Luottamus & Maine är en årlig undersökning som mäter allmänhetens åsikter om köpcentrens rykte. År 2022 inkluderade undersökningen de 12 största köpcentren i Finland sett till handelsyta och försäljning. Undersökningen besvarades av 2 049 finländare genom en elektronisk enkät i oktober och november. Målgruppen var finländare i åldern 15–65 år. Undersökningen genomfördes av T-Media, ett fristående undersökningsföretag.

– Våra undersökningar visar att ryktet spelar en stor roll för köpcentren och deras popularitet. Det är praktiskt taget omöjligt för ett köpcenter att fungera utan att ha kundernas förtroende, som de visar genom att välja att handla där. Därför är det viktigt att förstå vilka förväntningar människor har på köpcentret och sedan kunna tillgodose dessa förväntningar, berättar Elisa Runsas, specialist på datadrivet ledarskap på T-Media.

Mylly valdes nu till Finlands mest välrenommerade köpcenter för tredje året i rad. Myllys betyg i undersökningen blev 3,67 – det högsta för något köpcenter under de tre senaste åren. Särskilt goda resultat fick Mylly när det gäller butiksutbud, enkelhet och säkerhet. 

– Vi på Mylly är otroligt stolta och smickrade över att finländarna för tredje året i rad valt oss som köpcentret med det bästa ryktet i Finland. Resultatet var en positiv överraskning, för vi var beredda på tuff konkurrens och visste att andra köpcenter satsat på förbättringar. Hela branschen utvecklades mycket positivt, säger .

– Myllys rykte ligger nu stabilt på en bättre nivå än någonsin tidigare. Förbättringen är särskilt imponerande med tanke på att ryktesutvecklingen för organisationer i stort uppvisade en sjunkande trend under 2022. Mylly har med andra ord lyckats möta besökarnas förväntningar bättre än genomsnittet. Det är resultatet av ett långsiktigt ryktesarbete som Mylly inriktat på många olika intressentgrupper, summerar Runsas.

1 200 tårtor som tack

För att mäta ett företags rykte undersöker Luottamus & Maine åtta aspekter: innovationer, förvaltning, ekonomi, ledning, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats och företagsansvar. Mylly vill rikta ett särskilt tack till alla butiker, för de spelar en stor roll i att skapa en positiv bild av köpcentret.

– Det är viktigt för oss att alla våra butiker och partner känner sig delaktiga i Myllys framgångar, rykte och kundupplevelse. Årets fantastiska resultat kommer garanterat att sporra hela gemenskapen på Mylly till att utvecklas och bli ännu bättre. Som ett litet tack kommer vi personligen att dela ut 1 200 Runebergstårtor till butikerna.

Konsumenternas förtroende och positiva inställning till köpcentret avspeglades även i försäljningssiffrorna, som i fjol var Myllys högsta någonsin med hela 244 miljoner euro.