Espoo kokeilee, parantaako käännössovellus palvelun laatua
Sovelluksen testaaminen on aloitettu Espoon kaupungin työllisyyspalvelujen kanssa. Alustavat kokemukset ovat olleet hyviä. Sovellus kääntää ja tulkkaa suomesta englanniksi ja englannista suomeksi. Kokeilua jatketaan muiden kieliparien kanssa.
Kokeilu aloitettiin kesäkuussa 2020 ja se jatkuu maaliskuuhun 2021 asti Espoon kaupungin työllisyys- ja asiointipalveluissa. Kaupunki kutsuu kokeiluun osallistujiksi henkilöitä, jotka puhuvat äidinkielenään kokeilussa testattavia kieliä ja jotka asioivat työllisyys- tai asiointipalveluissa talven aikana.
Asiointi sujuvaksi riippumatta kielestä
”Espoon kaupungin tavoitteena on kehittää asiointipalveluja siten, että asiointi sujuu hyvin asiakkaan kielitaidosta riippumatta”, toteaa elinkeinojohtaja Tuula Antola.
”Tavoitteenamme on saada Espoolle reaaliaikaisesti kääntävä, kaikilla älylaitteilla ja tietokoneella toimiva käännös- ja tulkkauspalvelu, joka säästää sekä asiakkaan että työntekijän aikaa ja parantaa vuorovaikutusta palvelutilanteessa. Tulevaisuudessa tarvitsemme palvelun, joka on sekä henkilökunnan että asiakkaiden käytössä, niin kasvokkaisissa kohtaamisissa kuin etäasioinnissakin”, sanoo asiointijohtaja Kirsi Remes.
Espoon kaupunki toteuttaa kokeilun yhteistyössä Gofore Oy:n ja Microsoft Oy:n kanssa. Kokeilun oppeja hyödynnetään Espoon kaupungin tulevissa käännös- ja tulkkausratkaisuissa.
Kokeilu on osa Espoon digiagendan kokeiluja, joilla pyritään kehittämään kaupungin palveluja, digitaalisia ratkaisuja ja uutta teknologiaa hyödyntäen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
kehittämispäällikkö Valia Wistuba, Espoon kaupungin palvelukehitysyksikkö, puh. 043 825 2905, valia.wistuba@espoo.fi
hankejohtaja Marke Kaukonen, 050 553 2495, marke.kaukonen@espoo.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
Espoon kaupunki - Esbo stadPL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Info från nämnden Svenska rum 11.12.202511.12.2025 20:14:04 EET | Pressmeddelande
På årets sista möte beviljade nämnden statsunderstöd för grundläggande konstundervisning och beslutade att höja kommuntillägget för stöd av privat vård av barn.
Västbanan: Statens och de deltagande kommunernas ekonomiska insatser förblir oförändrade11.12.2025 10:00:05 EET | Pressmeddelande
Kyrkslätts beslut på måndagen att förkasta Västbanan Ab:s aktieägaravtal föranleder inte nya beslut av Esbo och Åbo fullmäktige.
Länsirata: Valtion ja mukana olevien kuntien maksujen euromäärät pysyvät ennallaan11.12.2025 10:00:05 EET | Tiedote
Kirkkonummen maanantainen päätös hylätä Länsiradan osakassopimus ei aiheuta tarvetta uuteen päätöksentekoon Espoon ja Turun valtuustoissa.
Tiedote kasvun ja oppimisen lautakunnan kokouksesta 10.12.202510.12.2025 22:02:00 EET | Tiedote
Kasvun ja oppimisen lautakunta käsitteli kokouksessaan kaksikielisen (suomi-englanti) opetuksen oppilasvalintaperusteita. Lisäksi lautakunta käsitteli kokouksessaan taiteen perusopetusta varhaiskasvatuksessa ja yksityisen hoidon tuen kunnallislisien korotusta.
Ändringar i den avgiftsbelagda parkeringen från 1.1.20269.12.2025 09:26:34 EET | Pressmeddelande
Parkeringsavgifterna för bilplatserna vid gatorna i Esbo ändras från 1.1.2026. Parkeringen i zon 1 kostar i fortsättningen 3,50 euro per timme. I zon 2 kostar parkeringen 2,50 euro per timme.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme