Länsi-Uudenmaan poliittisille päättäjille liittyen henkilökuljetusten välitystoiminnan hankinnan valmisteluun

Espoon nykyinen malli, jossa on yksi palveluntuottaja ja kuljetukset on kilpailutettu erikseen, ei täytä asiakkaiden vaatimuksia palvelun saatavuuden ja toimivuuden suhteen. Tilaaminen ei ole ollut helppoa eikä toimivaa. Kuljetukset eivät ole tulleet aina ajallaan ja turvallisuudessakin on ollut toivomisen varaa. Näistä voi lukea Facebookista Länsi-Uudenmaan kulkukeskus kokemuksia -sivustolta lukuisia kulkukeskus-asiakkaiden kirjoittamia esimerkkejä. Ongelmista voi lukea myös Vammaisneuvoston pöytäkirjasta 12/2021.

Yhden palveluntuottajan mallin riskinä on asiakkaan näkökulmasta todellisen laatukilpailun puuttuminen sekä haasteet ajoneuvojen saatavuudessa. Pahimmillaan nämä kuljetukset joudutaan kilpailuttamaan uudestaan. Tässä mallissa asiakkaalla ei ole vaihtoehtoja mikäli palvelun laatu ei vastaa heidän tarpeitaan.

Useamman palveluntuottajan malli, joka on nykyisellään käytössä Vantaalla ja Keravalla, mahdollistaa asiakkaan vapauden valita juuri sellainen palveluntuottaja, joka parhaiten vastaa asiakkaan vaatimuksiin saatavuuden ja toimivuuden näkökulmasta. Asiakas tilaa palvelun siltä palveluntuottajalta, jolta se on helppoa ja kuljetukset hoidetaan ajallaan ja ovat lisäksi turvallisia.

Uudenmaan taksiyrittäjät ry toivoo, että poliittiset päättäjät kuin virkamiehetkin ottavat huomioon aikaisempaan kilpailutukseen liittyvät ongelmat. On otettava käyttöön sellainen malli, joka mahdollistaa asiakaslähtöisen ja toimivan taksipalvelun alueella jatkossakin. Harkitsemattomilla päätöksillä voi olla pitkäaikaisia seurauksia. Uudenmaan taksiyrittäjät ry katsoo, että useamman palveluntuottajan malli vastaa parhaiten näihin vaatimuksiin.

Espoossa 10.5.2022

Uudenmaan Taksiyrittäjät ry