HSL tutkii tammi–toukokuussa joukkoliikenteen asiakastyytyväisyyttä ja kaluston laatua
HSL kysyy asiakkaiden mielipidettä joukkoliikenteen palvelusta ja tekee havaintoja kaluston laadusta busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa 10.1.–13.5.
Asiakastyytyväisyystutkimus tammi–toukokuussa 2022
HSL selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä joukkoliikenteen palveluihin liikennevälineissä tehtävällä tutkimuksella. Vastaaminen auttaa HSL:ää tekemään palveluistaan entistä parempia.
Tutkimusta tehdään busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa 10.1.–13.5. Tutkimuksessa kysytään lähes 30 000 matkustajan mielipidettä. Kenttätyöt tekee Taloustutkimus Oy.
HSL käyttää tuloksia joukkoliikenteen kehittämisessä, henkilökunnan koulutuksessa sekä kilpailutetun liikenteen laatukannusteiden laskennassa. Kun tutkimuskausi päättyy, tulokset ovat saatavilla osoitteessa: https://hsl.louhin.com/asty/.
Matkustajien turvallisuus on tärkeää. HSL on tehnyt erityisjärjestelyjä minimoidakseen koronaviruksen leviämisen riskin. Kenttätutkijat käyttävät suojavarusteita, kirjoitusalustoja puhdistetaan ja vastaajille jaetaan kynät. HSL seuraa jatkuvasti viranomaisten ohjeita koronatilanteesta.
Kaluston laatututkimus tammi–toukokuussa 2022
HSL tutkii joukkoliikennekaluston laatua havainnointitutkimuksella. Kaluston laadunvalvonnan tehtävänä on taata siistit, turvalliset ja viihtyisät kulkuvälineet joukkoliikenteen asiakkaille HSL-alueella.
Kevätkaudella 2022 kaluston laatua havainnoidaan bussi-, raitio-, metro- ja lähijunaliikenteessä 10.1.–13.5. Tutkimuskauden aikana tarkastetaan noin 4 000 bussin ja vaunun kunto.
Taloustutkimus Oy tekee HSL:n toimeksiannosta joukkoliikennekaluston laatututkimuksen kenttätyöt.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Ryhmäpäällikkö Marko Vihervuori, puh. 09 4766 4382, marko.vihervuori@hsl.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 390 työntekijää ja liikevaihto noin 700 milj. euroa vuodessa. HSL:n järjestämässä liikenteessä tehdään vuosittain yli 370 miljoonaa matkaa, mikä on 66 % kaikista Suomen joukkoliikennematkoista. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
HSL pyytää koronatukea rahoituskriisiin: palvelutason alamäki on estettävä19.1.2022 12:29:05 EET | Tiedote
HSL on lähettänyt vetoomuksen yhdessä muiden kaupunkiseutujen kanssa maan hallitukselle koronatuen välttämättömyydestä, jotta joukkoliikenteen palvelutaso on mahdollista säilyttää myös korona-aikana.
HSL:n hallituksen päätöksiä 18.1.18.1.2022 16:21:05 EET | Tiedote
HSL:n hallitus kokoontui tiistaina 18 tammikuuta ja teki päätökset alla luetelluista asioista.
HSL maksaa tänä vuonna bussiliikennöitsijöille reilut miljoona euroa ympäristöbonuksia18.1.2022 13:12:36 EET | Tiedote
HSL myöntää vuonna 2022 yhteensä noin 1,1 miljoonaa euroa ympäristöbonuksia päästöjen vähentämiseksi. Bonuksen saavat kilpailun perusteella Helsingin Bussiliikenne Oy ja Oy Pohjolan Liikenne Ab biodieselin käytöstä.
Tulossa HSL:n liikenteessä tänä vuonna: runkolinjojen määrä kasvaa ja raitiolinjojen reitteihin tulee pidennyksiä18.1.2022 11:21:21 EET | Tiedote
HSL:n liikenteeseen tulee tänä vuonna kolme uutta runkobussilinjaa, jotka vahvistavat Helsingin ja Vantaan välisiä yhteyksiä. Raitiovaunut palvelevat entistä laajempaa aluetta, kun linjojen 7 ja 9 reitit jatkuvat.
Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyys pysyi syksyllä korkealla tasolla22.12.2021 14:04:42 EET | Tiedote
Valtaosa HSL:n matkustajista antoi syksyn asiakastyytyväisyystutkimuksessa joukkoliikentelle kiitettävän yleisarvosanan.
Opiskelijalippu siirtyy HSL-sovellukseen 1.1.202221.12.2021 11:39:36 EET | Tiedote
Vuoden 2022 alusta alkaen HSL:n opiskelijalippu siirtyy HSL-sovellukseen, jota käyttääkin jo suurin osa opiskelijalipulla matkustavista. Alennushintaisen lipun voi jatkossa ostaa HSL-sovellukseen, ei enää HSL-kortille.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme