Lääkkeiden ostaminen verkosta on nelinkertaistunut
Koronapandemian aikana lääkkeiden ostaminen verkosta on nelinkertaistunut Yliopiston Apteekin verkkokaupassa ya.fi. Moni on ostanut lääkkeitä verkosta ensimmäistä kertaa.
Verkkoasioinnin nopeaan kasvuun on reagoitu Yliopiston Apteekissa kouluttamalla farmaseutteja verkkofarmaseuteiksi. Asiakkaita palvelee verkossa nyt lähes 90 asiantuntijaa.
- Erityisesti reseptilääkkeiden ostaminen on kasvanut voimakkaasti. Moni on ostanut reseptilääkkeitä verkosta ensimmäistä kertaa ja kehunut palvelun helppoutta, tietopalvelupäällikkö Katariina Lehtinen sanoo.
Yliopiston Apteekin asiantuntijat palvelevat asiakkaita puhelimitse ympäri vuorokauden ja chatissa joka päivä klo 7–24. Lääkkeiden ostaja keskustelee aina farmaseutin kanssa ja saa neuvoja lääkkeiden oikeaan ja turvalliseen käyttöön.
- Meillä on paljon asiakkaita, jotka asioivat läheistensä puolesta apteekissa ja verkkoapteekissa. On hienoa huomata, kuinka ihmiset haluavat auttaa toisiaan, Katariina Lehtinen sanoo.
Vuonna 2019 Yliopiston Apteekin verkkokaupan ya.fi kävijämäärä oli yli 9 miljoonaa ja myynti 9,5 miljoonaa euroa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Katariina Lehtinenproviisori, tietopalvelupäällikkö
Puh:09 5420 4409katariina.lehtinen@ya.fiKuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on Helsingin yliopiston omistama yhteiskunnallinen yritys, jonka palveluksessa työskentelee 1000 henkilöä Suomessa. Tuottomme käytetään suomalaiseen koulutukseen ja tutkimukseen. Palvelemme valtakunnallisesti kuluttajia sekä yli tuhatta terveydenhuollon yksikköä julkisella ja yksityisellä sektorilla. Asiakaskokemuksemme on palkittu Suomen kolmen parhaan joukossa vuosina 2018 ja 2019. Apteekkejamme on Suomessa 13 paikkakunnalla ja verkossa ya.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Aurinko ja valolle herkistävät lääkkeet – asiantuntijan neuvoilla vältät ikävät yllätykset iholla11.5.2021 09:00:00 EEST | Tiedote
Auringon ja tiettyjen lääkkeiden yhteisvaikutukset voivat näkyä iholla ikävänä ihottumana tai auringonpolttaman tyyppisenä oireiluna. Syynä ovat lääkeaineiden kemiallisten rakenteiden yhteisvaikutukset UV-säteilyn kanssa. Yliopiston Apteekin asiantuntija kertoo, kuinka välttyä ikäviltä yllätyksiltä kevätauringossa.
Verkkotilausten pikanoudot tunnissa lähes nelinkertaistuivat vuoden aikana26.4.2021 10:00:00 EEST | Tiedote
Verkkoapteekissa ya.fi asiointi kasvoi voimakkaasti vuonna 2020. Toimitustavoista eniten suosiota kasvatti pikanouto, jonka valitessaan asiakas voi noutaa tuotteet tunnissa tilauksesta. Yliopiston Apteekki kaksinkertaistaa noutolokerikkojen määrän apteekeissa huhtikuussa.
Sähköiset tietolähteet tärkeitä osteoporoosipotilaille: potilasjärjestöiltä ja apteekeilta halutaan enemmän tietoa14.4.2021 09:00:00 EEST | Tiedote
Tuoreen osteoporoosin Käypä hoito -suosituksen (2020) mukaan 44 %:lla yli 65-vuotiaista on pienentynyt luuntiheys. Luuston haurastuminen on Suomessa osasyy jopa 40 000 luunmurtumaan vuodessa. Itsehoito on tärkeä osa osteoporoosin hoitoa.
Uusi logistiikkakeskus Keravalla palvelee voimakkaasti kasvavan verkkokaupan ya.fi asiakkaita12.4.2021 10:00:00 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekin logistiikka siirtyy elokuussa 2021 uuteen logistiikkakeskukseen Keravalle. Uusi logistiikkakeskus mahdollistaa verkkokaupan ya.fi kasvun, erinomaisen asiakaskokemuksen ja tehokkaan toiminnan.
Siitepölykausi on alkanut – kuusi vinkkiä allergiaoireiden helpottamiseen6.4.2021 12:20:00 EEST | Tiedote
Siitepöly on allergikoille jokakeväinen riesa. Pähkinäpensas ja leppä kukkivat nyt maan eteläosissa ja lepän kukinnan odotetaan alkavan pian myös maan keskiosissa. Yliopiston Apteekin kokoamalla kuudella asiantuntijavinkillä allergikko saa helpotusta oireisiinsa.
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2020 on julkaistu24.3.2021 08:30:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2020 on julkaistu painettuna ja verkossa.
Verkkoapteekki ya.fi uudistui – asiointi entistä helpompaa ja nopeampaa16.3.2021 12:45:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki tekee tinkimättömästi työtä erinomaisen asiakaskokemuksen edistämiseksi apteekeissa ja verkossa. Verkkoapteekin ya.fi myynti 2,5-kertaistui ja kävijämäärä kasvoi 12 miljoonaan vuonna 2020. Uusi verkkokauppa-alusta tekee asioinnista entistä helpompaa, nopeampaa ja sujuvampaa. - Verkkoapteekin haku-, selaus- ja suodatustoiminnot ovat uudistuneet. Asiakas voi poimia ostoskoriinsa tuotteet nopeasti ja vaivattomasti. Verkkomaksut Klarnan kautta mahdollistavat joustavat maksutavat sekä kahden viikon korottoman ja kuluttoman maksuajan, kiteyttää verkkokaupasta ya.fi vastaava johtaja Joni Kataja. - Haluamme jatkuvasti parantaa ja yhdenmukaistaa asiakaskokemustamme, joka on valittu useita vuosia yhdeksi Suomen parhaista. Verkkoapteekissa ya.fi haluamme tarjota helppoa, nopeaa ja sujuvaa asiointia sekä henkilökohtaista palvelua ja lääkeneuvontaa, toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo. Yliopiston Apteekin verkko-osoitteet ya.fi ja yliopistonapteekki.fi säilyvät käytössä ennalla
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme