HUS börjar publicera NPS-tal på sin webbplats som berättar om patienternas rekommendationer
Från och med slutet av mars publicerar HUS NPS-tal kopplade till patientnöjdhet på sin webbplats. Talen uppdateras på webbplatsen en gång per månad. Publiceringen av talen är en del av transparensen om nöjdheten med vården.
NPS-talen är en del av verksamhetens kvalitet inom HUS. Målet för HUS är att kontinuerligt förbättra patientvården och satsa på hög kvalitet inom vården. NPS rapporterar om upplevelsen av patientvården och fås från patienternas respons.
Patientnöjdheten mäts genom det internationella NPS-rekommendationsindexet (Net Promoter Score). NPS-värdet kan vara vilket som helst mellan -100 och +100. NPS-talet mäts genom frågan: ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera vårt sjukhus eller vår enhet för dina vänner eller din familj om de skulle behöva samma typ av vård eller undersökning?”
”Kund- och patientnöjdheten är en viktig kvalitetsmätare för oss. Utgående från den strävar vi efter att utveckla vår verksamhet. Nu är det möjligt för alla att följa vårt rekommendationsindex. I fortsättningen strävar vi även efter att publicera ytterligare några andra kvalitetsmätare på våra www.hus.fi -sidor”, berättar HUS kvalitetsöverläkare Sanna-Maria Kivivuori.
NPS för HUS jour var i mars +52 och för de andra vårdenheterna +72. Målet är att NPS-talet för jouren på HUS ska vara +50 och för de övriga vårdenheterna +70. I en internationell jämförelse anger exempelvis av sjukhusen i USA, Mayo Clinic på sin webbplats att deras NPS-tal är +5 och Cleveland Clinic +51.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Sanna-Maria Kivivuori
kvalitetsöverläkare, HUS
tfn 050 427 9685
sanna-maria.kivivuori@hus.fi
Linkit
Tietoja julkaisijasta
På HUS Helsingfors universitetssjukhus vårdas årligen cirka 680 000 patienter. Våra nästan 27 000 proffs arbetar för alla patienters bästa. Vi har ansvaret för den specialiserade sjukvården för invånarna i våra 24 medlemskommuner. Dessutom har behandlingen av flera sällsynta och svåra sjukdomar koncentrerats riksomfattande till oss.
HUS är Finlands största aktör inom hälso- och sjukvårdsbranschen och den näst största arbetsgivaren i landet. Vår kompetens är internationellt känd och erkänd. Som universitetssjukhus utvärderar och utvecklar vi ständigt våra behandlingsmetoder och vår verksamhet.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HUS
Juuri julkaistu: Köyhimmissä maissa kuusinkertainen riski kuolla syöpäkirurgian jälkeisiin komplikaatioihin19.4.2021 09:05:24 EEST | Tiedote
Eri tulotasojen maissa on syöpäkirurgian jälkeisiä komplikaatioita yhtä paljon, mutta riski kuolla niihin on kehittyvissä maissa kuusinkertainen vauraimpiin maihin verrattuna. Tutkijat esittävät panostuksia leikkauksen jälkeiseen seurantaan ja hoitoon.
Raskauden ja lapsivuodeajan aivoverenkiertohäiriöt ovat lisääntyneet Suomessa16.4.2021 10:14:41 EEST | Uutinen
Raskauden ja lapsivuodeajan aivoverenkiertohäiriöt ovat harvinaisia, mutta vaikuttavat merkittävästi perheen tulevaisuuteen.
Tutkijat löysivät uuden harvinaisen perinnöllisen valkosolujen toiminnan puutoksen, joka johtaa tappavaan tulehdustilaan16.4.2021 08:26:14 EEST | Tiedote
Vastasyntyneen suomalaispotilaan henki pelastettiin pikaisella kantasolusiirrolla, kun vaikean yleistyneen tulehdustilan syy selvisi Helsingin, Oulun, Karoliinisen instituutin ja Wienin lääketieteellisen yliopiston tutkijoiden tiiviillä yhteistyöllä. Tutkijat kuvasivat uuden, väistyvästi periytyvän, RhoG-valkuaisen puutteesta johtuvan immuunivajeen. Tutkimus on juuri julkaistu arvostetuimmassa veritautien alan julkaisusarjassa Blood.
Anvisningen om användning av munskydd i årskurserna 1−6 blev klar15.4.2021 17:41:09 EEST | Tiedote
Nylands regionala samordningsgrupp godkände anvisningen om användning av munskydd i årskurserna 1–6. Beslutet om användning av munskydd fattas i kommunerna och kan också fattas för enskilda skolor.
Ohje alakoululaisten kasvomaskien käytöstä valmistui15.4.2021 17:36:05 EEST | Tiedote
Uudenmaan alueellinen koordinaatioryhmä hyväksyi ohjeen alakoululaisten kasvomaskien käytöstä. Päätös kasvomaskien käytöstä tehdään kunnissa ja se voidaan tehdä myös koulukohtaisena.
Tema för HUS nästa informationsmöte om coronaviruset är det aktuella läget för coronavirusepidemin och återhämtning från en coronavirusinfektion15.4.2021 14:41:00 EEST | Kutsu
HUS nästa coronavirusinfo ordnas fredagen 16 april klockan 13. Temat är det aktuella läget för coronavirusepidemin och återhämtning från en coronavirusinfektion.
HUSin seuraavassa koronavirusinfossa aiheena ajankohtainen epidemiatilanne ja kuntoutuminen koronavirusinfektiosta15.4.2021 14:37:31 EEST | Kutsu
HUSin seuraava koronavirusinfo on perjantaina 16.4. kello 13. Aiheena on ajankohtainen epidemiatilanne ja kuntoutuminen koronavirusinfektiosta.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme