Espoo kokeilee maahanmuuttajien neuvontapalvelua
Espoon kaupunki on aloittanut uuden neuvontapalvelun maahanmuuttajille. Kyseessä on elokuun 2021 loppuun asti kestävä kokeilu. Maahanmuuttajien neuvontapisteen oli tarkoitus avautua joulukuussa Ison Omenan palvelutorilla, mutta koronaepidemian takia palvelu käynnistyi puhelimitse.

Työntekijät ovat tavattavissa paikan päällä Palvelutorilla heti, kun koronatilanne helpottuu ja asiakaspalvelu kasvokkain on taas turvallista.
Opastusta julkisista palveluista
Maahanmuuttajien neuvontapisteessä työskentelee vajaat kymmenen työntekijää, joiden ammatillinen tausta ulottuu sosiaali- ja terveyspalveluista työllisyyspalveluihin ja asiakaspalveluun. Tiimi opastaa suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, kurdiksi sekä puhelintulkkipalvelun avulla myös muilla kielillä seuraavista aiheista:
- varhaiskasvatus (päiväkotiasiat)
- opiskelu ja työ
- sosiaalipalvelut ja -etuudet
- terveys ja hyvinvointi
- asuminen
- apu lomakkeiden täyttämiseen
- apu viranomaisasiointiin.
Palvelu on avoinna maanantaista torstaihin kello 10–16 ja perjantaisin kello 9–12 puhelimitse numerossa 040 636 8097. Ison Omenan palvelutorilla palvelu avautuu aikaisintaan 11.1.2021 tai sitten, kun koronarajoitukset päättyvät.
Yhden luukun palvelu tukee kotoutumista
Espoolaisista noin 19 prosenttia puhuu äidinkielenään jotain muuta kuin suomea tai ruotsia. Espoo näkee, että maahanmuuttajien neuvontapalvelu tukee tehokasta kotoutumista suomalaiseen yhteiskuntaan.
Maahanmuuttajien kotoutumisen ja työllistymisen onnistuminen on vuosi vuodelta tärkeämpää Espoon kaupungille, koska maahanmuuttajien määrä ja väestöosuus kasvavat voimakkaasti. Viidentoista vuoden kuluttua Espoon työikäisestä väestöstä yli kolmasosan ennustetaan olevan vieraskielisiä.
Maahanmuuttajien neuvontapalvelun tavoitteena on tarjota maahanmuuttajille niin sanottu yhden luukun palvelu.
”Kun useampaa asiaa voidaan edistää yhdellä puhelinsoitolla tai käynnillä, säästyy sekä asiakkaan että kaupungin työntekijöiden aikaa. Samalla perehdytämme omaa henkilöstöämme laajalti kaupungin palvelukirjoon. Idea on hyvin samanlainen kuin Espoon palvelutoreilla, ja siksi palvelu istuukin hyvin juuri Ison Omenan palvelutorille”, kertoo projektipäällikkö Satu Venhola.
Palvelu on ainakin aluksi määräaikainen 31.8.2021 asti. Se rahoitetaan enimmäkseen työ- ja elinkeinoministeriön (TEM) myöntämällä maahanmuuttajien ohjaus- ja neuvontapalvelujen kehittämiseen myöntämällä hankerahoituksella. TEM on myöntänyt rahoitusta kaikkiaan 21 kunnalle tai kuntayhtymälle.
”Espoossa tavoitteenamme on kehittää maahanmuuttajien palveluja yhtä aikaa kaikkien asiointipalvelujemme kanssa. Emme halua luoda omaa palvelupolkua osalle väestöstä – siksi hanke toimiikin kaupungin asiointipalveluissa ja fyysisesti Ison Omenan palvelutorilla, jossa moniammatillinen yhteistyö on jo arkea”, Venhola toteaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
projektipäällikkö Satu Venhola, puh. 043 827 3484, satu.venhola@espoo.fi
Kuvat

Tietoja julkaisijasta

PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Espoolaisessa koulussa epäily koronavirusmuunnoksesta23.1.2021 12:14:41 EET | Tiedote
Kolmella Espoo International Schoolin tiloissa olleella henkilöllä on todettu koronavirustartunta. Virusmuunnoksen mahdollisuutta tartuntojen aiheuttajana selvitetään. Sairastuneet ovat samalta luokalta. Toistaiseksi ei ole havaittu tartuntoja muiden luokkien oppilailla tai henkilökunnalla.
Sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöksiä 21.1.202121.1.2021 20:10:06 EET | Tiedote
Sosiaali- ja terveyslautakunta päätti kokouksessaan torstaina 21.1.2021 sosiaali- ja terveystoimen järjestöavustuksista sekä kohdeavustuksista merkittävää yhteiskunnallista työtä tekeville järjestöille ja yhteisöille vuodelle 2021.
Nämnden Svenska rum gav ett utlåtande gällande statsrådets utbildningspolitiska redogörelse21.1.2021 19:53:56 EET | Tiedote
På vårterminens första möte behandlade nämnden också anordnandet av eftermiddagsverksamhet samt smågruppsundervisning i årskurserna 7-9 i Esbo.
Skolelever får mer utrymme vid servicetorget i Kalajärvi21.1.2021 10:52:57 EET | Tiedote
Eleverna i årskurserna 1–6 i Kalajärven koulu kommer att använda lokaler vid servicetorget i Kalajärvi medan byggandet av en ny skola pågår från 1.2.2021. Skolbespisningen ordnas i undervisningssalen Ahti och gymnastiklektionerna i Kalajärvisalen.
Koululaiset saavat lisätilaa Kalajärven palvelutorilta21.1.2021 10:49:21 EET | Tiedote
Kalajärven koulun alakoululaiset käyttävät Kalajärven palvelutorin tiloja uuden koulun rakennushankkeen aikana 1.2.2021 alkaen. Ruokailu järjestetään opetustila Ahdissa ja sisäliikuntatunnit Kalajärvi-salissa.
KAMUs nya digitala tjänster erbjuder virtuella besök till museerna och presenterar vår byggda kulturmiljös främsta objekt21.1.2021 05:46:00 EET | Tiedote
Förra året, då KAMU Esbo stadsmuseum var tvungen att stänga sina dörrar för allmänheten under två tillfällen på grund av koronapandemin, beslöt museet att satsa stort på digitala innehåll och nättjänster, så att våra kunder skulle ha tillgång till intressanta tjänster på nätet.
KAMUn uudet digipalvelut tarjoavat virtuaalivierailuja museoihin ja esittelevät rakennetun ympäristön huippukohteita21.1.2021 05:45:00 EET | Tiedote
Kun KAMU Espoon kaupunginmuseo joutui viime vuonna sulkemaan ovensa pariin otteeseen koronapandemian takia, museo päätti panostaa voimakkaasti digisisältöihin ja verkkopalveluihin, jotta asiakkaille olisi tarjolla verkossa kiinnostavia historiasisältöjä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme