Klienttillfredsställelsen vid Esbo sjukhus är på god nivå
Yle rapporterade i dag om ett fall som vi inte lyckades sköta i enlighet med målen och verksamhetsprinciperna för Esbo sjukhus. Sådana situationer bör inte förekomma. Efter fallet 2017 har vi uppdaterat anvisningarna om skydds- och begränsningsåtgärder. Också användningen av en egen skötare som anvisas patienten har utökats, vilket säkerställer att patienten får en trygg vård i specialsituationer.
Vi tar all respons från klienterna på allvar och hoppas att vi får respons från klienterna genast när det framkommer något att anmärka på. Då kan vi förbättra vår service och åtgärda bristerna omedelbart. Vi vill lära oss av alla misstag och kvalitetsavvikelser.
För att helhetsbilden av Esbo sjukhus inte ska hamna i skuggan vill vi lyfta fram följande:
Begränsningsåtgärder endast av vårdrelaterade orsaker
Vid Esbo sjukhus används lugnande läkemedel endast av vårdrelaterade skäl. Likaså begränsas patientens rörelsefrihet endast när det är nödvändigt med tanke på patientens egen säkerhet.
Esbo sjukhus får god klientrespons, klienternas tillfredsställelse har förbättrats
Sjukhusets NPS-rekommendationsindex är på avdelningarna 63, på hemsjukhuset 87 och på poliklinikerna 96 (juli–september 2019). NPS-mätarens värde kan variera mellan -100 och +100. Ju högre värdet är, desto fler klienter berättar att de rekommenderar Esbo sjukhus. Om NPS-värdet överstiger 50 kan det betraktas som ett mycket bra resultat.
På Esbo sjukhus vårdas årligen sammanlagt 3 000 patienter på hemsjukhuset och poliklinikerna, och avdelningarna har över 3 700 patienter och över 5 700 vårdperioder. Antalet anmärkningar, klagomål samt begäran om utredning från Patientförsäkringscentralen som gäller Esbo sjukhus var 34 stycken år 2018 och 28 stycken i januari-september 2019.
Personalens arbetshälsa har förbättrats och sjukfrånvaron minskat
Arbetshälsan bland sjukhusets personal har förbättrats. På detta visar en arbetshälsomätare, som utförs fyra gånger per år, och Arbetshälsoinstitutets undersökning Kommun 10, som utförs vartannat år.
Personalbyten och tillgången till vikarier är en utmaning både i Esbo sjukhus som i social- och hälsovårdsbranschen i överlag. Med tanke på den allmänna situationen är personalsituationen på Esbo sjukhus relativt bra, eftersom det finns färre obesatta tjänster och befattningar än tidigare. Tillgången på vikarier har också varit relativt god och det är sällsynt att ett arbetsskift varit obesatt.
På avdelningarna är personaldimensioneringen 0,80–1,09, beroende på avdelningens natur. Om fysioterapeuter och ergoterapeuter räknas, blir dimensioneringen 0,93–1,27, vilket är bra jämfört med motsvarande sjukhus. På sjukhuset finns också resurser i gemensam användning, det vill säga talterapeuter, en musikterapeut, en näringsterapeut, en fotterapeut, en neuropsykolog och avdelningssekreterare. Lokalvården och de övriga stödtjänsterna köper vi av HUS.
Personalorganisationer: personalomsättningen är en utmaning, ingen kännedom om de beskrivna fallen
Personalorganisationerna har träffat Esbo sjukhus ledning regelbundet ända sedan sjukhuset öppnade i mars 2017. Personalen har inte rapporterat de i artikeln beskrivna fallen till personalorganisationerna.
Meddelande från personalorganisationerna:
Samarbetet mellan sjukhusets ledning och personalrepresentanter har varit regelbundet och fungerande. Sjukhusets ledning har sedan sjukhuset inledde sin verksamhet regelbundet träffat både personalrepresentanterna och resultatenhetens arbetarskyddsfullmäktige. Personalrepresentanterna har under dessa möten och också mellan dem haft möjlighet att ta upp bland annat alla missförhållanden som de fått kännedom om.
Bland annat personalomsättningen har funnits på agendan under dessa möten, liksom rekryteringsproblemen både för den ordinarie personalen och för vikarier. Däremot är fastspännande av patienter, osaklig eller omotiverad användning av lugnande läkemedel och en dålig kvalitet på vården, vilka nämns i Yles artikel, sådana omständigheter som personalen inte tagit upp med personalrepresentanterna, och dessa ovannämnda saker har inte heller behandlats under mötena.
Haipro-systemet möjliggör anonym rapportering av problem
Esbo sjukhus använder Haipro-systemet, där personalen också anonymt kan rapportera alla skadliga incidenter, nära ögat-situationer och säkerhetsrisker. Systemet används relativt aktivt på sjukhuset, vilket är viktigt med tanke på att utveckla tjänsternas kvalitet. Samtliga Haipro-anmälningar behandlas på sjukhuset och man kommer överens om hur situationen ska rättas till och vad man kan lära sig av den.Inga anmälningar om de omständigheter som nämns i nyheten har gjorts i Haipro-systemet.
Vi följer kontinuerligt sjukhusets verksamhet med hjälp av många indikatorer. Vi gör vårt bästa för att våra klienter ska få högklassig vård och för att personalens arbetshälsa ska förbättras ytterligare.
Fakta om Esbo sjukhus:
Esbo sjukhus är ett sjukhus för rehabilitering och hemflyttning. Sjukhuset öppnades i mars 2017. Sjukhuset ligger på Jorvs campus. Den bärande principen för vår verksamhet är ”hemifrån hem, tillbaka till vardagen och livet”, det vill säga en så snabb rehabilitering som möjligt.
- Sjukhusets fem avdelningar har sammanlagt 247 patientplatser.
- Sjukhuset har 408 anställda.
- Statistik över antalet patienter och klienttillfredsställelsen vid Esbo sjukhus.
Upplysningar
Roope Leppänen, ledande överläkare, Esbo sjukhus, tfn 046 877 2628
Matti Lyytikäinen, direktör för eldreomsorg, tfn 0500 796 810
Om

PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Följ Espoon kaupunki - Esbo stad
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Espoon kaupunki - Esbo stad
Tee oma taidereitti: EMMA – Espoon modernin taiteen museon julkiset taideteokset löytyvät nyt Espoon kaupungin karttapalvelusta18.6.2025 08:30:00 EEST | Tiedote
EMMAn taide ulottuu ympäri Espoon kaupunkia. Yhteensä 70 julkista taideteosta on kaikkien kaupunkilaisten saavutettavissa eri puolilla Espoota ja määrä tulee täydentymään. Kesäkuun alussa teokset on lisätty Espoon kaupungin avoimeen karttapalveluun yhteistyössä Espoon kaupunkitekniikan keskuksen kanssa. Taide kaupungilla -karttapalvelun tavoitteena on parantaa tiedon jakamista ja teosten löydettävyyttä.
Kaupunginhallitus: Espoontorin asemakaavan muutos mahdollistaa asemanseudun kehittämisen16.6.2025 19:55:34 EEST | Tiedote
Asemakaavan tavoitteena on mahdollistaa Espoontorin kauppakeskuksen laajentaminen hypermarketilla, lisätä asuntorakentamista sekä kehittää asemanseutua joukkoliikenteen solmukohtana.
Konserni- ja tilajaosto kokoontui ensimmäistä kertaa16.6.2025 14:06:20 EEST | Tiedote
Konserni- ja tilajaosto tukee kaupunginhallitusta kaupungin tytäryhteisöjen johtamisessa sekä muiden yhteisöjen ohjauksessa ja seurannassa.
Stadsträdgårdens trädbank hjälper Esbo att anpassa sig till klimatförändringen12.6.2025 11:19:59 EEST | Pressmeddelande
Den globala uppvärmningen kommer inom en snar framtid att leda till liknande väderförhållanden i Esbo som i Centraleuropa. Därför bereder sig staden på och anpassar sig till klimatförändringen genom ett nytt försök, där trädslag importeras från sydliga länder och odlas som framtida gatuträd.
Kaupunginpuutarhan puupankki auttaa Espoota sopeutumaan ilmastonmuutokseen12.6.2025 11:19:59 EEST | Tiedote
Ilmaston lämpeneminen tuo lähitulevaisuudessa Espooseen Keski-Euroopan olosuhteet. Siksi kaupunki varautuu ja sopeutuu ilmastonmuutokseen uudella kokeilulla, jossa etelästä tuotuja puulajeja kasvatetaan tulevaisuuden katupuiksi.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum