Espoo kokeilee, parantaako käännössovellus palvelun laatua
Sovelluksen testaaminen on aloitettu Espoon kaupungin työllisyyspalvelujen kanssa. Alustavat kokemukset ovat olleet hyviä. Sovellus kääntää ja tulkkaa suomesta englanniksi ja englannista suomeksi. Kokeilua jatketaan muiden kieliparien kanssa.
Kokeilu aloitettiin kesäkuussa 2020 ja se jatkuu maaliskuuhun 2021 asti Espoon kaupungin työllisyys- ja asiointipalveluissa. Kaupunki kutsuu kokeiluun osallistujiksi henkilöitä, jotka puhuvat äidinkielenään kokeilussa testattavia kieliä ja jotka asioivat työllisyys- tai asiointipalveluissa talven aikana.
Asiointi sujuvaksi riippumatta kielestä
”Espoon kaupungin tavoitteena on kehittää asiointipalveluja siten, että asiointi sujuu hyvin asiakkaan kielitaidosta riippumatta”, toteaa elinkeinojohtaja Tuula Antola.
”Tavoitteenamme on saada Espoolle reaaliaikaisesti kääntävä, kaikilla älylaitteilla ja tietokoneella toimiva käännös- ja tulkkauspalvelu, joka säästää sekä asiakkaan että työntekijän aikaa ja parantaa vuorovaikutusta palvelutilanteessa. Tulevaisuudessa tarvitsemme palvelun, joka on sekä henkilökunnan että asiakkaiden käytössä, niin kasvokkaisissa kohtaamisissa kuin etäasioinnissakin”, sanoo asiointijohtaja Kirsi Remes.
Espoon kaupunki toteuttaa kokeilun yhteistyössä Gofore Oy:n ja Microsoft Oy:n kanssa. Kokeilun oppeja hyödynnetään Espoon kaupungin tulevissa käännös- ja tulkkausratkaisuissa.
Kokeilu on osa Espoon digiagendan kokeiluja, joilla pyritään kehittämään kaupungin palveluja, digitaalisia ratkaisuja ja uutta teknologiaa hyödyntäen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
kehittämispäällikkö Valia Wistuba, Espoon kaupungin palvelukehitysyksikkö, puh. 043 825 2905, valia.wistuba@espoo.fi
hankejohtaja Marke Kaukonen, 050 553 2495, marke.kaukonen@espoo.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Tiedote kasvun ja oppimisen lautakunnasta 17.4.202417.4.2024 19:16:04 EEST | Tiedote
Kasvun ja oppimisen lautakunta päätti 17.4.2024 kokouksessaan perusopetuksen lukuvuoden 2024-2025 oppilaspaikoista vuosiluokilla 1-6. Lautakunta päätti myös Espoon yhteislyseon siirtymisestä Kiviruukkiin 1.8.2027 alkaen.
Lasten kulttuurikeskus Auroran Vappunen! -festivaalilla ilo on taas ylimmillään. Emma-palkittu Megasakki pääesiintyjänä17.4.2024 11:27:06 EEST | Tiedote
Perinteistä Vappunen! -festivaalia juhlitaan jälleen Espoon Järvenperässä vappuaattona 30.4. Luvassa on menevää lastenmusiikkia ja luovaa taidetekemistä kaiken ikäisille.
Kannusali kutsuu lapset nauttimaan värikkäästä maanalaisesta kulttuuritilasta17.4.2024 11:02:59 EEST | Tiedote
Kannusali tarjoaa toukokuun 11. päivä vauhdikasta viihdettä koko perheelle: Vatsastapuhuja Sari Aalto ja Hertta-Bertta kutsuvat viihtymään Lasten Luolalauantaihin. Sari Aalto astuu lavalle pääsalissa, kun taas Hertta-Bertta ilahduttaa yleisöä aulassa ja Cafe Bar Luolassa.
Nuoret ukrainalaiset jazz-muusikot vierailevat Espoossa huhtikuussa17.4.2024 09:50:48 EEST | Tiedote
Ukrainalainen Kryvyi Rih Junior Big Band vierailee Espoossa huhtikuussa Espoon kaupungin tukemana April Jazz -festivaalilla. Vierailu liittyy Espoon kaupungin kulttuuripalveluiden sekä ukrainalaisen Kryvyi Rihn kaupungin kumppanuustyöhön.
Espoon Kiviruukista kiertotalouden keskittymä12.4.2024 10:39:42 EEST | Tiedote
Kiviruukista kiertotalouden keskittymä on Espoon kaupungin kestävän kehityksen alueellinen kärkihanke, jolla Kiviruukin alueelle kehitetään kiertotalouden innovaatioiden, liiketoiminnan ja osaamisen keskittymää. Espoon tavoitteena on yhteistyötä lujittamalla vahvistaa Suomen asemaa maailmanluokan puhtaan teknologian osaamiskeskittymänä, johon sekä kotimaiset että ulkomaiset toimijat haluavat investoida. Länsimetron päädyssä sijaitseva Kiviruukki vahvistaa Espoon veto-, pito- ja elinvoimaa tarjoamalla kiertotalouden toimijoille erinomaisen kasvualustan, jossa kestävän tulevaisuuden tutkimus, työpaikat ja oppiminen ovat kiinteä osa arkea.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme