Klagomålen inom småbarnspedagogiken och undervisningsväsendet ökade, men behandlingstiderna blev kortare

I fjol tog regionförvaltningsverken emot 387 klagomål inom undervisningsväsendet och 135 klagomål inom småbarnspedagogiken. Det är 91 fler klagomål än året innan. Ökningen är över 20 procent. Antalet klagomål ökade särskilt inom Södra Finlands regionförvaltningsverks område.

– Vi avgjorde sammanlagt 375 klagomål inom undervisningsväsendet och 137 klagomål inom småbarnspedagogiken. Det innebär att vi avgjorde 107 klagomål mer än året innan, beräknar Liljeström.

I klagomål om undervisningsväsendet var det överallt i Finland vanligast att ta upp ärenden som gäller förvaltningsförfarande och god förvaltning, stöd för inlärning eller hur en anställd uppfört sig. Dessutom fördes det fram i flera klagomål att samarbetet mellan skolan och hemmet inte fungerade och att det fanns brister i elevernas rätt till undervisning. Klagomålen om småbarnspedagogiken gällde oftast kvaliteten på servicen och verksamheten, säkerheten och bemötandet av kunderna.

”Vi uppnådde våra mål trots att lagändringarna medförde extra arbete”

– Vid behandlingen av utbildningsväsendets klagomål nådde vi vårt snittmål på åtta månader: 2022 var det 7,1 månader, fortsätter Liljeström.

Behandlingstiden för klagomål inom småbarnspedagogiken var 3,2 månader, vilket är klart kortare än i fjol. Vart fjärde klagomål inom småbarnspedagogiken överfördes till behandling som en påminnelse.

Den genomsnittliga behandlingstiden för anmälningar från privata producenter av småbarnspedagogiska tjänster var 0,5 månader. Den var klart kortare än året innan. – Sannolikt kommer de här behandlingstiderna ändå att förlängas betydligt i framtiden, eftersom lagen om småbarnspedagogik ändrades i början av året och privat daghemsverksamhet blev tillståndspliktig, säger Liljeström.

Behandlingstiden av begäran om omprövning inom undervisningsväsendet var i snitt 2,8 månader. Den förblev alltså nästan densamma som året innan.

Sedan lagen om grundläggande utbildning och lagen om småbarnspedagogik ändrades i fjol gällande omprövningsbegäran för stöd för barn och elever, har endast några omprövningsbegäranden i anslutning till dem inletts.

Regionförvaltningsverkens bokslut 2022 (på finska)

Mer information:

direktör Anu Liljeström, tfn 0295 016 224
fornamn.efternamn@rfv.fi

Riksomfattande koordinator för bokslutet 2022 inom ansvarsområdet för undervisnings- och kulturväsendet

Regionförvaltningsverket i Östra Finland