Lääkkeiden ostaminen verkosta on nelinkertaistunut

Verkkoasioinnin nopeaan kasvuun on reagoitu Yliopiston Apteekissa kouluttamalla farmaseutteja verkkofarmaseuteiksi. Asiakkaita palvelee verkossa nyt lähes 90 asiantuntijaa.

- Erityisesti reseptilääkkeiden ostaminen on kasvanut voimakkaasti. Moni on ostanut reseptilääkkeitä verkosta ensimmäistä kertaa ja kehunut palvelun helppoutta, tietopalvelupäällikkö Katariina Lehtinen sanoo.

Yliopiston Apteekin asiantuntijat palvelevat asiakkaita puhelimitse ympäri vuorokauden ja chatissa joka päivä klo 7–24. Lääkkeiden ostaja keskustelee aina farmaseutin kanssa ja saa neuvoja lääkkeiden oikeaan ja turvalliseen käyttöön.

- Meillä on paljon asiakkaita, jotka asioivat läheistensä puolesta apteekissa ja verkkoapteekissa. On hienoa huomata, kuinka ihmiset haluavat auttaa toisiaan, Katariina Lehtinen sanoo.

Vuonna 2019 Yliopiston Apteekin verkkokaupan ya.fi kävijämäärä oli yli 9 miljoonaa ja myynti 9,5 miljoonaa euroa.