Esbo testar översättningsapp som ska förbättra kvaliteten på tjänster
Esbo stads sysselsättningstjänster har börjat testa applikationen. De preliminära erfarenheterna har varit goda – applikationen klarar av att översätta och tolka från finska till engelska och från engelska till finska. Försöket fortsätter med andra språkpar.
Försöket inleddes i juni 2020 och det pågår ända fram till mars 2021 vid Esbo stads sysselsättningstjänster och kundtjänster. Till försöket bjuder staden in personer som har testspråken som modersmål och som uträttar ärenden hos sysselsättningstjänsterna och kundtjänsterna under vintern.
Smidigare att uträtta ärenden oberoende av språk
”Esbo stad har som mål att utveckla kundtjänsterna så, att det är smidigt att uträtta ärenden oberoende av kundens språkkunskaper”, säger näringsdirektör Tuula Antola.
”Vårt mål i Esbo är en översättnings- och tolkningstjänst som fungerar i realtid på alla smartapparater och datorer. Tjänsten ska spara tid både för kunden och personalen och förbättra växelverkan i servicesituationen. I framtiden behöver vi en tjänst som både personalen och kunderna kan använda, såväl vid möten ansikte mot ansikte som vid distansmöten”, säger kundtjänstdirektör Kirsi Remes.
Esbo stad genomför försöket i samarbete med Gofore Oy och Microsoft Oy. Resultaten från försöket utnyttjas i Esbo stads framtida översättnings- och tolkningslösningar.
Försöket ingår i Esbo stads digitala agenda. Med försöken vill man utveckla stadens tjänster med hjälp av digitala lösningar och ny teknik.
Nyckelord
Kontakter
utvecklingschef Valia Wistuba, Esbo stads serviceutvecklingsenhet, tfn 043 825 2905, valia.wistuba@esbo.fi
projektdirektör Marke Kaukonen, 050 553 2495, marke.kaukonen@esbo.fi
Bilder
Om
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Följ Espoon kaupunki - Esbo stad
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Espoon kaupunki - Esbo stad
Ainutlaatuinen livepodcast-ilta: Syvä sukellus Children Of Bodomin maailmaan yhdessä bändin jäsenten kanssa18.3.2024 11:13:37 EET | Tiedote
Children Of Bodomin ystäville on 10. huhtikuuta tarjolla todellista herkkua, kun Suomen suosituin musiikki-podcast Kasarin Lapset tekee live-jakson COB:n jäsenten kanssa.
Uusi ohjeistus vähentää pääkaupunkiseudun työmaiden päästöjä vesistöihin15.3.2024 11:00:00 EET | Tiedote
Rakennustyömaat heikentävät merkittävästi vesiympäristön tilaa. Kaikilla työmailla on siksi suunniteltava etukäteen, mihin työmaalla syntyvät vedet ohjataan ja miten ne käsitellään. Tänään julkistettu työmaavesiohje kokoaa parhaat opit ja käytännöt.
Info från nämnden Svenska rum 14.3.202414.3.2024 19:54:30 EET | Tiedote
På torsdagens möte fastställde nämnden Svenska rum antalet elevplatser i årskurs 7 i den grundläggande utbildningen på svenska i Esbo för nästa läsår, godkände Svenska bildningstjänsters verksamhetsplan för år 2024 och behandlade även flera andra ärenden i anknytning till småbarnspedagogik, grundläggande utbildning och fri bildning.
Kulttuurilautakunnan päätöksiä 12.3.202412.3.2024 18:17:37 EET | Päätös
Lautakunta päätti kokouksessaan kaupunginorkesterin tulevan kauden hinnastosta sekä taideapurahoista ja projektiavustuksista.
Daghemmet Metsolan päiväkoti fick Hurra-priset för byggd miljö11.3.2024 15:30:00 EET | Tiedote
Miljö- och byggnadsnämnden samt byggnadstillsynen i Esbo har delat ut Hurra-priset som erkänsla för en särskilt förtjänstfull och lyckad gärning i den byggda miljön. Hurra-priset för 2023 går till daghemmet Metsolan päiväkoti i Hagalund.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum