HSL Helsingin seudun liikenne

HRT mäter kundnöjdhet och fordonskvalitet i kollektivtrafiken under hösten

Dela

Också denna höst mäter HRT hur nöjda passagerarna är med kollektivtrafiktjänsterna i HRT-området med en enkät som genomförs ombord på olika kollektivtrafikmedel. Kundnöjdhetsundersökningen görs på bussar, närtåg, spårvagnar och i metron.

HRT mäter kundnöjdhet och fordonskvalitet i kollektivtrafiken under hösten
HRT mäter kundnöjdhet och fordonskvalitet i kollektivtrafiken under hösten

Kundnöjdhetsundersökning hösten 2022

Också denna höst mäter HRT hur nöjda passagerarna är med kollektivtrafiktjänsterna i HRT-området med en enkät som genomförs ombord på olika kollektivtrafikmedel. Genom att svara på enkäten hjälper du oss att förbättra vår service.

Kundnöjdhetsundersökningen görs på bussar, närtåg, spårvagnar och i metron 15.8.–18.11.2022. Målet är att samla in åsikter från nästan 30 000 resenärer. Fältarbetet i kundnöjdhetsundersökningen genomförs av Taloustutkimus Oy.

HRT använder resultaten för att utveckla kollektivtrafiken samt i personalutbildning och i beräkning av kvalitetsincitament i den konkurrensutsatta trafiken. Resultaten är tillgängliga i HRT:s öppna nätdatabas efter undersökningsperioden.

För HRT är resenärernas hälsa av högsta prioritet. Därför har HRT vidtagit ett antal åtgärder för att minska risken för spridning av coronaviruset. Våra medarbetare använder skyddsutrustning, skrivunderläggen desinficeras och svararna får en egen penna för att minska risken för smittspridning. HRT följer kontinuerligt myndigheternas anvisningar om situationen med coronaviruset.

Kvalitetsundersökning av fordon hösten 2022

HRT undersöker kvaliteten i kollektivtrafikfordon med en observationsstudie. Syftet med kvalitetskontrollen är att garantera rena, trygga och välskötta fordon för kollektivtrafikens kunder i HRT-området.

Hösten 2022 genomförs kvalitetsstudien i buss-, spårvagns-, metro- och närtågstrafiken 15.8.–18.11. Under undersökningsperioden kontrolleras skicket på ungefär 4 000 bussar och vagnar.

Fältarbetet i kvalitetsundersökningen genomförs av Taloustutkimus Oy på uppdrag av HRT.

Nyckelord

Kontakter

Forskningchef Marko Vihervuori
Analys och forskning
Helsingforsregionens trafik HRT
tfn (09) 4766 4382
marko.vihervuori@hsl.fi

Bilder

HRT mäter kundnöjdhet och fordonskvalitet i kollektivtrafiken under hösten
HRT mäter kundnöjdhet och fordonskvalitet i kollektivtrafiken under hösten
Ladda ned bild

Om

HSL Helsingin seudun liikenne
HSL Helsingin seudun liikenne
Opastinsilta 6 A
00520 Helsinki

09 4766 4444http://www.hsl.fi

HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 400 työntekijää, ja liikevaihto on noin 700 miljoonaa euroa vuodessa. Vuonna 2021 HSL:n järjestämässä liikenteessä tehtiin 238 miljoonaa, mikä on yli 60 % Suomessa tehdyistä joukkoliikennematkoista. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta

Följ HSL Helsingin seudun liikenne

Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.

Senaste pressmeddelandena från HSL Helsingin seudun liikenne

I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.

Besök vårt pressrum