Esbo testar en rådgivningstjänst för invandrare

Medarbetarna är på plats på servicetorget genast när coronaläget lättar och det åter är tryggt att betjäna klienter ansikte mot ansikte.
Vägledning om offentliga tjänster
Vid rådgivningspunkten för invandrare arbetar strax under tio medarbetare med yrkesbakgrund inom social- och hälsovårdstjänsterna, sysselsättningstjänsterna och kundtjänst. Teamet vägleder klienterna på finska, svenska, engelska och kurdiska och via telefontolktjänsten även på andra språk. Vägledning ges inom följande områden:
- Småbarnspedagogik (dagvård)
- Studier och arbete
- Socialtjänster och -förmåner
- Hälsa och välfärd
- Boende
- Hjälp med att fylla i blanketter
- Hjälp med myndighetsärenden
Tjänsten har öppet måndag till torsdag klockan 10–16 och på fredagar klockan 9–12 per telefon på numret 040 636 8097. På servicetorget i Iso Omena öppnas tjänsten tidigast 11.1.2021 eller när coronarestriktionerna hävs.
Tjänster vid en lucka stöder integrationen
Ungefär 19 procent av Esboborna har ett annat modersmål än finska eller svenska. Esbo anser att rådgivningstjänsten för invandrare stöder en effektiv integration i det finländska samhället.
För Esbo stad blir invandrarnas integration och sysselsättning viktigare varje år, eftersom antalet invandrare och deras andel av befolkningen ökar kraftigt. Det förutspås att om femton år är över en tredjedel av invånarna i Esbo i arbetsför ålder personer med främmande modersmål.
Rådgivningstjänsten för invandrare har som mål ett erbjuda invandrarna en tjänst enligt principen för en lucka.
”När vi kan hjälpa med flera ärenden under ett telefonsamtal eller besök, sparar både klienten och stadens medarbetare tid. Samtidigt får vår egen personal en omfattande introduktion i stadens serviceutbud. Idén är i hög grad lik den som servicetorgen i Esbo bygger på och därför är just servicetorget i Iso Omena en utmärkt plats för tjänsten”, säger projektchef Satu Venhola.
Tjänsten är åtminstone i början tidsbunden och pågår fram till 31.8.2021. Merparten av finansieringen kommer från projektfinansiering som arbets- och näringsministeriet (ANM) beviljar för utveckling av väglednings- och rådgivningstjänster för invandrare. ANM har beviljat finansiering till sammanlagt 21 kommuner eller samkommuner.
”Vårt mål i Esbo är att utveckla invandrartjänsterna samtidigt med alla de tjänster som stadens kundtjänst erbjuder. Vi vill inte skapa en egen servicestig för en del av invånarna – därför bedrivs tjänsten inom stadens kundtjänst och fysiskt på servicetorget i Iso Omena där sektorsövergripande samarbete redan är vardag”, säger Venhola.
Nyckelord
Kontakter
Projektchef Satu Venhola, tfn 043 827 3484, satu.venhola@espoo.fi
Bilder

Om

PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Följ Espoon kaupunki - Esbo stad
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Espoon kaupunki - Esbo stad
Tee oma taidereitti: EMMA – Espoon modernin taiteen museon julkiset taideteokset löytyvät nyt Espoon kaupungin karttapalvelusta18.6.2025 08:30:00 EEST | Tiedote
EMMAn taide ulottuu ympäri Espoon kaupunkia. Yhteensä 70 julkista taideteosta on kaikkien kaupunkilaisten saavutettavissa eri puolilla Espoota ja määrä tulee täydentymään. Kesäkuun alussa teokset on lisätty Espoon kaupungin avoimeen karttapalveluun yhteistyössä Espoon kaupunkitekniikan keskuksen kanssa. Taide kaupungilla -karttapalvelun tavoitteena on parantaa tiedon jakamista ja teosten löydettävyyttä.
Kaupunginhallitus: Espoontorin asemakaavan muutos mahdollistaa asemanseudun kehittämisen16.6.2025 19:55:34 EEST | Tiedote
Asemakaavan tavoitteena on mahdollistaa Espoontorin kauppakeskuksen laajentaminen hypermarketilla, lisätä asuntorakentamista sekä kehittää asemanseutua joukkoliikenteen solmukohtana.
Konserni- ja tilajaosto kokoontui ensimmäistä kertaa16.6.2025 14:06:20 EEST | Tiedote
Konserni- ja tilajaosto tukee kaupunginhallitusta kaupungin tytäryhteisöjen johtamisessa sekä muiden yhteisöjen ohjauksessa ja seurannassa.
Stadsträdgårdens trädbank hjälper Esbo att anpassa sig till klimatförändringen12.6.2025 11:19:59 EEST | Pressmeddelande
Den globala uppvärmningen kommer inom en snar framtid att leda till liknande väderförhållanden i Esbo som i Centraleuropa. Därför bereder sig staden på och anpassar sig till klimatförändringen genom ett nytt försök, där trädslag importeras från sydliga länder och odlas som framtida gatuträd.
Kaupunginpuutarhan puupankki auttaa Espoota sopeutumaan ilmastonmuutokseen12.6.2025 11:19:59 EEST | Tiedote
Ilmaston lämpeneminen tuo lähitulevaisuudessa Espooseen Keski-Euroopan olosuhteet. Siksi kaupunki varautuu ja sopeutuu ilmastonmuutokseen uudella kokeilulla, jossa etelästä tuotuja puulajeja kasvatetaan tulevaisuuden katupuiksi.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum