Keusoten lääkärin ja hoitajan vastaanottojen takaisinsoitot ruuhkautuneet
Puheluiden jononpurkua suoritetaan urakalla - myös viikonloppuisin
Olemme lisänneet ensi viikolle henkilöstöä purkamaan syntynyttä takaisinsoittojonoa. Kohdennamme hoitajien työtä puhelintyöhön mahdollisimman paljon aamuisin, jolloin merkittävä osa puheluista saapuu.
Järjestämme erillisiä jononpurkupäiviä kahtena viikonloppuna. Ensimmäinen jononpurkupäivä on lauantaina 11.6. Pyydämmekin asiakkaitamme huomioitaan, että puhelu terveysasemalta voi tulla myös viikonloppuna.
Pyydämme soittamaan vain kerran ja tarvittaessa asioimaan suoraan terveysasemalla
Kaikkiin tulleisiin yhteydenottoihin vastataan järjestyksessä. Pyydämme asiakkaitamme käyttämään vain yhtä yhteydenottokanavaa ja soittamaan vain yhdestä puhelinnumerosta. Päällekkäiset yhteydenotot kasvattavat jonoa entisestään ja aiheuttavat turhia takaisinsoittoja. Niitä asiakkaita, joilla on jo nimetty hoitovastaava, pyydämme olemaan ensisijaisesti yhteydessä hoitovastaavaansa vastaanottopalveluiden puhelinpalvelun sijaan.
Mikäli asiakas ei ole saanut takaisinsoittoa ja hän arvioi tarvitsevansa ratkaisun terveyteensä liittyvään ongelmaan vielä samana päivänä, pyydämme asioimaan suoraan terveysaseman walk in -vastaanotolla. Pyydämme rajaamaan asioinnin vain akuuteimpiin tilanteisiin. Henkeä uhkaavissa tilanteissa muistutamme olemaan aina yhteydessä hätänumeroon 112.
Pahoittelemme tilannetta ja asiakkaillemme koituvaa haittaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Susanna PitkänenPalvelujohtaja
Puh:050 497 2651susanna.pitkanen@keusote.fiTietoja julkaisijasta
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimen ja erikoissairaanhoidon järjestämisestä Hyvinkään, Järvenpään, Nurmijärven, Pornaisten, Tuusulan ja Mäntsälän alueella.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote)
Keusoten palveluverkon Nurmijärven erillisselvitys aluehallituksen käsittelyssä18.9.2025 08:21:22 EEST | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen aluehallitus käsitteli kokouksessaan 16.9.25 palvelujen verkostosuunnitelman erillisselvitystä Nurmijärvellä sijaitsevista sosiaali- ja terveyspalveluista. Aluehallitus päätti esittää aluevaltuustolle, että Klaukkalan terveysasema profiloidaan sote-yksiköksi ja Rajamäen terveysaseman kiinteistöstä luovutaan. Aluevaltuusto käsittelee ja päättää asiasta 2. lokakuuta.
Aluevaltuuston ensimmäisessä seminaarissa katse tulevaisuuteen12.9.2025 16:48:07 EEST | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen aluevaltuusto kokoontui ensimmäiseen seminaariinsa 11.–12.9.2025. Seminaarissa käsiteltiin alueen tulevaisuuden suuntaa ja tärkeimpiä kehittämiskohteita. Keskusteluissa nousivat esiin erityisesti talous, palveluverkko, uusi strategia sekä henkilöstön tilanne.
Keusoten palveluverkon kehittämisestä keskustellaan Mäntsälässä 22.9. – asukkaat tervetulleita tilaisuuteen9.9.2025 14:00:17 EEST | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote) jatkaa palvelujen verkostosuunnitelman valmistelua avoimissa asukastilaisuuksissa. Seuraava keskustelutilaisuus järjestetään Mäntsälässä maanantaina 22. syyskuuta klo 17–19 Mäntsälän kunnantalolla (Heikinkuja 4).
Varaudu flunssakauteen viisaasti! Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus alkaa 10.9.3.9.2025 09:38:24 EEST | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote) kausirokotusten ajanvaraus alkaa digitaalisesti 10.9. Kausirokotuspisteet avautuvat syys-lokakuun vaihteessa.
Keusote panostaa henkilöstön osaamiseen – Avuksi uusi digitaalinen oppimisympäristö25.8.2025 08:35:25 EEST | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote) ottaa merkittävän askeleen kohti entistä vaikuttavampaa ja vetovoimaisempaa työyhteisöä: Keusote on ottamassa käyttöön uuden, digitaalisen oppimisympäristön, joka tukee henkilöstön osaamisen kehittämistä, perehdytystä ja jatkuvaa oppimista – alusta alkaen ja koko työuran ajan.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme