Etelä-Suomen aluehallintovirasto 2022: välitysliikkeiden valvontaa tehtiin viranomaisaloitteisesti ja asiakkaiden ilmoitusten perusteella

Valvontapäätöksillä puututtiin välitysliikkeiden virheelliseen toimintaan

Etelä-Suomen aluehallintovirastolle tehtiin vuonna 2022 välitysliikkeistä yhteensä 196 ilmoitusta toiminnan epäkohdista. Virasto antoi vuonna 2022 yhteensä 84 välitysliikettä koskevaa valvontapäätöstä, joista annettiin 20 varoitusta ja kolme kieltoa harjoittaa luvanvaraista välitystoimintaa. Yhdelle välitysliikkeelle määrättiin 14 päivän toimintakielto, koska havaitut virheet olivat toistuvia. Tyypillisesti havaitut puutteet liittyivät välitysliikkeen tiedonantovelvollisuuteen ja tarjousmenettelyyn.

Päätöksissä käsiteltiin mm.

• tiedonantovelvollisuuden puutteita rakennettavan omakotitalon välityksessä,
• vuokralaisen luottotietojen selvittämistä,
• tarjousmenettelyä sekä
• välitysliikkeen velvollisuutta tehdä katselmus välitettävässä asunnossa paikan päällä.

Lisäksi päätöksillä selkiytettiin rekisteröitävän välitystoiminnan rajaa. Arvioinnin kohteena olivat asunnon myyntiin tai vuokraukseen liittyvät verkkoalustat, ulkomaankohteiden markkinointi Suomessa sekä lomaosakkeet. Etelä-Suomen aluehallintovirasto määräsi myös 5 000 euron uhkasakon välitysliikkeelle, joka jatkoi luvanvaraista välitystoimintaa, vaikka se oli poistettu välitysliikerekisteristä Lisäksi 44 tapauksessa Esavi kiinnitti välitysliikkeen huomiota virheelliseen toimintaan.

Välitysliikevalvonta perustuu asiakkaiden ilmoituksiin ja viranomaisaloitteiseen valvontaan, kuten valvontakampanjoihin. Jos aluehallintovirasto havaitsee liikkeen toimivan lain vastaisesti, voidaan liikkeelle määrätä varoitus, määräaikainen toimintakielto tai vakavimmissa tapauksissa poistaa liike välitysliikerekisteristä.

Välitysliikkeiden valvonta teki valvontakäyntejä välitysliikkeisiin yhteistyössä rahanpesulainsäädännön valvonnan kanssa. Valvontakäynneillä virasto selvitti alan uusia toimintatapoja, havaitsi lain vastaisia menettelytapoja ja kehotti liikkeitä korjaamaan virheellistä toimintatapaa.

Välitysliikkeiden luotettavuuden tarkastaminen

Välitystoimintaa harjoittavan välitysliikkeen tulee rekisteröityä aluehallintoviraston ylläpitämään välitysliikerekisteriin. Vuonna 2022 Etelä-Suomen välitysliikerekisteriin rekisteröityi uusia välitysliikkeitä 77 kappaletta ja rekisteristä poistui 62 liikettä. Yhteensä välitysliikerekisteripäätöksiä tehtiin 162. Vuoden 2022 lopussa rekisterissä oli 847 välitysliikettä. Kymmenen välitysliikettä poistettiin välitysliikerekisteristä vastoin liikkeen omaa tahtoa. Poistojen yleisin syy oli se, ettei liike ollut luotettava tai se ei ollut ilmoittanut uutta vastaavaa hoitajaa määräaikaan mennessä.

Rekisteröidyn välitysliikkeen tulee lain mukaan olla luotettava. Luotettavuutta arvioidaan liikkeen ohella myös sen vastuuhenkilöiden kautta. Velvoitteella halutaan turvata tarjotun välityspalvelun luotettavuutta ja asianmukaisuutta. Etelä-Suomen aluehallintovirasto tarkasti valvontakampanjassa välitysliikkeiden vastuuhenkilöiden ajantasaisuutta. Vastuuhenkilöiden luotettavuutta tarkastettiin viranomaisaloitteisesti noin sadan henkilön osalta.

Markkinoinnissa virheitä energiatehokkuusluokan sekä asuintilojen pinta-alojen ilmoittamisessa

Etelä-Suomen aluehallintovirasto valvoi välitysliikkeiden markkinoinnissa erityisesti energiatehokkuusluokasta ilmoittamista sekä asuinpinta-alatietojen lainmukaisuutta. Pääasiassa valvonta kohdistui markkinointiin internetin myyntiportaaleissa. Virasto antoi valvonnan perusteella 38 korjauskehotusta välitysliikkeille.

Välitysliikkeessä välitystehtäviä suorittavien tulee olla liikkeen palveluksessa

Välitystehtäviä suorittavien henkilöiden tulee lain mukaan olla kyseisen välitysliikkeen palveluksessa. Näin halutaan turvata se, että liikkeen nimissä tapahtuva välitystoiminta on liikkeen valvonnassa. Virasto katsoi päätöksessään, ettei lain mukainen palveluksessa olo syntynyt välitysliikkeen käyttämän yhteistyösopimuksen perusteella. KHO pysytti päätöksessään (KHO 2022:33) Esavin päätöksen ja katsoi, että välitysliikelain palveluksessa olemisella on katsottava tarkoitetun välitysliikkeeseen työsuhteessa olevia ja liikkeen johtoon kuuluvia henkilöitä.

Valvontaa asiakkaiden sekä alan toimijoiden hyväksi

Aluehallintovirastot valvovat, että kiinteistönvälitysliikkeet ja vuokrahuoneiston välitysliikkeet noudattavat välitystoiminnassaan lakia ja hyvää välitystapaa. Näin aluehallihallintovirasto turvaa osaltaan lakien mukaiset palvelut välitysliikkeiden asiakkaille sekä yhtäläiset toimintamahdollisuudet alan toimijoille.

Lisää tietoa kiinteistön- ja vuokrahuoneiston välityksestä ja välitysrekisteristä löytyy aluehallintoviraston verkkosivustolta.