Helsingin peruskoulujen asiakastyytyväisyys hyvällä tasolla – vahvuuksina muun muassa opettajat ja oppimisen tuki
Helsinki selvitti suomen- ja ruotsinkielisen perusopetuksen asiakkaiden tyytyväisyyttä verkkokyselyllä, jonka teemoja olivat oppimisympäristöt, opiskelu ja sen tuki, kodin ja koulun yhteistyö sekä oppilaan hyvinvointi. Kyselyn kohderyhminä olivat ensimmäisen, viidennen ja kahdeksannen luokkien oppilaat sekä heidän huoltajansa. Kyselyyn vastasi lähes 11 000 oppilasta ja 5 500 huoltajaa.
Saatujen vastausten perusteella kokonaistyytyväisyys on hyvällä tasolla: keskiarvot tyytyväisyydessä kouluun ja opetukseen kokonaisuudessaan ovat oppilaiden osalta 5,7/7 ja huoltajien 5,8/7. Kolmasosa oppilaista ja neljäsosa huoltajista antoi kokonaistyytyväisyydessä parhaan arvosanan 7.
Helsingin kaupungin peruskoulujen vahvuuksia ovat oppimisen tuki, turvallisuus, kodin ja koulun yhteistyö sekä opettajat ja opettajuus.
Opettajat ja opettajuus asiakastyytyväisyyden ytimessä
Oppilaat olivat erittäin tyytyväisiä (6,2/7) apuun ja tukeen, jota he saavat koulussa silloin, kun oppiminen on vaikeaa. Oppilaat kokevat saavansa opettajilta hyvin apua, jos jotain oppilasta kiusataan (6,1/7). Hyvin suuri osa oppilaista kokee, että opettajat kohtelevat heitä reilusti (5,9/7). Huoltajat puolestaan olivat erityisen tyytyväisiä siihen, että opettajaa on helppo lähestyä lapseen liittyvissä asioissa (6,3/7).
Sekä oppilailla että huoltajilla oli mahdollisuus kertoa kyselyssä omin sanoin, mikä koulussa on erityisen hyvää tai mistä he haluaisivat kiittää koulua. Avoimen palautteen perusteella opettajat ovat koulujen keskeinen vahvuus. Oppilaiden mielestä hyvä opettaja on sellainen, jonka kanssa on helppo puhua ja joka huolehtii, että jokaisella oppilaalla on asiat hyvin.
Huoltajat arvostavat sitä, että opettaja huomioi oppilaat yksilöinä ja on heille aidosti läsnä. Opettajan ammattitaitoa ja sen heijastumista esimerkiksi erilaisten ongelmatilanteiden hoitamiseen kiitetään ja ihaillaankin. Moni kiittää myös toimivasta ja aktiivisesta yhteistyöstä koulun ja kodin välillä.
”Olemme todella iloisia kyselyn hyvistä tuloksista. Osaaville ja työlleen omistautuneille opettajillemme kuuluu iso kiitos erinomaisesta työstä koulun arjessa. Oppilaiden aito kohtaaminen ja heidän erityisyytensä huomioiminen on keskeinen osa opettajien ammattitaitoa ja se välittyy tämän kyselyn tuloksista. Olemme syystä ylpeitä opettajistamme”, kertoo perusopetusjohtaja Outi Salo.
Osallisuuteen panostetaan entistä vahvemmin
Oppilaat nostivat erityisen hyvinä asioina esiin opettajien lisäksi muun muassa kaverit, yhteishengen, oppimisen, ruuan ja välitunnit. “Ilahduttavaa oli huomata, että melkein kaikki oppilaat vastasivat, että heillä on koulussa ystäviä ja että he kokevat koulun olevan turvallinen ympäristö. Se on erinomainen lähtökohta oppilaiden hyvinvoinnille, jota kehitetään tällä hetkellä aktiivisesti kouluissamme erilaisten toimintaohjelmien avulla”, toteaa ruotsinkielisen perusopetuksen päällikkö Niclas Rönnholm.
Kehittämiskohteiksi kyselyn perusteella nousivat oppilaiden osallisuus ja sen näkyväksi tekeminen, kuuluvuuden tunne sekä työrauha. Oppilaat toivoivat lisää mahdollisuuksia vaikuttaa esimerkiksi työskentelytapoihin tai kouluruokaan. Toisaalta vastauksista heijastui myös toive ylipäätään tulla kuulluksi ja kohdatuksi.
”Nostamme keskeiseksi kehittämiskohteeksi oppilaiden osallisuuden vahvistamisen. Lasten ja nuorten aktiivinen osallistuminen omaan oppimiseensa ja koulupäivänsä rakentumiseen on oleellisen tärkeää ja sitä haluamme edelleen vahvistaa”, Outi Salo toteaa.
Huoltajat arvostavat matalan kynnyksen yhteydenpitoa ja yhteistyötä sekä viestintää koulun ja luokan toiminnasta. He haluavat olla tietoisia siitä, mitä luokassa tapahtuu ja miten omalla lapsella menee koulussa.
”Myös tämän asiakastyytyväisyyskyselyn valmistelussa oli mukana oppilaita ja huoltajia miettimässä sen teemoja. Vastauksia käydään läpi vanhempainilloissa ja hyödynnämme tuloksia toimintamme kehittämisessä. Hyvällä kodin ja koulun yhteistyöllä toteutamme toimivaa kasvatuskumppanuutta”, summaa perusopetusjohtaja Salo.
Helsingin kaupungin perusopetuksen asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin ajalla 3.–23.2.2020. Kyselyyn pystyi vastaamaan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Lisätietoja:
Outi Salo, perusopetusjohtaja
Niclas Rönnholm, chef för den grundläggande utbildningen
Avainsanat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Työpajankatu 8
00580 Helsinki
09 310 44986https://www.hel.fi/kasvatuksen-ja-koulutuksen-toimiala/fi
Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala huolehtii Helsingin kaupungin varhaiskasvatuksesta, esiopetuksesta, perusopetuksesta ja lukiokoulutuksesta, suomenkielisestä ammatillisesta koulutuksesta sekä vapaasta sivistystyöstä. Toimialaan kuuluu neljä palvelukokonaisuutta: varhaiskasvatus ja esiopetus, perusopetus, lukio- ja ammatillinen koulutus ja vapaa sivistystyö, ruotsinkieliset palvelut sekä hallinto. Seuraa meitä @HelsinkiOppii, @tyovaenopisto, @Hforsarbis ja @StadinAO
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, kasvatuksen ja koulutuksen toimiala
Päätöstiedote kasvatus- ja koulutuslautakunnan kokouksesta 26.3.202426.3.2024 18:47:13 EET | Tiedote
Lautakunnan tiistaina 26. maaliskuuta pidetyn kokouksen päätöstiedote on julkaistu kasvatuksen ja koulutuksen toimialan verkkosivuilla. Kokouksen esityslista on saatavilla toimialan verkkosivuilta.
Ennakkotiedote: Helsingin kasvatus- ja koulutuslautakunta kokoontuu tiistaina 26.3.202422.3.2024 09:44:33 EET | Tiedote
Kasvatus- ja koulutuslautakunnan seuraava kokous pidetään tiistaina 26. maaliskuuta klo 16.15. Kokouksen esityslista on julkaistu kasvatuksen ja koulutuksen toimialan verkkosivuilla. Esityslistalla on muun muassa yhteenveto vuoden 2023 talousarvion toteutumisesta ja tilinpäätöksestä sekä toimialan vuoden 2023 toimintakertomus. Lisäksi esityslistalla on varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen indeksitarkistus 1.8.2024 alkaen. Varhaiskasvatuksen asiakasmaksuja koskevat säännökset on määritelty varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista annetussa laissa. Euromäärät tarkistetaan lain mukaisesti joka toinen vuosi yleisen ansiotasoindeksin muutoksen mukaisesti. Tiloista esityslistalla on seuraavat hankkeet: päätös päiväkodin tarveselvityksestä osoitteeseen Maurinkatu 1a päätös Kumpulassa sijaitsevan päiväkoti Marjalan toiminnan lakkauttamisesta 1.8.2024 alkaen päätös Pakilan ala-asteen koulun ja Pakilan yläasteen koulun yhdistymisestä päätös Paloheinän alueelle osoitteeseen Paloheinäntie 40 b toteutetta
Beslutsmeddelande: Svenska sektionen vid nämnden för fostran och utbildning sammanträdde i kväll 12.3.202412.3.2024 17:47:04 EET | Tiedote
Protokollet finns på sektorns webbplats.
Kasvatus- ja koulutuslautakunnan suomenkielisen jaoston päätöstiedote 5.3.20245.3.2024 18:44:32 EET | Tiedote
Kasvatus- ja koulutuslautakunnan suomenkielisen jaoston tiistaina 5. maaliskuuta pidetyn kokouksen päätöstiedote löytyy toimialan verkkosivuilta samoin kuin esityslista. Päätöstiedote Esityslista
Ansökan till eftermiddagsverksamheten för skolelever börjar den 11 mars – Ansökningen sker i Wilma5.3.2024 14:05:00 EET | Tiedote
Ansökningstiden för eftermiddagsverksamheten nästa läsår (2024–2025) är 11.3–17.4. Från och med denna vår görs ansökningarna i första hand i Wilma, där vårdnadshavare till blivande förstaklassister själva skapar ett konto.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme