Esbo testar översättningsapp som ska förbättra kvaliteten på tjänster
Esbo stads sysselsättningstjänster har börjat testa applikationen. De preliminära erfarenheterna har varit goda – applikationen klarar av att översätta och tolka från finska till engelska och från engelska till finska. Försöket fortsätter med andra språkpar.
Försöket inleddes i juni 2020 och det pågår ända fram till mars 2021 vid Esbo stads sysselsättningstjänster och kundtjänster. Till försöket bjuder staden in personer som har testspråken som modersmål och som uträttar ärenden hos sysselsättningstjänsterna och kundtjänsterna under vintern.
Smidigare att uträtta ärenden oberoende av språk
”Esbo stad har som mål att utveckla kundtjänsterna så, att det är smidigt att uträtta ärenden oberoende av kundens språkkunskaper”, säger näringsdirektör Tuula Antola.
”Vårt mål i Esbo är en översättnings- och tolkningstjänst som fungerar i realtid på alla smartapparater och datorer. Tjänsten ska spara tid både för kunden och personalen och förbättra växelverkan i servicesituationen. I framtiden behöver vi en tjänst som både personalen och kunderna kan använda, såväl vid möten ansikte mot ansikte som vid distansmöten”, säger kundtjänstdirektör Kirsi Remes.
Esbo stad genomför försöket i samarbete med Gofore Oy och Microsoft Oy. Resultaten från försöket utnyttjas i Esbo stads framtida översättnings- och tolkningslösningar.
Försöket ingår i Esbo stads digitala agenda. Med försöken vill man utveckla stadens tjänster med hjälp av digitala lösningar och ny teknik.
Nyckelord
Kontakter
utvecklingschef Valia Wistuba, Esbo stads serviceutvecklingsenhet, tfn 043 825 2905, valia.wistuba@esbo.fi
projektdirektör Marke Kaukonen, 050 553 2495, marke.kaukonen@esbo.fi
Bilder
Om
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Följ Espoon kaupunki - Esbo stad
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Espoon kaupunki - Esbo stad
Info från nämnden Svenska rum 18.4.202418.4.2024 18:40:02 EEST | Tiedote
På torsdagens möte beslutade nämnden Svenska rum om en förändring i timfördelningen för den grundläggande utbildningen på svenska i Esbo och antecknade för kännedom nämndens verksamhetsberättelse för år 2023.
Espoon liikuntalautakunta on tarkastanut Liikunnan ja urheilun tulosyksikön maksuja: maksutulojen korotukset eivät nosta lasten ja nuorten harrastamisen hintaa18.4.2024 18:33:56 EEST | Tiedote
Liikuntalautakunta päätti kokouksessaan 18.4.2024 toimenpiteistä, joilla nostetaan Liikunnan ja urheilun maksutuloja noin miljoonalla eurolla. Muutokset tulevat voimaan vuoden 2025 alusta. Maksutulojen korotukset ovat osa kaupunkitasoista Taloudellisesti kestävä Espoo -ohjelmaa, jonka tavoitteena on parantaa kaupungin talouden tasapainoa.
Tiedote kasvun ja oppimisen lautakunnasta 17.4.202417.4.2024 19:16:04 EEST | Tiedote
Kasvun ja oppimisen lautakunta päätti 17.4.2024 kokouksessaan perusopetuksen lukuvuoden 2024-2025 oppilaspaikoista vuosiluokilla 1-6. Lautakunta päätti myös Espoon yhteislyseon siirtymisestä Kiviruukkiin 1.8.2027 alkaen.
Lasten kulttuurikeskus Auroran Vappunen! -festivaalilla ilo on taas ylimmillään. Emma-palkittu Megasakki pääesiintyjänä17.4.2024 11:27:06 EEST | Tiedote
Perinteistä Vappunen! -festivaalia juhlitaan jälleen Espoon Järvenperässä vappuaattona 30.4. Luvassa on menevää lastenmusiikkia ja luovaa taidetekemistä kaiken ikäisille.
Kannusali kutsuu lapset nauttimaan värikkäästä maanalaisesta kulttuuritilasta17.4.2024 11:02:59 EEST | Tiedote
Kannusali tarjoaa toukokuun 11. päivä vauhdikasta viihdettä koko perheelle: Vatsastapuhuja Sari Aalto ja Hertta-Bertta kutsuvat viihtymään Lasten Luolalauantaihin. Sari Aalto astuu lavalle pääsalissa, kun taas Hertta-Bertta ilahduttaa yleisöä aulassa ja Cafe Bar Luolassa.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum