Espoon palautepalvelu kerää lähes 20 000 viestiä vuodessa
Etenkin katuihin ja liikenteeseen liittyviä palautteita tulee jatkuvasti enemmän, mikä selittää palautteiden kokonaismäärän kasvua.
”Kuntalaisten palaute on meille tärkeää ja auttaa meitä kehittämään Espoosta entistäkin paremman ja turvallisemman paikan asua. Palautetta pääset antamaan palautepalvelussamme, jonne löydät linkin jokaiselta Espoo.fi-sivuston alasivulta. Palvelusta on olemassa myös mobiilisovellus Trimble. Kun lataat sen älypuhelimeesi ja sallit paikannuksen, pystyt helposti ilmoittamaan palautteesi kohteen sijainnin”, kertoo palveluasiantuntija Katariina Eskola.
Espoon kaupunki on tehnyt palautteiden innostamana monia hyviä uudistuksia. Esimerkiksi kirjastoissa on palautteiden pohjalta tehty tällaisia asioita kahden viime vuoden aikana:
- Karaoketoiminta aloitettiin muuallakin kuin Entressen kirjastossa.
- Saunalahden kirjastoon asennettiin laitteisto, joka mahdollistaa paljon toivotun viikonloppu- ja kesäaukiolon omatoimiperiaatteella.
- Nöykkiön kirjaston seniorien rupatteluryhmä sai alkunsa asiakkaan toiveesta.
- Ison Omenan kirjastoon on järjestetty askartelupöytä lapsille, pelikonsoleita ja nuortentilan sisustusta on uusittu asiakkaiden kanssa.
- Kirjastoauton reitti suunnitellaan kausittain päiväkodeilta ja kouluilta saatujen palautteiden pohjalta.
Lisäksi esimerkiksi itsenäisyyspäivän perinteisen juhlakonsertin lippuja saa nykyään sähköisesti – tämäkin idea on peräisin kuntalaisilta.
”Myös ilmoitukset korjausta vaativista asioista ovat meille tärkeitä. Parannamme jatkuvasti liikenneturvallisuutta, tyhjennämme roskiksia, pesemme pois töhryjä, säädämme liikennevalojen ajastusta, kaadamme puita ja korjaamme katuvaloja saamiemme vinkkien ansiosta”, Eskola kertoo.
Kaupunki pyrkii hyödyntämään palautteiden kautta saamaansa tietoa jatkossa entistäkin paremmin. Mitä palautteet koskevat? Nousevatko tietyt aiheet erityisesti esille tiettyinä aikoina tai tietyillä asuinalueilla?
”Tämän tyyppiseen analysointiin toivomme saavamme apua analytiikkaan ja robotiikkaan keskittyvästä projektista. Parempien raportointimahdollisuuksien avulla huomio on mahdollista kiinnittää entistä paremmin niihin asioihin tai niille alueille, joista saadaan erityisen paljon palautteita”, Eskola toteaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
palveluasiantuntija Katariina Eskola, Espoon kaupunki, puh. 050 413 4161, katariina.eskola@espoo.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
Espoon kaupunki - Esbo stadPL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Tee oma taidereitti: EMMA – Espoon modernin taiteen museon julkiset taideteokset löytyvät nyt Espoon kaupungin karttapalvelusta18.6.2025 08:30:00 EEST | Tiedote
EMMAn taide ulottuu ympäri Espoon kaupunkia. Yhteensä 70 julkista taideteosta on kaikkien kaupunkilaisten saavutettavissa eri puolilla Espoota ja määrä tulee täydentymään. Kesäkuun alussa teokset on lisätty Espoon kaupungin avoimeen karttapalveluun yhteistyössä Espoon kaupunkitekniikan keskuksen kanssa. Taide kaupungilla -karttapalvelun tavoitteena on parantaa tiedon jakamista ja teosten löydettävyyttä.
Kaupunginhallitus: Espoontorin asemakaavan muutos mahdollistaa asemanseudun kehittämisen16.6.2025 19:55:34 EEST | Tiedote
Asemakaavan tavoitteena on mahdollistaa Espoontorin kauppakeskuksen laajentaminen hypermarketilla, lisätä asuntorakentamista sekä kehittää asemanseutua joukkoliikenteen solmukohtana.
Konserni- ja tilajaosto kokoontui ensimmäistä kertaa16.6.2025 14:06:20 EEST | Tiedote
Konserni- ja tilajaosto tukee kaupunginhallitusta kaupungin tytäryhteisöjen johtamisessa sekä muiden yhteisöjen ohjauksessa ja seurannassa.
Stadsträdgårdens trädbank hjälper Esbo att anpassa sig till klimatförändringen12.6.2025 11:19:59 EEST | Pressmeddelande
Den globala uppvärmningen kommer inom en snar framtid att leda till liknande väderförhållanden i Esbo som i Centraleuropa. Därför bereder sig staden på och anpassar sig till klimatförändringen genom ett nytt försök, där trädslag importeras från sydliga länder och odlas som framtida gatuträd.
Kaupunginpuutarhan puupankki auttaa Espoota sopeutumaan ilmastonmuutokseen12.6.2025 11:19:59 EEST | Tiedote
Ilmaston lämpeneminen tuo lähitulevaisuudessa Espooseen Keski-Euroopan olosuhteet. Siksi kaupunki varautuu ja sopeutuu ilmastonmuutokseen uudella kokeilulla, jossa etelästä tuotuja puulajeja kasvatetaan tulevaisuuden katupuiksi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme