kalastuskielto koskee kaikkea kalastusta.
Priset Årets kulturgärning i Vasa till fotograf Esa Siltaloppi22.4.2024 13:47:57 EEST | Tiedote
Fotografen Esa Siltaloppi, som ordnat en nostalgisk fotoutställning med Vasa-motiv, får priset Årets kulturgärning i Vasa 2023. Vasas kultur- och idrottsnämnd beviljar priset för en kulturgärning som gjorts under föregående år och som utvecklar Vasas kulturliv och gör det mångsidigare.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme